导游人员资格考试大纲

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1、导游人员资格考试大纲 目录　　　　　　　　　　　　一、《规范旅业—旅游法规》考试大纲二、《认识赣鄱—江西导游知识》考试大纲三、《阅读华夏—中国导游知识》考试大纲四、《带团要领—现代导游业务》考试大纲导游人员资格考试大纲目录一、《规范旅业—旅游法规》考试大纲二、《认识赣鄱—江西导游知识》考试大纲三、《阅读华夏—中国导游知识》考试大纲四、《带团要领—现代导游业务》考试大纲《规范旅业—旅游法规》考试大纲第一章宪法一、学习目的与要求：宪法是国家的基本大法，通过本章学习，要求掌握宪法的基本概念与特征，了解我国的政治制度、经济制度

2、、公民的基本权利与义务、国家机构等主要内容。努力增强法律意识，提高公民的基本素质。二、内容提要：宪法是国家的根本大法。本章系统介绍了宪法的概念与特征，我国宪法的发展历史。我国的人民民主专政制度、人民代表大会制度等政治制度；我国经济制度的基础，经济形式的类别；我国公民的基本权利与基本义务。对我国的国家机关的组织与活动基本原则、国家机构，国旗、国徽、首都同时作了基本的介绍。三、考核要点：（一）宪法概述宪法的概念、宪法特征、新中国宪法的历史发展（二）我国的政治制度我国国体、人民民主专政、工农联盟、爱国统一战线、中国人民政治协

3、商会议、选举制度、人民代表大会制度、特别行政区制度（三）我国的经济制度社会主义经济制度的基础、经济形式的类别、三资企业、公民个人合法财产所有权（四）公民的基本权利和义务公民的基本权利、公民的基本义务、社会公德（五）国家机构国家权力机关、国家机构、国家主席、国务院、人民法院、人民检察院（六）国旗、国徽、首都第二章旅行社管理法规一、学习目的与要求：通过本章的学习，了解我国旅行社管理法规制度的基本情况；掌握旅行社的设立、变更以及各类旅行社的业务范围；熟悉旅行社对旅游者合法权益保护方面的各项规定，把握国家对旅行社实施管理的各项

4、制度。二、内容提要：本章涉及旅行社管理的4部重要法规和规章《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》、《旅行社质量保证金暂行规定》、《旅行社投保旅行社责任保险规定》的内容。旅行社的开办条件、申请设立旅行社的程序、旅行社经营中的有关规定、旅行社所享有的权利和应承担的义务等，都在这些法规和规章中有明确的规定。三、考核要点：（一）旅行社的概念与特征旅行社概念、旅行社的特征、旅行社的分类、旅行社业务经营范围（二）旅行社的设立与审批旅行社的设立、旅行社的审批程序、旅行社的申请及审批、旅行社的非法人分社、旅行社门市部、旅行社分

5、支机构的管理（三）旅行社的管理旅行社经营许可证制度、旅行社质量保证金制度、旅行社责任保险的概念、旅行社责任保险的特征、旅行社责任保险合同、旅行社责任保险的性质、旅行社不承担赔偿责任的情形（四）旅行社的经营旅行社经营原则、旅行社业务经营规则、旅行社的权利、旅行社的义务、旅行社的管理（人员、出境游、委托代理、业务档案）、禁止旅行社使用的不正当经营手段、旅行社的法律责任第三章导游人员管理法规一、学习目的与要求：通过本章的学习，了解导游人员的概念；掌握导游人员资格证书与导游证的概念及关系；了解导游员等级考核制度的有关法律规定；

6、理解和掌握导游人员权利和义务的有关法律规定；掌握导游人员管理的有关法律规定。二、内容提要：本章具体介绍了导游人员的概念，导游人员资格考试的条件，导游证的种类，导游人员资格证书与导游证的概念及关系。明确了导游员等级考核制度的有关法律规定。重点介绍了导游人员的权利和义务的有关法律规定，以及导游人员的计分管理、导游员的年检等有关法律规定。三、考核要点：（一）导游人员概述导游人员的概念、导游员资格考试应具备的条件、导游人员证书、不得颁发导游证的情形、颁发导游证的期限、正式导游证、临时导游证、导游人员等级考核制度（二）导游人员的

7、权利与义务导游人员的权利、导游人员的义务、导游人员的法律责任（三）导游人员的管理导游人员的计分管理制度、导游人员计分管理的实施、导游人员计分管理的相关规定、导游人员的年审管理制度、对无导游证进行导游活动的管理第四章旅游饭店管理法规一、学习目的与要求：通过本章学习，系统了解旅游饭店星级评定标准、范围、机构、复核等有关知识；充分理解和掌握旅游饭店权利和义务的相关规定。二、内容提要：本章介绍了旅游饭店的权利和义务，系统介绍了旅游饭店星级评定的依据、标准、范围、机构等有关知识，并对旅游饭店星级评定的方法、星级饭店的检查、星级饭

8、店的复核作了重点论述。三、考核要点：（一）旅游饭店管理法规概述饭店与客人之间权利和义务的产生、饭店与客人之间权利和义务的终止、饭店对客人的权利、饭店对客人的义务（二）旅游饭店星级评定制度饭店星级评定的机构、饭店星级的评定依据、饭店星级的评定范围、旅游饭店星级检查、旅游饭店星级检查员、旅游饭店星级复核与处理第五章　旅游投诉管理法规一