新形势下医院宣传策略初探

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1、新形势下医院宣传策略初探【摘要】就当前医疗市场竞争提出了宣传策略的重要性。从品牌形象、新闻媒介、公共关系、广告、互联网、整合营销6个方面对新形势下医院主要宣传策略和方式做了初步探讨。指出讲究宣传策略就是为了更好地塑造医院品牌、树立医院良好的公众形象，是医院改革与发展的需要，也是构建和谐医患关系的需要。【关键词】医院管理;宣传;策略【Abstract】Theaticalepointedouttheimportanceofthepublicitystrategyinthecurrentmedicalmarketpetition.Discussedthemainstrategyandme

2、thodsofhospitalpropagandafrombrandimage，neent，arketing.Thatemploythestrategyistocreatebetterbrandandgoodpublicimageofhospital，Itistheneedsofhospitalreformanddevelopment，butalsotheneedtobuildaharmoniousdoctor-patientrelationship【Keyanagement;publicity;strategies宣传工作历来是党的工作中一个极其重要的组成部分，在医院管理工作中同

3、样具有重要的作用。在社会主义改革开放和现代化建设的新时期，随着医药卫生体制改革的不断深入，医院变革、医疗服务市场竞争的时代已经到来。面对新的形势、新的挑战、新的任务，如何与时俱进，根据时代的方向和医院改革的需要，做好宣传策划工作，主动适应医疗服务市场竞争，不断增强自身的凝聚力、向心力和感召力，为拓展医疗服务市场增添新的动力和活力，是现代医院管理中值得研究探讨的问题。1品牌塑造策略1．1医院品牌经营战略进入新世纪，随着经济全球化趋势的发展，我国的医疗市场将逐步向全球开放，医院经营要与国际接轨，这给医院经营提出了新的机遇与挑战。医院经营中要采用品牌战略，那就是要创造出自己医院特有的服务

4、模式，即符合市场，又适合病人，才能保证医院竞争力的持久发展。医院品牌经营建设是一个确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。从医院竞争的趋势我们可以看出，现在医院之间在医疗技术、质量、价格、服务等因素之间日益趋同化，而且许多优势越来越容易模仿，如果单靠某一方面的优势来提升医院的竞争力，显然是一件很难的事情，在这种情况下，重视医院的品牌设计，打造强势医院品牌就显得相当重要〔1〕。只有独具特色的个性品牌，医院才能与其他医院明显地区别开来，才能增强就医顾客对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。一旦消费

5、者在你提供的医疗服务中形成“消费满意”，他往往会与医院建立起长久的良好的医疗供需合作的关系。医院的品牌，除了固有的技术含量，服务质量和价格三大要素外，还应有专家知名度、专科特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无形资产，包括医院的社会信誉度高、专家知名度高、人群中口碑好等等。医院必须不失时机地宣传推广自身的技术优势、服务优势、名医名家，才能树立自己的品牌，使公众更多地了解医院、理解医院、支持医院、爱护医院。1．2医院品牌的塑造方式1．2．1强化CI理念CI，也称CIS，是英文CorporateIdentitySystem的缩写，译为“企业形象识别系统”。随着我国社会主义市场经济体制

6、的改革，近年来医院如同企业一样被推向了市场。在医疗服务市场中，医院既是以劳务方式向人民群众提供健康服务的主体，又是从服务过程中参与社会商品经济活动的经营者，群众有权力自由选择医院，致使医疗活动已逐步形成了买方市场。在医疗市场日趋竞争激烈的今天，如何打造医院的名牌效应，树立医院形象就显得尤为重要。在医疗服务市场中，品牌往往是质量的象征。塑造医院整体形象重在宣传策划，大力强化CI理念，强化医院整体形象。医院CI理念要突出以病人为中心的服务宗旨，以人为本的管理观念。医院CI理念要表达医院整体形象的内涵，包括医院精神、院徽、院旗、院歌，医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、会场、车辆、

7、文件、员工制服以及各种印刷品等。使医院从理念、行为、视觉等方面形成自身形象的特色和优势，并被社会和群众识别、接受并留下深刻的印象。品牌是医院最重要的资产，具有较高的认知品质，统领其他所有的竞争能力，处于核心地位，能够使医院保持赢利能力和获得超额利润的品牌溢价能力；对于患者来说，医院的核心竞争力就是可以感知的实在利益，而品牌竞争力就是这种利益的最佳表现形式。1．2．2构建多种媒体宣传平台面对竞争日趋激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，如