美国新生代对未来手机服务的要求--日韩移动通信市场研究报告.doc

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1、日韩移动通信市场研究报告第1章美国新生代对手机服务的要求未来的手机服务是怎样的形式？提供什么服务？未来的移动通信客户有什么要求？对移动通信有什么期望？他们愿意购买的是什么产品？以上这些问题，都是每一个移动运营商密切关注的焦点，原因主要是这些问题的答案将决定未来无线通信的发展趋势，而那个移动运营商能够准确地把握这个趋势，那么它就把握住未来，站在比竞争对手更高的位置，从而为企业发展策略提供科学、准确的依据。以下本章所要讲述的内容是有关美国新生代对未来手机服务的要求调查，希望通过对美国下一代主力消费者的需求了解，透视未来无线通讯服务的发展趋势，给予国内运营商以一些参

2、考与借鉴。第1节本次调查背景方式介绍调查方：CTIA（手机通信产业协会）时间：2008年7月调查地区：美国调查对象：13~19岁的青少年手机用户调查数量：2189人-28-广州东虹移动传媒技术有限公司2008年12月日韩移动通信市场研究报告调查方式：通过超过100条问题的问卷调查，对用户手机的使用情况、使用态度、使用习惯、以及对未来移动通信服务的期望和要求进行了统计分析。第1节本次调查的详细内容1.美国新生代对移动通信服务的主要需求根据CTIA的调查结果，美国新生代选择目前移动通信服务中最为重要的前四位服务分别是：打电话或接电话，占46%；收/发信息或文字短信

3、，占39%；使用手机进行拍摄，占19%；收发图片信息或彩信，占17%。从结果可以看出，通信沟通功能是用户首选主要功能，而其中文字信息/图片信息的沟通已经占据新生代极其重要的位置，这也是近年美国数据业务增长迅猛的主要原因。此外，手机拍摄已经成为新生代的不可或缺的部分，是促进彩信使用普及的基础。资料来源：CTIA（东虹整理）图4-1-1新生代对移动通信的主要需求-28-广州东虹移动传媒技术有限公司2008年12月日韩移动通信市场研究报告而根据调查结果，美国新生代对目前手机服务功能中的使用率前四位的分别是：打电话或接来电，达88%；收/发文字信息或短信，达74%；使

4、用照相功能拍照，达64%；另外日历的功能排在了第四位，达41%。这与用户主要需求的调查结果是基本一致的。资料来源：CTIA（东虹整理）图4-1-2新生代对现时手机功能的评价-28-广州东虹移动传媒技术有限公司2008年12月日韩移动通信市场研究报告美国新生代对最新款式手机的渴求度根据调查显示，美国新生代中55%的用户认为拥有最新款手机是重要（占27%）、非常重要/绝对重要（占28%），只有45%的用户认为一般重要或不重要。而在认为绝对重要/非常重要的手机款式最潮一族中，47%的用户已经拥有智能手机，24%用户拥有普通手机。而从年龄层次上看，年龄越小，对追求新款

5、手机的渴求度就越高，18~19岁年龄段的，只有17%；16~17岁的，上升到31%；13~15岁为34%，可见17~18岁是一个分水岭。资料来源：CTIA（东虹整理）图4-1-3新生代对新款手机的渴求度1.手机对美国新生代生活的影响程度手机对美国新生代的生活影响主要有四个方面，提升了生活质量占57%，用手机进行沟通成为新的娱乐休闲方式占52%，维持日常社交生活的主要工具占45%，对学业有积极影响的占18%。可见手机作为新生代沟通社交的工具已经普及，但对学业积极影响的比例还不高。-28-广州东虹移动传媒技术有限公司2008年12月日韩移动通信市场研究报告资料来源

6、：CTIA（东虹整理）图4-1-4手机对新生代的影响1.手机在美国新生代心目中的地位资料来源：CTIA（东虹整理）图4-1-5新生代时尚物品排名在美国新生代心目中时尚潮流的物品中包括服装、手机、首饰/手表以及鞋四大类，手机是仅次于服装的第二位时尚潮流物品，可见手机是新生代非常重要的物品。-28-广州东虹移动传媒技术有限公司2008年12月日韩移动通信市场研究报告而在对比其它年青人喜爱的事物中，美国新生代对手机的喜爱是年龄的减少，喜爱程度递增的。18~19岁的新生代只有41%认为手机比其它东西一样重要/更重要/重要得多，16~17岁的增加到49%，13~15岁急

7、增到62%，基本成为他们最重要的物品。因此，在发展新生用户时，是否能抓住用户13~15岁这段期间的心，是移动运营商非常关键的时期。资料来源：CTIA（东虹整理）图4-1-6手机在新生代心中的地位1.美国新生代使用手机的主要动因美国新生代对手机需求的第一大动因是与家人朋友保持联系，占89%；第二动因是由于可以保证外出时的安全，达78%，美国人的安全意识相当之强。之后的几个动因分别是：与自己生活圈子社交的工具，是个人风格的体现，是个人娱乐的中心，是出行时的游戏机。其中调查发现，拥有智能手机的用户在这几个动因中明显比拥有普通手机用户的认同感高出-28-广州东虹移动传

8、媒技术有限公司2008年12月日韩移动