下载保安服务礼仪知识培训(一)

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3、有所帮助，感谢您对92to.com的支持!苏州优尼科物业管理有限公司保安服务礼仪知识培训(一)保安服务礼仪知识培训(营运部2010年10月31日202010年10月31日保安员礼仪形象规范的总体要求:保安员礼仪形象规范的总体要求:着装整洁，站姿端正；着装整洁，站姿端正；仪态严谨，表情庄敬；仪态严谨，表情庄敬；步履稳重，目光有神；步履稳重，目光有神；操作规范，军警风纪。20操作规范，军警风纪。一、保安员仪容仪表与着装1、仪容仪表值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，①值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸

4、露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。不得披衣、挽袖、卷裤腿。②不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。不得染发，特殊情况只准染黑色发。不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、③不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，④举止端庄，谈吐文明，精神振作

5、，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃零食、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。不准上岗时吃零食、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，⑤20集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。20得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。2、着装保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。①保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。②严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、戴制式领带，上班必须佩戴帽子。严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、戴制式领带，上班必须佩戴帽子

6、。③工号牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由营运部按季节统一调整，工号牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由营运部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。更换。④要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。⑤下班休闲时间不着保安服。20下班休闲时间不着保安服。二、保安员基本礼仪要求1、保安员值勤应讲究、注意礼仪礼貌与文明用语，与人接触应具备敬礼意、保安员值勤应讲究、注意礼仪礼貌与文明用语，与人接触应具备敬礼意敬礼识。2、值岗时遇营运

7、部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，、值岗时遇营运部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，立正敬礼并主动问候。应立正敬礼并主动问候。3、不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。、不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。4、遇公司同事经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与同事、客户交、遇公司同事经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与同事、应事先敬礼。流，应事先敬礼。5、因事需进客户办公室，应事先敲门，征得客户同意后方可进入室内。、20因事需进客户办公室，应事先敲门，征得客户同意后方可进入室内。三、保安员“四知道”保安员

8、“四知道”一、知道周边环境和企业所在区