如何理解供应链管理是一个复杂的系统工程？

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1、一、如何理解供应链管理是一个复杂的系统工程？答：供应链管理（Supplychainmanagement，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。　　供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间

2、、最佳的成本进行生产和销售。　　《物流术语》国家标准（GB/T18354-2001)对供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。全球供应链论坛（globalsupplyChainforum，GSCF）将供应链管理定义成：为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。其目标是将满足客户需求的产品在正确的时间，按照正确的

3、数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小或总收益最大。供应链管理的目标即是通过调和总成本最低化，客户服务最优化，总库存最少化，总周期最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。供应链管理的作用：第一，可实现供求的良好结合；第二，可促使企业采用现代化手段；第三，可降低库存，降低成本；第四，可有效的减少流通费用。供应链管理的基本要求是要实现信息资源共享，提高服务质量，扩大客户需求，实现多赢。最简单的供应链形态结构只是一种产品或服务并且直接面向消费者的制造商。如图所示消费

4、者制造商原材料供应商但是没有一家销售公司只有一条供应链。销售多种商品的公司会有很多的供应链，典型的复杂的供应链如图所示：原材料原材料制造商仓库/配送中心零售商总部消费者Sd第三方仓库/配送中心零售商仓库/配送中心批发商海外生产厂国内生产厂制造商总部零售店铺由此我们可以看出供应链管理系统并不是单一的而是复杂的，不同企业不同行业的的供应链及与其相对应的供应链管理系统货有所不同，但他们的基本程序及内容一般应包括：1.供应商管理系统选择供应商时，应考虑的主要因素有：（1）价格。连同供应商提供的各种折扣在一起，最

5、为显而易见，尽管不是最重要的。（2）质量。企业可能愿意为较高质量付较多钱。（3）服务。选择供应商时特殊的服务显得尤为重要。（4）位置。供应商所处位置对送货时间，运输成本，紧急订货与加急服务的回应时间都有影响。当地购买有助于发展地区经济，形成社区信誉。（5）供应商存货政策。有助于突发故障的解决。（1）柔性。供应商愿意及能够回应需求变化，接受计划改变等，应与重点考虑。1.采购管理系统无论从哪一方面来讲爱，采购都是企业供应链管理中的一个重要问题。采购是指企业为获得生产产品或提供服务所需的物料，零售和补给。采购

6、作业有：（1）采购部门受到正式请求（2）采购部门选择供应商（3）采购部门向供应商订货（4）监督订单（5）接受供货另外还要进行价值成本分析，外购分析，采购定价等。2.库存与配送管理系统A．库存管理库存控制目标；库存控制方法：（1）定期控制方法（2）ABC重点控制模式（3）经济批量法B．配送管理配送的流程一般为：进货---存储---分拣---配货---配装---送货。3.物流信息管理系统供应链管理的一个基本思路是要求供应链内实体的物流信息实现共享，因此物流信息管理是供应链管理的一个重要的内容之一。物流信息系

7、统是企业管理信息系统的一个重要的子系统，它通过对与企业物流供应链相关的信息进行加工处理来实现对物流供应链的有效控制和管理，并为物流供应链管理人员及其其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。无路信息系统主要包括三部分：输入、数据库管理、输出，系统的基本功能是进行物流信息处理。1.分销渠道管理系统分销渠道可以说是企业的战场也是供应链管理的载体。供应链管理的实质是为营销管理服务的，为各种分销渠道成员服务的。分销渠道减少了市场交易的次数，专业化的分销渠道设置使分销成本最小化，交易规范化，分销渠道是为买

8、卖双方搜索市场资源提供便利。一个产品典型的分销渠道一般是从制造商起，经过批发商，最后到批发商，锁起在设计分销渠道的时候，就要注意这三者在渠道中相应的市场力量，自身的财务优势以及与其他成员的合作关系等。2.顾客服务管理系统企业的根本任务，其产生和发展的基础是向顾客提供服务并尽力满足需要。尤其是在当今市场竞争十分激烈的背景下，一个企业想要做好做大，除了要做好上面的管理系统，更要注意顾客服务，包括售前服务和售后服务。以上的六个系统可以看出供应链管