烟草技能考试必备 -----营销管理技能题汇总(难得培训汇总)

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1、营销管理技能题汇总第一题某市营销中心近来在着手完善营销运行体系的绩效评估，在工作会上，肖经理要求大家谈谈对这一工作的认识。小张说：“我认为这次绩效评估体系的完善必须要坚持SMART原则，即明确性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性这五大原则。”小李说：“从评估内容来说，必须关注卷烟经营业绩、客户满意度、基础工作、网建工作和营销创新这些重要内容。”小王说：“我试着准备了一份考核表，请各位过目。”肖经理拿起小王递过来的一张纸，看到如下这张表：考核指标分值得分卷烟销售情况总销量10分　重点品牌销量10分　重点品牌比重10分　……　　客户服务客户综

2、合满意度10分　……　　基础工作市场把握水平10分　网建工作10分　基层创优10分　工商协同10分　信息运用10分　……　　如果你是肖经理，你将如何为三位同事指出错误之处？第二题某地级市烟草公司营销中心，由订单部门、品牌管理与采供部门、网建部门、综合市场信息部门及下设的四个县级营销部组成，营销中心主任直接管理各部门负责人，统一协调各部门之间的关系，并向公司营销副总经理进行工作汇报。营销副总经理负责管理和协调全市行业营销领域的各项工作。其组织架构图如下：其中，订单部门主要负责卷烟订货、订单管理及业务咨询；品牌管理与采供部门主要负责货源采购、货

3、源投放、库存管理、市场研究、需求预测、品牌培育规划和品牌评价；网建部门主要负责网络建设、客户服务和渠道建设；综合市场信息部门主要负责信息管理与分析及业务信息系统管理与维护；下设的四个营销部门主要负责市场研究、客户服务、品牌培育和队伍建设。作为卷烟营销管理的基层部门，A县级营销部门在行业卷烟市场分类标准的基础上，将辖区内区域市场分为若干区域子市场，由客户经理负责对辖区内的子市场开展客户服务、品牌培育和信息采集工作。C县级营销部则制定了营销部职责“四条”：一是分析辖区卷烟市场销售形势，实时做好阶段性的市场需求预测工作；二是根据地级市公司营销部门

4、的安排，组织实施本辖区的卷烟新品培育工作；三是开展卷烟零售客户服务工作，知道卷烟零售客户经营；四是开展营销队伍培训和技能比武活动，推进基层营销队伍建设。1、该地级市按照专业化程度分类属于哪种类型，主要优点是什么？2、A县级营销部按照专业化程度分类属于哪种类型，主要优点是什么？3、根据案例，说明该市县级营销部的定位和职责是什么？第三题某市烟草公司准备深入开展绩效管理，而制定绩效计划是高质量完成绩效管理工作的先决条件，因此，公司首先通过绩效计划会议，明确企业的战略目标、公司的年度经营计划，部门工作目标和各个岗位的绩效考核指标。其次又就绩效计划的

5、制定进行进一步沟通，具体到企业的整体目标，为了达到这些目标，对员工的期望是什么，检查的方法与措施是什么，哪些是实现绩效目标的关键环节，实现目标需要什么样的支持条件和对指定的绩效计划中关于目标与标准等内容进行审定。最后，根据会议和沟通过程所收集的意见和建议，提取绩效计划中的关键绩效指标（KPI），其中包括企业的关键成功要素，通过寻找企业成功的关键层层分解从而选择考核的KPI，实际操作要求和对众多指标进行筛选。1、请根据案例，归纳该市烟草公司对绩效计划准备所涵盖的内容。2、根据案例，归纳该市烟草公司在绩效计划沟通方面所进行的主要内容。3、请根据

6、案例，归纳该市烟草公司在提取关键绩效指标的主要步骤。第四题简答题：卷烟营销组织的设置原则有哪些？第五题X公司近年来，发现“一刀切”的绩效考核方式已严重影响到与员工工作积极性，为摆脱以往“干多干少一个样，干好干坏一个样的”的不平等现象，X公司决定探索尝试新的绩效管理模式。于本月末召开一次绩效计划会议。会议后将对公司营销运行体系设计全新的绩效评估方案。1、为什么在设计体系前，需要召开绩效计划会议？2、公司召开绩效计划会议前，需要准备哪些方面的信息？3、如帮助X公司设计新的营销运行体系绩效评估，可以包含哪些内容？4、在确定新的营销运行体系的绩效评

7、估内容的基础上，为保障营销效率评估工作有序开展，评估方案的具体设计需要根据哪些步骤依次进行。第六题某市烟草公司营销中心，下设营销网建部、订单采集部、品牌管理采供部、总额市场信息管理部和区域营销部。该市A区营销部设置营销部经理1名、营销部副经理1名、总市场经理1名，子市场经理3名，客户经理24名，其中分管重要市场的子市场经理，各增设1名功能性服务的专业人员辅助其开展工作。1、请问该市烟草公司营销中心的管理宽度是多少？2、请问该市A区营销部的管理深度是多少？3、根据专业化程度不同，请分别指出该市烟草公司营销中心、A区营销部属于何种类型组织。4、

8、请简答A区营销部的营销管理职责。第七题某市烟草公司甲营销部近几个月均未完成营销目标，经过分析，发现是如下原因所致：一是市场经理的知识能力不足、营销经验欠缺；而是部分客户经理自身工