华安保险公司品牌竞争力战略及实施策略

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1、华安保险公司品牌竞争力战略及实施策略第2章湖南华安保险发展所面临的竞争与挑战2．1公司的基本情况2．1．1公司的发展历程(1)总公司概况。华安财产保险股份有限公司(以下简称“华安保险总公司”)是经中国人民银行批准，于1996年lO月18日正式创立的一家区域性经营专业财产保险公司。总部设于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信用险、人身意外伤害保险以及上述保险的再保险。于1998年4月启动IS09002质量体系文件规范服务程序，保证服务质量，并分别于同年10月、11月正式获得荷兰KEMA质量认证公司和中国进出口产品质量认证中心IS09002国际及国内质量管理体系认证

2、。华安保险总公司与包括瑞士再、慕尼黑再、法国再、汉诺威再、科隆再在内的50多家专业再保险公司建立和发展了业务关系，并且选择了慕尼黑再保险公司(世界第一大专业再保险公司)作为分保合同的首席再保人。华安保险总公司经过经过8年的发展，现已在国内的北京、上海、深圳、广州、大连、南京、杭州、长沙、成都、福州、南宁等地设立了Il家省级分公司，截至2005年4月又在山东、河北、河南、湖北、安徽、江西、云南、黑龙江、辽宁、陕西、山西、重庆、天津、宁波设立了14家省级分公司，从而确立了华安保险总公司由区域性经营转变成为了全国性经营的综合类财产保险公司。公司创建以来，尤其是近二年来

3、，华安保险总公司尊重人才的价值，重视客户的需求和利益，在借鉴国内外同业先进技术和经验的基础上，不断以新产品、新手段、新服务满足不同客户的需要。2003年初，经中国保监会批准，公司开始经营意外伤害保险和短期健康险业务。华安保险总公司现已开办了近80个险种，并在国内外设立了600多个理赔服务代理网点，迅速、公正、准确地为出险客户提供理赔服务。(2)湖南华安保险概况。湖南华安保险是经中国保险监督管理委员会批准、湖南省工商行政管理局注册登记，于2000年5月19日在长沙正式挂牌成立。当时负责人为王广，2002年由徐建荣接任总经理。2004年初由任剑辉接任总经理至今。至目

4、前止，湖南华安保险已在岳阳、衡阳、湘潭、株州、常德、益阳、浏阳、平江、泪罗、攸县、醴陵、湘乡、沅江等地设立了中心支公司及营销服务部，郴州、永州中心支公司正在筹建，公司正式员工从2000年45人发展到目前的286人。湖南华安保险经过五年的发展已初具规模，无论是发展速度、企业文化、企业经营效益、经营管理水平等各方面都得到了总公司、当地保监局及政府有关部门的肯定。(3)发展历程。华安保险总公司自1996年成立至今已有了8年，从深圳起步迈向全国，企业的发展从婴儿期已走向成长期，一个初具规模初具架构的华安保险总公司已经形成。华安保险总公司最初是由国内16家国有企业共同发起

5、成立，股东实力雄厚，拥有资产逾500亿元，业务覆盖银行、运输、邮电、通讯、经济、旅游、房地产、工贸等众多领域，这对当时华安保险总公司的创立及业务发展提供了直接有力的经济保障。公司经营几年后，由于种种原因，如股东之间的利益问题、管理体制问题、经营水平等问题，业务发展受到了较大的阻力，如同当时金融行业的绝大多数企业一样，经营连续亏损，股东们在当时的经营现状下纷纷要求退出。2002年中期由李光荣先生带领的国内民营企业“特华投资股份有限公司”，经反复调研市场、考查华安保险总公司，并经特华博士后工作站专家论证，以三点理由收购了华安保险总公司。第一：保险行业的发展空间及它的

6、增长潜力巨大，尤其是国内：第二：华安保险总公司本身的优势，一是有一批热爱公司、热心保险的优秀员工，二是管理上有一套管理模式，只是执行还不到位，三是华安保险总公司资产状况不良率还算好的。第三：特华本身的优势，一是人才和知识方面的优势，二是具有长期资本和市场运作经验，三是有一批长期稳定的战略合作伙伴。从此，华安保险总公司从一家由国有企业股东控股演变成了全国首家由民营资本控股的财产保险股份有限公司。进入华安保险总公司的新股东…．特华投资股份有限公司首先宣布了利益分配原则，即：首先是国家利益，第二是社会利益，第三是员工利益，最后才是股东利益。对此，当时社会震动很大。20

7、02年年底收购正式到位后，在我国经济政策和监管部门以及政府的大力支持下，华安保险总公司通过近两年的调整、改革，从经营理念到管理模式，从企业发展到市场定位，从团队建设到企业文化等都有了一个崭新的变化。华安保险总公司现已从区域性经营转变成全国性经营、从国有资本控股转变为民营资本控股。现在的华安保险总公司，经营班子的面貌和员工队伍的整体素质发生了很大的变化，主要表现在：第一是管理能力、专业能力、操作能力都有了很大的提高；其次是经营模式的转交，现在有了明确的发展目标；第三是管理方式的转变，原来是传统式、经验式的，现在是分层级管理、数据化、多元化非常到位：第四是营销管理理

8、念及其方式的转变；第五是