欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:12493997
大小:28.50 KB
页数:5页
时间:2018-07-17
《基层管理者的特征》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、基层管理者的特征对于基层管理者来说,最大的挑战是如何运用手中所掌握的资源进行管理的问题,虽然这种资源有时是有限的。在一些优秀的基层管理者身上,我们经常可以看到这样一些品质:乐观主义、幽默感、想象力和创造性等。美国的托马斯·艾伯斯在实践调查的基础上提出,有效的基层管理者应具备以下几个方面的特征:1、具有处理有关人的问题的技能:能理解人、能与人进行有效的沟通,能与人合作。2、具有概念方面的技能:能理解组织的整体结构,理解和解释组织计划和目标,并能将其转换成本部门的目标。3、具有影响力:能使自己的想法和建议被上司接受。4、既能运用科学的
2、、程序化的方式方法,也能相信自己对现场事件的直觉。5、具有积极的心态6、对自己进行正确的定位:把自己看做是管理层的一员,但不要把自己看做是“主官”即是引导别人把事情做好的人,不能仅凭权威发号施令,更不能有“官大学问大”的心态。7、对部门的绩效负责:一个部门有良好的绩效表现,大家都会说是管理者领导有方,其实应按90/10原则对管理者进行评价,即部门绩效的的90%来自员工的团体努力,管理者的真正贡献只有10%,反之,若绩效不佳,则管理者应负90%的责任,员工10%。因此管理者应对部门绩效负全责。基层管理者应扮演的角色角色是指人们对某一
3、职位所期望的一系列行为。20世纪60年代末期,明茨伯格通过对有关管理人员的研究,提出管理者在企业中所扮演的角色往往不是单一的,一般而言,管理者的角色可以分成三大类:人际关系角色、信息角色和决策角色。1、人际关系角色人际关系角色,是指管理者需要扮演领导者、联络人和形象人物的角色。管理者对内领导和激励部属,甄选、训练部属、给部属分配任务,并给予部属应有的奖惩;对外则代表公司或部门,执行社交、法律及典礼仪式等任务,如迎接来访客户等。联络人则是指管理者要与各部门进行沟通和协调,建立和维持良好的人际关系网络。2、信息角色管理者的信息角色又可
4、以分为三类:监听者、传播者和发言人。对外,管理者在相当程度上进行资料收集的工作,也可能作为代表机构的发言人;对内,则可发挥对上层和下属传送信息的功能。3、决策角色管理者的决策角色包括创业者、问题处理者、资源分配者和谈判者四个方面。管理者负着发动及创新及改革的任务,引入新观念、新方法、新设备等;管理者要处理重要的或非例行性的问题,如紧急事故或危机处理;管理者决定对部门内的财务或非财务资源(如人力、资金、时间和设备等)如何进行分配,以实现组织目标;管理者还要负责与其他组织或个人举行重要的及非日常性的谈判。基层管理者职位上所发生的主要联
5、系1、基层管理者代表管理层,基层管理者必须在组织政策框架内实现目标,他必须满足管理层的要求,因此他代表着管理阶层。2、基层管理者代表员工。基层管理者向更高层次的管理者反映职工的合理要求和愿望。只顾自己建功立业而牺牲职工利益的基层管理者将来会遇到麻烦。3、基层管理者代表本部门。要推动组织中的一个分支机构或部门顺利运行,维持和保护本部门的合法权益是必要的,但更重要的是与其他部门之间的合作。4、基层管理者与员工个人的联系。基层管理者与员工之间需要建立一种同事间的合作关系,应当注意,“管理者”不是“主官”,基层管理者需要了解员工中所存在的
6、问题,了解他们的概要,引导、帮助员工加强沟通,解决问题,建立一个具有战斗力的高效团队。基层管理者应具备的能力对于基层管理者来说,实施其管理职责需要概念性技能、人际关系技能和技术性技能。具体而言,以下几种能力对基层管理者至关重要:理解上级指令、分解工作任务的能力,指导他人活动的能力,解决问题的能力,专业技术能力,良好的沟通和协调能力以及他人合作的能力。1、理解上级指令、分解工作任务的能力基层管理者负责部门绩效的人,取得绩效的第一步是正确理解上级的指令,并将任务科学合理地分解。正确理解上级的指令,往往需要优化组织全局出发考虑问题;合理
7、分解任务,需要基层管理者具有较高的计划和决策的技巧。1、指导他人他人的能力在商业世界中,随着信息时代的到来,企业之间的竞争变得越来越激烈,顾客的需求也越来越个性化,人力资源管理也变得更加复杂。基于这样一些原因,基层管理者面临着更大的工作压力,他们不得不通过更少的员工、更有效的工作方法完成更多的工作任务。管理层希望基层管理者真正成为连接管理层和员工的纽带,并通过基层管理者必须承担起教练员的任务—指导团队获得胜利,因此,基层管理者具备指导他人活动的能力。2、解决问题的能力通常情况下,我们判断一个基层管理者是否优秀或合格,首先看他解决问
8、题的能力。遇到问题,不能只等上司解决。有些基层管理者很敬业,事必躬亲,从管理的角度来看,这是错误的,因为一个人的精力是有限的,凡事都亲自解决,个人辛苦事小,延误时机事大。在自己的职权范围内可以解决的问题,应充分调动员工的积极性,共同解决问题在自己职
此文档下载收益归作者所有