安徽农金网上银行柜面业务操作手册

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1、网上银行柜面前台业务操作手册安徽省农村合作金融综合业务网络系统安徽省农村信用社联合社技术文档密级：机密网上银行柜面前台业务操作手册编撰人：编撰日期：审核人：审核日期：安徽省科技信息中心二○一○年元月二十日23　网上银行柜面前台业务操作手册网上银行柜面前台业务操作手册1.1业务要求网银柜台交易系统的设计要求遵循安徽农金核心系统终端交易规范；网银柜台交易系统与现有核心业务系统整合在一起；网银柜台交易系统与现有核心业务系统登录方式相同；网银柜台交易系统与现有核心业务系统采用同一用户管理体系；1.2柜面业务功能综述客户渠道签约主要业务功能有：柜面个人网银客户渠道签约、个人/企业证书绑定解绑，个人网银用

2、户锁定解锁，个人用户登录密码重置等。流程的输入是客户提出使用需求，流程的输出是为客户提供个人网银渠道服务。流程的主要风险是：虚假申请资料未被识别；银行内部经办人员的违规操作。针对主要风险的关键控制环节是：申请资料真实性审核。非签约客户：未办理网银注册的客户；签约客户：指已在安徽农金所辖营业网点通过身份认证并开通网上银行服务的客户；电子证书：指客户向银行申请的用以在交易中识别客户身份以及保障交易安全的电子文件；USBKEY：指预植电子证书的载体；专业版：指客户在柜台签订本协议并同时选择使用网上银行安全产品的客户使用的个人网上银行版本；对公客户在柜面只做证书的绑定和解绑，其他如操作员锁定、解锁、密

3、码重置、删除、修改等均在后台管理模块操作。1.3柜面交易属性表交易码交易名称交易组交易属性8901个人网银客户服务管理A3240508902个人预植证书管理A3240508903重置个人网银登录密码A3240508904个人网银信息查询PQ3240508905个人网银客户锁定管理A3240508906企业预植证书管理C3240508907网银业务客户回单补打PQ3240508909企业客户操作员查询PQ3240500074发售数字证书AC3240500075网银行内转帐业务查询PQ32405023　网上银行柜面前台业务操作手册1.4操作说明1、8901个人网银客户服务管理1.1、交易界面：机构

4、号:3401010077安徽省农村合作金融交易日期:yyyy-mm-dd柜员:007704核心业务系统终端号:xxxxxxxxxxxxx8901个人网银客户服务管理操作类型：！0开通网银服务签约卡号：01010077010100770077049账户密码：证件种类：01-身份证证件号码：01010077010100779999客户名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX客户号注册日期：YYYY/MM/DD联系地址：电话号码：手机号码：电子邮件：登录名称：登录密码：[帮助][必输项]功能键:F5.交易码^L.刷新^F.提交^O.表单明细^X.清域1.2、栏位说明：操作类型：！0开通网

5、银服务1注销网银服务签约卡号：6229538100101500492，必须刷卡账户密码：签约银行卡密码，系统自动校验证件种类：01-身份证证件号码：01010077010100779999，必须输入18位，且和银行卡开户时的身份证必须一致；客户号：网银人注册日期：2009/12/31联系地址：联动显示，可修改电话号码：联动显示，可修改手机号码：联动显示，可修改登录名称：首次开户时默认为该客户的客户号登录密码：2次，必须输入1.3、业务说明：完成网上银行个人客户的网银登录用户注册和注销的过程。已注册用户选择输入银行卡、密码校验成功后，联动的客户信息和身份证号码联动的客户信息进行比对，比对一致的方

6、可继续提交处理。23　网上银行柜面前台业务操作手册1.4、注意事项：1）：必须是18位的身份证，且和银行卡开户时的身份证必须一致；开户时15位但现已更换为第二代18位身份证的，必须先维护核心个人客户信息的身份证号码；2）：网银登录密码：6位3）：个人客户注销时，全部信息为回显项；4）个人首次开户时网银登录用户名为其客户号。1.5、返回结果：交易日期、交易时间、返回信息、柜员流水号，注册、注销时打印《安徽农金个人业务受理单》见下：（1）开通网银服务个人网银客户服务机构号:34010100812010年01月15日受理业务类型:开通网银服务签约卡号:6229538100101500492客户名称:

7、露露客户号:100229770043登录名称:100229770043证件种类:身份证证件号码:000000000000000004尊敬的客户：您已成功开立了安徽农金个人网上银行账号，请牢记您的登录名称和登录密码。为保证您的安全使用，首次登录时请及时更改您的登录密码。受理行（社）名称:合肥科技银行城东支行受理日期：2010年01月15日银行签章:授权:操作员:008104（2）注销网银服务个人网银