iris标准条款培训1

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1、BUREAUVERITAS必维国际检验集团IRISRev02TrainingIRIS标准培训第三部分IRIS标准条款理解词语解释Theword"shall"indicatesamandatoryrequirement.“必须（shall）”表示强制要求。Theword"should"indicatesanoptionalrequirement,necessarytoachieveahighermaturitylevel.“应当（should）”表示可选择的要求，在要获得更高的成熟度时需要。Wheretheterm"suchas"isused

2、,anysuggestionsgivenareforguidanceonly.在使用“例如（suchas）”的场合，仅仅表示用作建议的指南。Paragraphsmarked"NOTE"areinitalicandforguidanceinunderstandingorclarifyingtheassociatedrequirement.标有“注（Note）”的小体字内容是用于理解和澄清相关要求的指南。BureauVeritasPresentation_Date3经营管理BureauVeritasPresentation_Date4一、组织管理组

3、织管理涉及标准条款5.5.1职责和权限5.1管理承诺5.5.2管理者代表5.5.4顾客关系管理4.4多现场项目的管理BureauVeritasPresentation_Date5一、组织管理（续）组织管理涉及标准条款5.1管理承诺最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：a）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；b）制定质量方针；c）确保质量目标的制定；d）进行管理评审；e）确保资源的获得。理解要点：*我们通常将本条款规定的最高管理者的职责，再加上“任命管理者代表”作为最高管理者的主要职责。Bure

4、auVeritasPresentation_Date6一、组织管理（续）组织管理涉及标准条款5.5.1职责和权限最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。必须确定所有过程的拥有者、决策者和责任者。必须识别与顾客的接口，并且描述和交流其沟通渠道。组织内的每位员工必须有责任向他／她的管理者指出任何问题/与要求的偏离，以便采取适当的措施。如何落实BureauVeritasPresentation_Date7一、组织管理（续）组织管理涉及标准条款5.5.2管理者代表最高管理者应指定一名组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的

5、职责和权限：a）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。除了ISO9001:2008要求外，管理者代表必须有：d)在组织中解决质量问题的自主权，或在关键要求未满足时，有要求停止开发、生产、交付、现场支持活动的权限。BureauVeritasPresentation_Date8一、组织管理（续）组织管理涉及标准条款5.5.4顾客关系管理最高管理者必须任命一名管理成员，不管该成员的其它

6、职责如何，其职责和权限必须包括：a)确保建立、实施和保持达成顾客满意和要求的过程，b)向最高管理者报告这些过程的业绩和任何改进的需求，以及c)确保在整个组织中提高顾客满意的意识，并提供相关的培训。理解要点：*顾客代表的作用：---站在顾客的立场来提出建议；---减少或避免出现顾客不满意；---体现以顾客为关注焦点的思想。BureauVeritasPresentation_Date9一、组织管理（续）组织管理涉及标准条款4.4多现场项目的管理当项目涉及多个现场时，组织必须形成恰当的经营管理体系文件（如项目质量管理计划）并予以实施，并必须至少包括：

7、工作分割和运作接口，包括与顾客要求的一致；?职责权限和沟通渠道（内部的和与顾客的），包括每个现场职责范围内的结果反馈；?每个现场适用的过程、程序、文件和记录；?确保符合IRIS要求。必须在适当的层面上定期评估多现场项目活动的效率（如：全面审核、管理评审、过程评审、分析顾客抱怨），并在必要时进行改进。BureauVeritasPresentation_Date10二、方针目标涉及标准条款4.2.1总则质量管理体系文件应包括：a)形成文件的质量方针和质量目标；除ISO9001:2008的要求外，经营管理体系必须包括：e)形成文件的技术安全方针和

8、安全目标*F；f)适用的法规机构的管理体系要求倾向产品安全BureauVeritasPresentation_Date11二、方针目标涉