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1、从突发事件看医院文化建设的重要性中华临床医学研究杂志2006年6月第12卷第10期June2006,Vol12,No.10工作研究从突发事件看医院文化建设的重要性广东省人民医院(510100)吕惠敏皋粤兰近年来各种突发事件时有发生,SARS,禽流感,地震,火灾,给广大人民群众的身体健康带来严重威胁的同时,也使卫生系统经历了严峻的考验.这些突如其来的灾难,考验医院的不仅是医技水平,很重要的一方面是考验医院职工的凝聚力,在关键时刻挺身而出的奉献精神,也就是医院的文化建设.1从突发事件看医院文化建设灾难对于一个国家和民族来说,无疑是不幸的.但是,面对灾难,最能
2、彰显一个国家和民族的品格,能将一个有机的单位的优势与劣势充分释放出来,将那些看乎平常的优缺点充分显露出来.抗击非典充分展示了医务人员"白衣天使"的英雄形象;参加印度洋地震海啸救援,中国医疗队受到当地和国际媒体的高度赞扬;突遇火灾,医务人员迅速赶往现场,拼尽全力救助伤员……在这一场场战斗和救援中,医院文化也经历了一次次的伟大实践.在实践中.医院文化所折射出的历史作用,医院文化所具有的内涵,医院先进文化的思想底蕴,自然而然地展示在世人面前.2003年我们广东省人民医院共收治200多例非典,疑似非典病人,全部患者安康出院,取得病人零死亡,医护人员零感染的"双零
3、"记录.2004年岁末,我院3名医生赴泰国参加了印度洋地震海啸救援,他们冒着感染传染病,流行病和不断的余震再次引发海啸的危险,克服环境,语言和生活上的种种困难,用实际行动赢得良好的口碑;2005年12月,我院组织医务人员参加了中山市坦洲镇"12.25"火灾救援.凌晨,院领导带领由十几名外科专家组成的抢救小组赶赴现场,不分昼夜地战斗在第一线,奋力抢救严重烧伤的十几名青少年,在危急时刻,充分展现了我院应对突发公共事件的处理能力.我们认为,这种精神主要体现为五个方面:(1)无私无畏的奉献精神.在抗击非典的100多个日日夜夜里,在生与死的考验中,我院没有一个医务
4、人员退缩,一线医护人员不肯下火线,兄弟科的同事争着去支援;在印度洋发生海啸时,周东医生的妻子正做月子,女儿出生才十几天,但当他在手术台上接到救援任务时,没有丝毫犹豫,毅然奔赴印度洋海啸灾区.(2)群策群力的团队精神.每一次应对突发事件,各职能部门积极配合.通力合作,对抢救过程中所需的设备,器械及医护人员进行合理调度,关键时刻考验了省医人的素质,显示了我院职工强大的凝聚力.(3)恪尽职守的敬业精神.在一次次考验面前,无一人退缩,医务人员冒着生命危险,克服了常人难以忍受的困难,用智慧和刚毅救治病人.(4)严谨求实的科学精神.在灾难面前,院领导带领干部职工尊重
5、科学,沉着应战.制定科学,规范,严格的应对措施.(5)敢于胜利的拼搏精神.面对突发事件,没有慌乱,没有胆怯,只有紧张有序的工作和必胜的信念,表现出昂扬斗志和崇高品德.这一切正是多年来我院医院文化建设的集1417中展示,是"人民生命健康高于一切"崇高责任感的集中释放.人类无法完全避免灾难,但是,面对灾难,不同的态度和手段将导致完全不同的结果.抗击非典等突发事件的胜利,充分说明医院文化建设的重要性.同时,突发事件的发生也给卫生文化建设提出了新的课题,如何进一步加强医院文化建设,如何提高应对突发事件的能力等等,亟待加强理论研究和实践探索.2突发事件与医院文化建
6、设的关系突发事件作为一种社会现象,与人类的活动相伴相随,无处不在,无时不在.根据发生程度和波及范围,危机在卫生领域里大致上可以分为二类,一类是公共危机,与卫生相关的有传染病暴发,自然灾害(洪涝,地震等),人为灾难(重大车祸,爆炸,战争,恐怖袭击等).一类是一个单位面临的危机,如破产,整体转制,重大事故等.但是,面对危机和灾难,如何寻找本行业,本单位遇到危机和灾难时的最佳策略,是管理者必须作出的选择.医院文化与突发事件二者之间有着密切的联系,医院文化建设就是围绕"人"这个主体,以信任人,尊重人,关心人,培养人,注重培养和发挥人的潜能为立足点,力求人和医疗技
7、术,医疗设备,医疗环境,医疗制度等方面的完美结合,实现医院救死扶伤,全心全意为病人服务这一根本宗旨.所以说医院文化是应对突发事件的精神基础.我们很难想象,一个组织涣散,人心涣散,个人主义,利己主义横行的集体,缺乏先进文化精神的集体,面对危机,能够迅速组织起有序有效的抗击.3医院文化建设应加强对突发事件的研究不断发生的突发事件应引起我们足够的重视,我们还不能预测突发事件,我们能做到的就是加强医院文化建设,在突发事件来临后,处便不惊,团结一心,众志成城.笔者认为应从一下几方面,进一步加强医院文化建设,以增强应对突发事件的能力.3.1倡导人本管理理念在医院的运
8、作过程中,特别是在管理过程中,应突出人本理念.具体地说,(1)要尊重人格.管理者
