基于网络的答疑系统开题报告

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1、毕业设计开题报告学生姓名：学号：学院、系：专业：设计题目：非实时网上答疑系统的设计指导教师:2013年3月8日毕业设计开题报告1．结合毕业设计课题情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述：文献综述一、课题研究的目的和意义随着网络技术的发展，网络已经渗入人们生活的各个方面。经过10年多学校计算机网络建设，现在国内大部分高校学生在校内使用网络已经非常方便。如何有效利用网络服务于学校教学、学习、管理，已经成为值得我们关注并予以研究的重要课题[1]。答疑是教学活动中的一项不可缺少的基本环节，其主要工作是对学生在学习中的不解之处进

2、行解答。答疑工作开展的好坏将直接影响到教育质量的高低。高校连续扩大招生规模使得原有学校教育中传统答疑模式不再适应答疑需求，答疑模式亟待改革。网络高等远程教育发展时间有限，其网络答疑系统有待进一步完善[2]。本课题在调查多家开展网络远程教育单位的网络答疑系统开展状况、分析基于网络的答疑系统研究现状的基础上，结合现有成熟技术，设计并实现了一套独立、功能完善的非实时网上答疑系统。二、国内网上答疑系统发展现状在调研的过程中发现，有些教育网站中真正具有独立答疑功能的很少，大多数有答疑系统的教育类网站采用电子邮件、留言板和BBS聊天室等基于网络的人

3、际交互方式实现答疑。可见国内大部分教育人员对网上答疑的认识还局限在传统教学中的人际交互的模式中，而忽视或者应该说回避了网络技术人工智能等先进技术给答疑提供的强大支持。1、系统的独立性 在对国内的网上答疑系统的调研过程中，我们发现国内具有答疑功能的独立平台或系统非常少，大部分的答疑系统都嵌套在网络教学平台或系统之中[3]。2、系统的功能国内网上智能答疑系统中的主要功能包括答疑功能、问题查询和浏览功能、用户信息和知识管理功能、系统统计功能，除此之外，还包括了其他的附加功能，如用户个性化定制、问题操练、问题解答评价等功能[4]。国内答疑功能主

4、要是通过人工答疑和基于数据库的自动答疑两种方式来实现。人工答疑通过电子邮件、网上异步讨论区和留言板、网上同步聊天室、网上语音会议等方式来实现，然而人工答疑中没有从结构上给用户设计更有益于深入探讨问题的环境，结构比较松散，讨论的内容很难控制。自动答疑是通过对知识库的自动搜索实现的，无论提问者输入关键字或是自然语言短语或句子，系统都会根据问题进行系统知识库的全文搜索，然后将与这个问题相关性较强的问题及其答案反馈给提问者[5]。然而基于自然语言的答疑准确率和针对性对比较差，会有很多与问题中词语有关的信息被呈现出来，真正的答案需要用户自己来再次

5、寻找。除了提问，用户还可以通过浏览已回答问题列表解答问题，国内很多系统给用户设计了多个属性查询已回答的问题。总体而言，国内系统的功能较为全面和丰富，但许多功能质量较低，有些功能的实用意义较小、而且操作性不强。3、系统的智能性目前国内答疑系统的智能性主要体现在低水平的机器对人类自然语言的理解、自动的问题资源库检索和相关信息的反馈[6]。然而，利用自然语言进行查询的精确性和有效性没有得到科学的证明，经验表明其查询准确性较低，此外反馈的答案针对性和有效性也比较低。4、系统的资源库国内答疑系统寻求问题答案的资源库主要是基于课程章节组织的，这与国

6、内答疑系统大多是教学系统的子系统有关。系统将每章学生提出的常见问题和教师的解答作为数据库的基本内容，有的系统将学科知识以章节为单位组织起来作为资源库的基本内容（如上海交通大学远程教育研究中心的网上答疑系统），有的系统的资源库是基于课堂的常见问题而建设，有的两者合一。这种基于课程的资源库结构在资源扩展时容易造成资源重复的现象[7]。国内网上答疑系统的一个主要问题是系统的资源库内容不够丰富，比起浩瀚的网络教学资源，网上答疑系统的资源非常有限，嵌入教学系统的答疑系统的资源库和教学系统本身的资源库是割裂的。[8]三、国外网上答疑系统发展现状调研

7、了国外网上教学平台和几家有名的提供。e-learning解决方案的公司的网络学习平台，我们发现，国外教育网站中答疑的实现，主要通过各种网络人际交互的手段和技术来实现当我们在Google中输入questionanswering进行查询，会发现许多专门的答疑网站这些答疑网站，涉及k12教育、大学教育和大众教育等领域这其中有些答疑系统在智能化方面作的非常出色如ASkJeeves公司AskJeevesforKid网上答疑系统人工智能实验室BorisKatz博士组织开发的STARTSynTacticAnalysisusingReversibleT

8、ransformation系统[9]。下面我将对比国内的系统具体介绍这些系统的特点。1、系统的独立性国外出色的答疑系统，全部都是独立运行的系统它们不属于任何教学或学习平台。这类系统所扮演的角色更像一个专业领