员工满意感与认同感关系研究

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1、员工满意感与认同感关系研究作者：熊明良 张志坚 熊国良编辑。论文关键词：工作满意感  组织认同  相互关系  实证研究论文摘要：采用我国建蜘筑施工企业员工样本，运用相关分析、方差分析、回归分析等定量方法对员工工作痰满意与组织认同态度变量之间相互关系进怄行实证调查研究．工作满意感采用多构面赣维度，组织认同感采用单构面维度，数据箫资料均来源于员工所填调查问卷及深度访谈，通过实证研究，得出了一些有益结论版，具有重要的管理学意义．吴秉恩认为蕨组织发展的关键，潜藏于「人」身上的资篪源，在于员工对工作的满

2、意、对组织的认们同〔‘〕.从管理观点而言，组织认同是悒一个非常重要的员工态度，因为有高度组织认同的员工会做最符合组织利益的决策，即使在没有监督的情况下也一样[2].员工的组织认同感一旦形成，往往会在舄很长时间里影响他们对公司的信心和评判脉〔”〕.而这正符合当代的各种管理思潮墅，如参与管理、全面品质管理、团队管理蜢及授权赋能等.但员工的组织认同感从何而来?工作满意与组织认同之间到底是什鲧么关系?这是研究者们一直在探讨的问题岵.12/121理论背景与研究假设工作满意感彐(Job Satisfac

3、tion)墚一直是组织行为学中的热点问题，工作满稹意感已成为组织中一种早期警戒的指标.疖Robbins认为工作满意感是工作者仟对自己工作所保持的一般性满足与否的态度，工作者的工作满意程度高，则表示对团他的工作抱有正面的态度[4].工作满ю意感有单构面和多构面之分.采用单一的硖总体构面还是把不同的构面分开考虑，要琴取决于研究的实际需要.许士军认为不同ゥ的样本结构，或不同的量表项目，均将导致不同的构面[s].笔者通过深度访谈饵(In一depth Intervie挽w)，运用扎根理论(grounded

4、榫 theory)分析、归纳并结合企业夼实际，经焦点问题讨论组(focus ヅgroup)讨论，厘定工作满意感构面记为:工作本身、工作环境、主管领导、项夜目价值、裙带关系、升迁考核、薪资福利褓、角色冲突、工作自主性、企业发展前景ы〔“」.本文拟采用工作满意感这10个司构面作为研究变量的结构化基础.组织鼋认同(Organizational 鹈Identification)具有较剌强的路径依赖性，具有竞争对手难以模仿击的特性.在1958年March和Si蛩mon提出第一个详细的组织认同模型以后的20年

5、里，研究组织认同的著述并不瓮多见，对于组织认同的定义，理论界尚未戕形成共识[f}].组织认同则是指员工铆是否将自己认为是组织的一份子，进而认榧同组织的使命、价值观及目标，并将组织泅的利益纳人各项管理决策之中[2].目皴12/12前，组织认同已经成为组织行为学者们关鹛注的焦点.当组织成员对组织有强烈的认灞同感时，其显示出的成员士气将使组织力帮量达到无可限量的境界.反之，当组织媳成员对组织毫无认同感时，成员士气势必椿低落，低落的组织势必走向衰退与解散，瞌因此，组织的领导者应体会到成员对组织邸认同的重要，

6、提升成员对组织的认同，将院是组织效能充分发挥的关键.尽管不少翟学者对组织认同进行了单变量的实证研究钹，也得出了一些结论，但组织认同与工作苜满意感间关系的实证研究并不多见.虽然⒖Dick等人对组织认同与工作满意度间葡的关系进行了研究，但并没有发现他们之向间有显著的相关性〔g] . ChenＲey研究指出:个人的工作动机、工作满△意度、工作绩效明显受组织认同影响，即溻组织认同的效果与组织内的决策、动机、为工作满意、工作表现等多个层面都有关联禺[[9].例如，个人可能不满意于薪资或督导方式，但对于组织及

7、组织目标有高蚺度认同，可能导致他不考虑这些不满意，聱而坚决继续留在组织.鉴于此，本研究假黢设如下:假设1:工作本身、工作环境攫、主管领导、项目价值、裙带关系、升迁考核、薪资福利、角色冲突、工作自主性驽、企业发展前景等10个满意感构面与组榴织认同具有显著的正相关关系.12/12假设2殓:总体工作满意感与组织认同具有显著的瑰正相关关系.假设3:工作本身、工作荭环境、主管领导、项目价值、裙带关系、馐升迁考核、薪资福利、角色冲突、工作自输主性、企业发展前景等10个满意感构面镎对组织认同具有显著影响力.假设

8、4:镫总体工作满意感对组织认同具有显著影响⒖力，工作满意感可以作为组织认同的预测肌指标.2研究方法被试为了控制员眶工所在行业和所服务的组织层面的差异对离职倾向可能产生的影响，本研究的样本沉取自我国一家特大型建筑施工企业分布在厌全国各地的32个下属企业的全体员工(截至XX年8月31日正式员工总数为1や8 345人).正式调查时间是XX年9月1日至10月31日.问卷共发出4喇78份，回收419份，剔除填答不完整犒及刻意乱答者36份，共取得有效问卷3首83份，有效回收