华名华居进驻福州首轮推广执行宣贯培训110514

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1、会议纪要□开发□拜访□服务√提案□课题□会议□备忘□策划□创作□设计□媒介□制作√培训□其它巡阅标签：存档人□□□□□□□抄送：时间：2011-5-14上午地点：华闽家具工业园会议室成员：华名华居：翁董叶总卢总林总等新思维：苏董仇总林疆陈丽琴蔡良航记录：江一庭审核：主题：华名华居进驻福州首轮推广执行宣贯培训关键词：艺博会总结福州店试营业培训一、华名华居艺博会亮相总结1.翁董现由于前期的推广上做足了功夫，使得品牌整体对外形象高于实际水平。2.苏董福州将是一块大市场的竞争后勤：保养跟踪运输安排布置工作所涉及的面比较广，人数比较多。时间相对比较仓促容易忙中出乱艺博会

2、流程比较乱，哪些人做哪些事情。27号才知道28号的事情，时间的问题，考虑到制作的周期企业的文化和产品故事没有深入这次艺博会感谢兄弟部门的协作联动。1)不足Ø物料供给不足，如产品摆设中间，工艺品、花卉点缀不到位弥补不足Ø导购人员专业性不高Ø软装布置不够2)解决办法Ø导购培训是王牌Ø物料方面多进行沟通交流Ø执行方面的五个早：早接触、早策划、早统筹、早授权、早培训3)细节问题Ø捕捉战机Ø对内职能，对外流程4)与主管有关5Ø战斗中授权Ø解读、指导、质控点Ø总结、固化、信息化【现在请各部门进行本次艺博会的总结】1.各部门关于艺博会总结(一)接待组1)收获Ø具统计此次艺博

3、会参观人数3300人左右，分别是各经销商、同行以及各终端人员Ø厂内参观人数增加Ø达成意愿有400万人民币，已签约的为50万2)不足Ø沟通不主动Ø销售能力有待提高Ø交流过程平淡（应提倡精细化服务）3)启发此次艺博展馆整体达到了视觉冲击力强，达到了客流量最大的效果。各参展产品未放置好。Ø立个清单（备忘）Ø有效参观人数过少Ø应做个木制名片盒收集名片(二)物料组1)流程较乱Ø人员落实Ø广告实际效果Ø时间不足Ø对企业的文化没深入理解(三)后勤组Ø进度跟踪落实不够Ø筹划展会布置工作不够细致二、福州市场方面1.卢总红木市场现在状况：散、杂；线品牌比较集中。1)现状况分析Ø广

4、告信息未能准确达到目标受众；（展示效果马马虎虎，友联好点，连天红效果不好，我们地方很好，消费层次比较高，随机性比较大，不是抱着购买需求，让更多有需求的人过来。）5Ø自身基础不够，提倡加快培训机制（专业素养是远远不够的。要把培训抓起来了，逐渐形成模板，往下培训往下传播，楷模公司做得很好，培训在行业里第一，老板是做传销出来）Ø战斗中成长，战斗中授权Ø我们做的不只是红木业，是家具业（对比出真知）1)福州店开业方面的问题Ø整体能力方面不知该如何提升Ø恐正式开业投入无效果Ø经过2个月到3个月将正式开业，需要充分准备。2.苏董：1)福州方面Ø既是战略市场也是机会市场Ø加强

5、导购培训，比别的行业还重要，培训的程度素质是个短板，Ø物料的东西：类别、操作的准则注重一点。Ø细节问题深入问题Ø总结固化下来，80%相同，20%不同，Ø核心是流程职能与流程矛盾。Ø差距在执行意识2)提出的三个问题供在座思考Ø假如自家房间装修满意，要如何介绍给朋友答：装饰风格、家具展示、灯饰安放Ø2假如举办婚礼请人来，你怎么招待客人什么状态什么感觉答：心情很澎湃很激动。让他们羡慕我和爱人的婚礼，并且为自己草草举办婚礼而后悔。Ø假如你是一名武夷山的导游，游客过来该如何接待答：介绍当地的特色，顾客到我们展厅我们的特色的了解，自身专业，接待游客是很热情的，爆满的热情迎

6、接消费者舒适度不如现在家具，精神层面强于现代家具，精神上的共鸣。四、爱上红木，爱上华生活1.林总：1)基于媒体，加强二次传播2)以邀请函寻找目标受众Ø待客之道（寻知音，建立奢侈品期待）Ø修身之道Ø品赏之道（给懂得欣赏的你）3)唯一性，倡导差异化Ø外贸方面展示自己的风采Ø加大展会面积4)加强对终端的布置，提升品牌附加值5Ø优雅与尊贵共融：用心用情做好家具+专业人的热情与激情+不厌其烦Ø传播：线上传播+软文化提升1)福州的看法：Ø了解当地人文，福州人文，人文交际的地方，五区八县爆发会，高层人群人文气息，对产品要求更高，更有文化涵义在里面。Ø130平方，大宅三坊七巷

7、老房子老宅具有代表性文化，书香门第的角度切入，3年后华作文化的接受者，继承者，福州外来人的传播。Ø把每次的战斗流程下来。不要落掉细节Ø每次展会都有客户接触，客户信息流真实的客户需求。Ø固化和信息化很认同，客户的问题怎么应对，积累形成模板，怎么统一口径去应对。Ø不仅可以卖家具，也可以卖文化。Ø对家具的跟我们平常的家具更深一层，没有专业入职前的培训，企业关于文化的培训比较少Ø产品经常变动。——理念固定下来，产品开发有规划，要有基本共识。Ø找准位置找准方向，接待客人，接待流程，工艺流程，——人力资源就是处理舞台和群众的关系。Ø创意文化产业，有文化有内涵有气质。五、总

8、结与发展建议1.翁董：1)合作以来，新