东港支行业务技能考核活动的方案

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1、为进一步激励提高全行员工业务基本技能、业务素质和工作能力，结合我行各部门、各支行实际情况，制定了《克拉玛依市商业银行员工业务技能考核办法（试行）》，现下发给你们，请认真遵照执行。《克拉玛依市商业银行支行员工业务技能考核办法（试行）》同时废止。附件：克拉玛依市商业银行员工业务技能考核办法（试行）一、业务技能考核的原则和目的（一）考核的原则：坚持公平、公正、公开的原则。（二）考核的目的：提高员工业务基本技能、业务素质、工作能力，检测新员工是否具有上岗资格和要求。二、业务技能考核的对象全行所有员工三、业务技能考核的分类

2、本行业务技能考核分为三类，即：机关员工业务技能考核、支行员工业务技能考核、新员工转正考核。四、业务技能考核的内容和标准（一）机关员工业务技能考核的内容及标准机关员工业务技能考核主要以理论考核为主，也可针对不同岗位特点结合实际操作。考核内容：由各部门上报人力资源部的题库中抽取部分内容、全行员工应知应会的企业文化相关内容等、岗位实际操作。机关员工业务技能考核满分为100分。60分（含）以上为合格，60分以下为不合格。（二）支行员工业务技能考核的内容及标准1、考核的内容（1）理论考核：《支付结算制度汇编》、《人民币银行

3、结算账户管理-2-办法》、《会计核算制度》、《储蓄管理条例》等金融法律法规及本行下发的各类文件内容。（2）珠算考核：加、减、乘法。（3）点钞考核：单指单张、多指多张。（4）汉字录入考核：五笔字型输入法、智能ABC输入法等。（5）实际操作考核：综合柜员柜面业务的办理。2、考核标准（1）理论考核题型：名词解释、填空、单选、多选、判断、简答、论述、计算等题型。每次理论考核由人力资源部根据考核范围确定题型。考核时间：根据题量大小由人力资源部规定每次理论考核时间。考核时间从60分钟至120分钟不等。分值：根据题型设臵不同的

4、分值，共计100分。60分（含）以上合格，60分以下为不合格，满分100分。（2）珠算考核考核级别：三级（加、减法）。考核时间：10分钟。题量及分值：三级：加减法各10道题，每题10分，共计100分。80分（含）以上合格，80分以下为不合格，满分100分。（3）点钞考核点钞级别分为：五级、四级、三级、二级。点钞考核由人力资源部确定考核级别，并提前通知各支行。考核标准：①单指单张标准：五级5分钟8把（800张），四级5分钟9把（900张），三级5分钟11把（1100张），二级5分钟12把（1200-3-张）。②多指

5、多张标准：五级10分钟22把（2200张），四级10分钟26把（2600张），三级10分钟30把（3000张），二级10分钟34把（3400张）。每种点法考核时，无论点多少把，只要有一把点不正确，直接从100分开始扣分，扣分标准同上（只允许错两把，错三把以上，无论点多少把，都不及格）。在规定时间内全部清点正确且超过把数的，只计把数不计分数（不额外加分）。（4）汉字录入考核汉字输入法：一般采用五笔字型输入法，也可使用计算机系统内设臵的其他汉字输入法（如：智能ABC输入法等）。考核时间及标准：5分钟正确输入120字为

6、合格（60分），60分以下为不合格，每正确增加1个字加0.5分，200字（含）以上均为满分100分。（5）实际操作考核能够熟练掌握各项业务的基本技能，熟练办理综合柜员柜面业务，了解各类基础会计知识和金融法律法规常识，能够按本行的规章制度处理业务，有一定的柜面沟通能力。分值：在规定的时间内以优质服务保质保量完成，80分（含）以上合格，80分以下不合格，满分100分。打分标准：①现金收款业务（30分）。根据票面、金额的多少确定用时时间：每笔2万元（含）以下平均用时在3分钟以内；每笔2万元以上--5万元（含）以下平均用

7、时在5分钟以内；每笔5万元以上--10万元（含）以下平均用时在7分钟以内；每笔10万元以上--20万元（含）以下平-4-均用时在10分钟以内；每笔20万元以上平均用时在10分钟--15分钟以内。办理残损破币、零钞、挂失、提交款等其他特殊业务除外。办理以上现金收款业务，每小项能在规定的时间内以优质服务按规章制度保质保量完成得6分（共计30分），未在规定时间内完成扣2分，未按规章制度办理扣2分，服务不佳扣1分。②现金付款业务（30分）。根据票面、金额多少确定用时时间：每笔2万元（含）以下平均用时在2分钟以内；每笔2万

8、元以上--5万元（含）以下平均用时在4分钟以内；每笔5万元以上--10万元（含）以下平均用时在6分钟以内；每笔10万元以上--20万元（含）以下平均用时在8分钟以内；每笔20万元以上平均用时在8分钟--12分钟以内。办理其他特殊业务除外。办理以上现金付款业务，每小项能在规定的时间内以优质服务按规章制度保质保量完成得6分（共计30分），未在规定时间内完成扣2分，未按规章制度