第十一讲 职场规则：上司就是企业文化(上)

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1、第十一讲职场规则：上司就是企业文化（上） 在职场中发展、在职场中做事，首先要了解一些职场规则。如果不了解职场的规则，那就像司机不了解交通规则，在职场中就会经常闯红灯。 职业人 所谓职业人，就是自己经营自己的人。身在职场中，做下属也好、做管理人员也好，要想在职场中发展必须先成为一个职业人。 （一）职业化的概念传统职业化概念指的是按时上班，听话，让干什么就干什么。随着时代的发展，职业化的概念又被赋予新的内涵。新时代的职业化概念有以下三个核心：Æ客户广义的客户，包括你的上司、同事、家人和下属，这些都是常用意义上的客户。Æ职业化职业化就是在职场中要懂得

2、一整套职场的规则。不懂得职场规则、职业化程度不够，是目前中国企业的员工和跨国公司员工的一大差别。职业化通俗地讲就是，即使我明天不干了，今天也要把最后一班岗站好。职业化不是对得起别人，而是对得起自己这份职业。Æ职业生涯作为一个职业人，你不能对你的企业、对你的上司要求过多。不要指望别人对你负责任，别人永远不能对你负责任，始终都是自己对自己负责任。 （二）职业人的特点Æ合作——总是积极参与企业的运作合作，是职业人的第一个特点。合作就是永远不要和别人对立，并积极地参与企业的运作，合作才会共赢。永远要合作，不要对立，未来人的竞争是在一个平台上的竞争，是人

3、际关系的竞争，所以永远要合作，建立良好的人际关系，这是职业人应具备的一个思维方式。 【案例】乌龟和兔子赛跑，第一次由于兔子睡觉乌龟赢了；第二次兔子不睡觉了，结果兔子赢了；第三次遇到了一条大河，兔子没办法过了，乌龟游过去了，乌龟赢了；第四次遇到了一座高山，兔子爬上去了，乌龟爬得很慢，兔子又赢了。后来乌龟和兔子商量，我们不要再比了，比来比去都没结果，干脆我们合作吧。于是，遇到大河就乌龟驮兔子，遇到高山就兔子驮乌龟。这就叫合作。Æ资质——让客户满意的服务能力资质就是让客户满意的能力。没有资质，也就是说你没有能力胜任你的工作。所以要不断地提高资质，不断

4、学习，从各方面去发展自己，把自己培养成为一个完整的人、一个成功的人。 成为职业人 （一）职业化的一个中心、三个基本点 1.职业化的一个中心：提供客户满意的服务。 2.职业化的三个基本点：Æ为高标准的产出负责——为客户考虑Æ团队协作——互相信赖Æ为自己的职业生涯负责——不断学习 （二）经营人生的四种人所谓经，就是卖、销售；所谓营，就是把它包装一下卖出去，卖个好价钱。经营人生就是让你的人生价值最大化。对于职业人来说，就是把你自己卖个好价钱。Æ不经营自己，也没有人经营他。这样的人叫死人，就是傻子。Æ不经营自己，由别人来经营他。这叫打工者，是替人打工的

5、。Æ经营自己，也经营别人，这叫老板。Æ经营自己，把自己卖一个好价钱的人，换句话说，也就是对自己负责的人，追求美好生活的人，即职业人。 （三）“人才”的真义一个合格的职业人：Æ首先必须要有职业道德Æ其次必须要有职业技能Æ第三必须要为自己的未来负责，要有职业生涯的规划。图10-1人才的含义示意图 【图解】Æ一个职业人仅有职业的能力，没有职业的道德，也就是说工作态度消极，那就是我们通常意义上的人才。Æ既有能力，又有态度了，这叫人财。Æ如果工作态度好，就是说职业道德好，尽管能力低一点，企业和上司也愿意提升你、给你机会，让你在新的职位上学习提高，所以这种

6、人叫人材，即可塑之材。Æ既没有道德，又没有技能，这叫人裁。所以职业人既要有职业的道德，还要有职业的技能，这两点不可少。此外，还要对自己的职业生涯有规划，也就是说要成为一个职业化的人才。 洞悉职场规则（一） 球场有球场的规则，职场有职场的规则。作为一个职业人，在发展自我的过程之中，要懂得一些职场的规则，否则就无法在职场中发展。 （一）明规与暗规在职场之中，有一些规则是明的，例如，企业的规章制度，这些规则叫职场的明规，这些规则只占了企业规则的约20%。更重要的、要求职业人必须明白的是占职场规则80%的潜规则。职场中的潜规则，也叫企业的文化。这些潜规

7、则有时是文化造成的，有时是人性中的一些东西形成的。你只能去运用它，而不能改变它。例如，企业中的工作可以分成以下四种。Æ第一种，有价值的工作。即干了有名、有利的工作。Æ第二种，日常性的工作。这种工作你干得再多，也只能是保证企业的正常运转，提拔或者名利都与你无关，Æ第三种，垃圾工作。即干不干都没用的工作。Æ第四种，陷阱工作。即不干还好，一干就会死的那种工作。 【案例】一个大学毕业生对他的办公室主任不服气，经常与主任对着干。公司的车辆少，用车的人却很多，于是，主任就给他分了个管车辆的工作。每天早晨一上班，主任先把着电话，把公司的车辆全部派出去。然后对

8、这个大学生说：小李，你过来接电话，我出去办点事。一个月后，总经理开会了解几个大学生的工作情况。生产部长说：我们部门的那位不错，小伙子很精明、很能干，上