代理商包换新操作流程及考核细则

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1、代理商包换新操作流程及考核细则应市场需求，为客户提供更便捷、多渠道的换货方式，D-Link针对零售“包换新”产品，允许代理商通过“先行换货给客户，故障品定期退还给D-Link指定库房（江苏吴江）进行更换”的方式操作，并对上述行为给予适当的劳务费补偿。具体实施细则如下：一、零售“包换新”产品范围：DCS-930L/932L/942L，DI-504/504N，DIR-600M/600NB/600NW，DIR-605/615/616/618，DSL-2300E/2500E。注：产品范围会有调整，以D-Lin

2、k官方网站公布内容为准。二、产品保修政策：裸机+电源=换给客户全套产品；如只有裸机，只给客户更换新裸机。电源故障，不在代理商更换范围内。三、操作流程：1、代理商先给客户更换，故障品集中返还吴江库房。2、每次起运量最少为一箱（每箱十台），并附有装箱单，装箱单格式见附件一。3、机体与电源数量要一致，缺少电源的设备，吴江仅更换新裸机。4、包装箱内里的六个面要求有填充物，设备间要有间隔，内里充实，如因代理商包装不合格导致货物损坏，由代理商按金牌价赔偿。5、假货不给予更换，吴江原机退回。6、D-Link指定嘉里

3、大通和奇速物流二家运输商承接运输事宜，运费由D-Link统一支付，提供上门取/送货业务。除上述二家运输商及本通知所提业务外，D-Link不承担其他运费。7、代理商可从嘉里大通、奇速物流中任选一家提供服务，并提前一个工作日电话通知物流商取货。8、吴江自收到代理商退修品之日起，当地库房有货的情况下三个工作日内寄出新品。9、吴江的收货地址：江苏省吴江市温州民营工业园（芦荡路）常青服务区（南邮驾校下正对门），收货人：丁文华，联系电话：0512-815500661391305867110、嘉里大通：800-81

4、0-3188，400-610-3188，取货代码：A06511奇速物流：400-8855-070，宋建国0512-63415475，13372167212四、劳务费支付标准：按月结算，季支付的方式处理，每台劳务费补助3元，根据当月的劳务费调节系数进行劳务费的支付，即：劳务费=换货数量*3*调节系数。其中“换货数量”以吴江每月发出货的数量为准；考核得分影响调节系数，考核得分见“五、考核办法”。五、考核办法：科目装箱单填写规范（45分）包装规范（20分）装箱单与实物一致（25分）配件要求（20分）代理商名

5、称按提供的表单填写（10）有装箱单（10）代理商签名（5）加盖公章（10）联系人/电话/地址正确（10）有填充材料且充实（10）物品完好无损坏（10）数量一致（10）型号/版本一致（10）D-Link产品（5）数量正确（10）与原机相符（10）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　考核评分：1、考核范围：代理商每月退回吴江的设备进行考核评分。2、以台为单位进行考核评分，不合格项，每次每台扣一分，各项分值最低为“0”分。3、考核评分直接影

6、响劳务费调节系数，具体算法如下：85＜考核评分≤100，劳务费调节系数为100%考核评分≤85，调节系数=考核评分%举例：代理商甲10月换单量是100台，考评得分90分，则代理商甲10月的劳务费是：100*3*100%=300元；代理商乙10月换单量是200台，考评得分80分，则代理商乙10月劳务费是：200*3*80%=480元。4、售后部门每月将代理商考核评分给到各平台RMA接口人。六、劳务费支付：售后部门于次月初结算代理商上月劳务费，以抵扣单的方式每季支付给代理商。七、生效时间：2011年12月

7、1日起生效。本“操作流程及考核细则”最终解释权为D-Link所有。友讯电子设备（上海）有限公司售后维修部2011年11月30日附件一：D-Link代理商发货清单代理商收货地址：代理商联系人：代理商电话：发货日期：序号产品型号版本数量单位备注1DIR-605A120台坏品返还2DIR-618A150台坏品返还　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

8、　　　　　　　　　　　　　　代理商签字；盖章；日期：