专卖店店铺管理条例2

《专卖店店铺管理条例2》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、店铺管理条例一、店员任职要求1、店长任职要求指引（1）高中或以上学历，25-40岁，证件齐全（身份证、健康证及卫生知识培训证、婚育证等），国/粤语流利；非广州市户口的人员需提供广州市担保人的担保书（并有担保人的身份证复印件及相关资料）同时由公司统一培训并考核合格后才能上岗。（2）有志于连锁服务行业，有较强的服务意识（热情大方、顾客为先、礼貌待客）和团队合作精神。（3）性格随和、开朗、有工作激情，能合理安排及调配店员工作。（4）五官端正、气质佳、笑容甜美的女性。（5）口齿伶俐，对数字敏感，认真细心，诚实大方

2、。（6）具有良好的沟通协调管理能力，有连锁经营管理经验者优先。2、店员任职要求指引(1)初中或以上学历，18-45岁，证件齐全（身份证、健康证及卫生知识培训证、婚育证等），国/粤语流利；由公司统一培训并考核合格后才上岗。(2)性格开朗、有工作激情，能吃苦耐劳、适应轮班工作及服从调配。(3)端正，笑容甜美的女性。(4)热爱本职工作，责任心强，待顾客热情礼貌，尊重每一位顾客，服务好每一位顾客。3、店铺收银员任职要求指引（可由店长及店员兼任）30(1)初中或以上学历，18-45岁，证件齐全（身份证、健康证及卫生

3、知识培训证、婚育证等），国/粤语流利；非本市户口人员要求提供广州市担保人的担保（并有担保人的身份证复印件及相关资料）。(2)为人踏实，对数字敏感，认真细心。(3)工作认真负责、五官端正、气质佳、笑容甜美的女性。(4)扎实可靠、数目清晰、具有识别假币的能力。二、店铺人员岗位职责指引专卖店管理理念：在保证产品质量及安全的前提下，店铺管理以实现利润最大化为最终目的。通过提供优质商品和服务，最大程度地满足顾客的需要，而这些服务的提供都是靠人来实现的，如何规范和监督店员的行为和做好店员的培训，是店长日常工作的重点。

4、店长应有“爱店如家”的责任意识，以身作则的工作作风、耐心细致的性格品质，做好专卖店各项管理工作。1、店长岗位职责及要求指引（1）负责执行公司的各项规定、营销策略、工作要求，带领全体店员努力完成或超额完成销售任务。（2）负责安全卫生、店员的管理和培训、财务管理、销售管理、促销活动管理等工作。（3）店长负责店铺日常经营管理工作。（4）制订每月或每周的店员排班表，合理安排店员的休假，做好考勤记录。（5）向店员明确工作任务、工作要求、注意事项，将存在问题和改进建议向主管或负责人汇报，并落实整改措施。30（6）做好

5、营业前的准备工作，检查冰箱等设施的使用及卫生状况，根据天气、假日、促销计划库存和当天的来货量，预测每天的销售量，准时报单订货做好每天的进货计划。（7）做好每天的进货、销售、库存、销售收入等记录，定时进行盘点和记数，做到账物相符。（8）及时做好店容店貌维护工作，保持干净整洁的良好形象。（9）严格控制店铺的日常开支，负责费用支出和报销工作。（10）准确做好各种报表，做好统计并按公司的要求及时上缴货款。（11）按要求做好产品的防护工作，负责处理突发事件和产品质量投诉，及时向主管或负责人汇报事件的处理情况。（12

6、）做好对店员的监督、培训和考核评估工作。（13）做好收铺的盘点、卫生、安全等工作。2、店员岗位职责及要求指引（1）认真执行公司的各项规章制度。（2）每天按时做好开铺，收铺工作，查看交接班本，将上一班移交下来的工作事项跟进好。（3）做好接待，产品销售，收银及登记工作，保管好销售收入。做好统计，尽量做到无错漏。（4）认真做好防火安全、财产安全、人身安全工作。（5）保管店铺内财物，协助店长按公司的要求进行定期盘点，做到帐物相符。（6）每日检查产品质量，留意销售情况，及时通知店长补充货品。（7）做好店内设备的清洁

7、保养工作，负责接收各种收费部门的票据。30（8）做好营业前的准备工作：统一着装，佩戴工牌，双手进行清洗和消毒；做好店内的环境卫生清洁工作；将产品分类，合理摆放，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。（9）严格商品验收。要求门店人员应持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点，审核商品生产日期、发货时间、数量、价格、品种，如送货单与来货数量、品种不符，应及时通知仓库和送货人并更改送货单，当天的送货单及时录入电脑库存，且审核保存，如有赠品也应录入库存，重新入单号，价格为“0”，并在备注栏内注明“赠品”。（

8、10）保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推介利润比较高的产品，运用各种销售技巧，说服客户购买。（11）直接接触食品的销售人员应与收银人员分开，以保证食品的卫生安全。（12）收银人员在收银时要礼貌讲出“一共多少钱”“收您多少钱”，找零时要礼貌讲出“找您多少钱”“请慢走，欢迎下次光临”，以免收银有误；收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容。（13）耐心地回答顾客的提问，收集顾客对产品的意见，建议与期望，