国际俱乐部有限公司员工手册

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1、目录第一章公司概况一、公司简介二、组织架构第二章百度明珠精神与文化建设一、百度明珠精神二、文化建设第三章员工道德规范一、思想品质二、处事原则三、塑造自我四、集体观念五、公平竞争第四章员工行为规范一、语言二、问候和微笑三、有魅力的礼貌用语四、语气与声调五、专心聆听、精神集中、反应敏捷六、身体语言七、行走与站姿八、仪容仪表九、多做有益第五章员工保密义务一、保守客人秘密二、保守公司商业秘密三、尊重同事隐私第六章聘用制度一、基本政策二、员工招聘三、员工报到四、试岗、试用期限五、终止任用六、离职七、人事异动第七章考勤制度一、工作时间二、出勤规定三、休假种类和假期待遇四、批假权限五、加班第八章员工发

2、展一、在职培训二、晋升机会第九章日常管理第十章安全与消防应知应会一、安全须知二、消防安全工作和要求三、消防知识应知应会四、百度明珠消防安全应急预案第一章公司概况一、公司简介山西宝地国际俱乐部有限公司/太原宝地百度明珠文化发展有限公司位于铜锣湾广场05馆（于2005年12月23日正式开业），总营业面积8000多平方米，是集大型夜总会与酒吧为一体的高档休闲娱乐场所。夜总会经营面积6000多平米，共设72间包房，装修考究典雅，风格各异。流光溢彩的灯光、现代时尚的空间，无不尽显奢华尊贵的景象。更有国内一流的VOD点歌系统和高档立体环绕音响，让各位时尚人士悠然享受高雅、舒适的K歌文化。大型演艺慢摇

3、吧经营面积2000多平米，规模国内首屈一指，既有唯我独尊的私人包房，又有热情豪放的大厅演艺酒吧，震撼且华美的法国原装NEXO顶尖音响和音乐，浪漫而彰显个性的专业歌舞伴演，加之现代时尚的LED动感幕墙及变幻莫测的绚彩灯光，无不引领当前最时尚的前沿娱乐文化潮流。2008年公司又斥巨资筹建了百度明珠旗下另一高档夜总会“太原宝地百度名舰娱乐有限公司”。其营业面积5000余平方米，共设49间豪华包房。凭借准确的市场定位、先进的管理方式、完善的服务体系以及一流的音响设备、优美的娱乐空间，她已与百度明珠相映成辉，成为龙城又一颗冉冉升起的娱乐明珠。百度明珠秉承“以完美服务为基础，以企业品牌塑造为核心，以

4、开拓创新为导向”的经营理念，以稳健前瞻的战略、现代科学的管理、勇于创新的气魄、直面挑战的态度和努力拼搏的文化，历经5年的风雨历程，拥有了今天的辉煌。我们坚信这颗璀璨的明珠，在你和你们的鼎力相助下，必将更加光彩夺目，走向新的更大的辉煌。一、组织架构（一）一部组织架构图（见图一）（二）二部组织架构图（见图二）第一章百度明珠精神与文化建设一、百度明珠精神百折不挠——百度团队面临任何挑战从容面对，意志坚强，众志成城，激流勇进；度己以绳——百度员工以道德准绳律己，行为合于法理，行事遵循法纪；明辨是非——顺应客观规律，洞悉事物本质，去伪存真，把握前瞻；珠联璧合——公司集优秀人才与快乐美好事业之所成，

5、相映成辉，熠熠如炬。二、文化建设（一）经营理念1、以完美服务为基础，以企业品牌塑造为核心，以开拓创新为导向2、坚信美好希望；保持快乐态度；塑造一流信誉；追求高端服务；3、以客为尊，敬重你、我、他；以人为亲，关心你、我、他；以真为信，满意你、我、他；以爱为力，感动你、我、他。（二）服务宗旨1、客人的赞美与笑脸是你我成功的鉴证与快乐的源泉；2、高端品质的服务是团队辉煌的基石、永恒的追求。（三）工作作风1、学成于思，果成于行，威成于廉，功成于众；2、方针正确，指标清晰，行动迅捷，责任到人，执行有力，奖罚有据；3、工作上严要求，生活上多关心，严中有情，严情有度；4、强化雷厉风行的执行力，提高核心

6、竞争力，没有执行力，就没有竞争力；5、工作前指导，工作时督导，工作后辅导；6、会而必议，议而必决，决而必行，行而必果。（四）工作态度1、每天都进步，踏上成功路；2、同不良的习惯决裂，向希望的明天迈进；3、第一次就把事情做好，每一次都把事情做对；4、自认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始；5、不出事，做实事，想公事，做好事；6、不认真做小事的人，永远做不成大事；7、只有勇于承担责任，才能善于承担更大的责任；8、少抱怨、多沟通，少争执、多理解；9、失之毫厘谬以千里，责任胜于能力；10、想不到就做不到，人人都做思想者、行动者、执行者。（五）人生观1、爱国爱岗、仁爱良知的责任观；2、诚信互利

7、、以信取利的营销观；3、顾客至上、敬谨谦和的服务观；4、君子爱财、取之有道的价值观；5、以人为本、协调人际的管理观；6、善抓机遇、慎思笃行的经营观；7、突破现状、推陈出新的发展观；8、求贤若渴、知人善用的人才观；9、物尽其用、天人合一的环保观；10、勤俭朴素、慎独廉洁的生活观。第一章员工道德规范一、思想品质1、遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2、爱公司，爱岗位，爱事业，寄快乐于工作；3、虚心接受监督检查批评，随时纠正自身错误偏差