第六章 品牌形象与cis战略

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1、第六章品牌形象与CIS战略质量款式包装商标服务体制、制度方针、政策程序、流程效率、效益信用、承诺服务、保障规模、实力产品形象组织形象领导层管理群员工历史传统价值观念企业精神英雄人物群体风格职业道德言行规范公司礼仪人员形象文化形象企业门面建筑物标志物布局装修展示系统环保绿化社区关系公众舆论环境形象社区形象厂名、徽记品牌、商标标准字体标准色彩构图规范广告词广告音乐广告歌曲广告人物广告色彩广告风格标识形象广告形象公共关系是致力于“无形”的部分，无形资产的创造。CIS战略，开始了对“投入l美元将产出227美元”的企业形象识别系统的执着追求。离开

2、了无形资产的创造，人类财富的增加不可能有几何效应、裂变效应——战略，要系统、科学未来的时代是公关的时代，树立企业形象的时代。№社会组织打造品牌形象——是时代发展的必然品牌、企业形象在未来会成为——一个国家和地区实力的象征——核心竞争力未来社会是品牌、形象的时代~~品牌、形象需要造就、策划与经营~~主要依靠公关战略☆★◆▲《品牌宣言》品牌象征着财富，品牌标志着身价，品牌证明着品质，品牌积淀着文化；品牌引导时尚，品牌激励创造，品牌装点生活，品牌超越国界；品牌产生神奇效应，品牌刺激时代神经；品牌是挡不住的诱惑，品牌是写不完的史诗。海尔“用户永

3、远是对的”联想：“人类失去联想，世界将会怎样”形象战略CIS的英文全称是CorporateIdentifySystem,其中，corporate泛指企业、团体、机构等，identify指证明、身份、同一性，system是系统。Corporateidentifysystem连起来最初直译为“企业身份系统”，现在使用较多将其称为“企业识别系统”。CIS战略CIS(CorporateIdentitySystem)专指企业为了形成良好的企业形象，使企业的各种特征易为公众所接受和识别所采取的一种系统、统一的形象手段。定义为：将企业或机构的经营理念

4、与精神文化运用视觉设计、行为活动等整体识别系统传达给企业的关系者和团体，使其对企业产生一致的认同感与价值观。赋予企业形象一种统一且具个性的信息特征增强企业的信息传递能力和形象诉求力。构成：MI组织理念形象BI员工行为形象VI视觉识别形象CIS概念的要点个性化统一化整合性识别性MIBIVIMindIdentityBehaviorIdentityVisualIdentity理念识别行为识别视觉识别CISCIS战略的构成CI＝MI＋BI＋VIMI:MindIdentityBI:BehaviorIdentityVI:VisualIdentity

5、▲CIS的三个基本单元CIS战略是由三方面的要素构成企业行为识别内部行为规范组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等外部行为规范市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等企业视觉识别对组织的一切可视物（展示物）进行统一设计、规划、制作和控制，使组织形象的表达充分个性化和统一化。1、企业理念识别系统（MIS）“企业的心”主题观念、价值观、使命、组织精神、准则。2、

6、企业行为识别系统（BIS）“企业的手”行为识别系统的内容：企业的管理框架员工手册行为规范制度员工培训公关活动广告活动营销活动3、视觉识别系统（VIS）:“企业的脸”“企业的门面”包括两个方面的要素：基本要素：企业名称、企业品牌标志、企业专用的印刷字体、标准颜色；企业的标语、口号等。应用要素：办公用品系列、招牌、旗帜和标语牌环境系列，建筑物外观与商场橱窗、制服、产品设计、包装设计、工作场所与环境。一企业理念识别系统企业理念识别事业领域与形象定位企业愿景、使命、战略和目标经营理念与管理哲学组织的价值观念和文化系统确定组织的形象个性和内涵一

7、、企业理念识别的内涵“理念”一词最早出现在希腊柏拉图的著作里。顾名思义，就是企业经营管理的观念。理念识别是CI的核心，MI不仅是企业经营的宗旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内则表现为企业内在的凝聚力。系统的CI工程。无论在理论结构上还是操作程序上，它都是一个起点。1、企业理念识别的定义所谓MI就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的，促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的反映整个企业明确经营意识的价值体系。要正确把握MI,应明确三点：◆MI是企业的灵魂与宗旨，是企业赖以生存的原动力。◆MI是当代企业信

8、息传播识别性的内核，MI不仅是要求企业内部员工明确并掌握的行为准则，而且也是通过传媒向社会公众宣传，并希望得到社会公众认同的识别内容。◆MI应该是一个永远开放的体系，融入文化，适应文化。企业理念企业使命经营