文化冲突视域下的当代中国医患关系管理研究

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1、文化冲突视域下的当代中国医患关系管理研究内容简介：摘要：医患文化不是独立存在的，它与社会整体的伦理文化、个体的文化心理、社会的医学文化等紧密关联。虽然医患文化强调的是医患双方文化中同的部分，但医患冲突恰恰由彼此文化中的不同部分激发引起，因而医患文化主要意指医论文格式论文范文毕业论文摘要：医患文化不是独立存在的，它与社会整体的伦理文化、个体的文化心理、社会的医学文化等紧密关联。虽然医患文化强调的是医患双方文化中同的部分，但医患冲突恰恰由彼此文化中的不同部分激发引起，因而医患文化主要意指医患文化冲突。对医患文化冲突起到主导作用的是医患双方所拥有的医学认识或医学观念等。医患文化冲突主要有医患之间心理

2、的、伦理的、法律的和社会的等几种形式。中国当代医患关系管理需加强医疗机构的文化建设和管理，利用大众媒体加强医方与社会大众之间的有效沟通，充分发挥政府和媒体的宏观调控作用，以消除文化冲突并达到和谐。关键词：医患关系;文化冲突;医患文化;医患关系管理;文化导向CulturalConflitandPhsiianpatientRelationshipManagementinContemporarChinaAbstrat：PhsiianpatientCultureisnotanisolatedulturevalue;instead，itisloselrelatedtothesoialethis，thei

3、ndividualulturepshologasellasthesoialmediineulture.Althoughthephsiianpatientultureemphasizesthesimilaritiesbeteenthephsiiansandthepatientsultures，theonflitispratiallmotivatedbthedissimilaritiesbeteenthephsiiansandpatients.Therefore，phsiianpatientultureherebreferstothephsiianpatientulturalonflit，hihi

4、sdominatedbthephsiiansandthepatientsmedialknoledgeandnotion.Thephsiianpatientulturalonflitmainlreferstotheethialonflit，pshologialonflit，legalonflitandsoialonflit.ThephsiianpatientrelationshipmanagementinontemporarChinashouldeffetivelmakeuseofthemassmediatostrengthenthemuniationsbeteenthehospitalsand

5、thepublisoastoeliminatethemutualonflitandgainharmon.Keords：phsiianpatientrelationship;ulturalonflit;phsiianpatientulture;phsiianpatientrelationshipmanagement;ultureorientation在中国当代医患关系日益紧张的情况下，众多学者已经注意到了文化因素在医患关系管理中的重要作用，如庄一强就认为我国目前出现的医患关系紧张问题，其实质就是文化冲突。他的这一观点得到众多学者们的同与引用。将文化冲突看作是医患冲突的本质或根源，意味着医患关系管

6、理的一个重要改变。但是，有关医患文化的由来和内涵、医患文化冲突的具体表现形式，以及如何化解医患文化冲突以实现有效的医患关系管理等问题，却仍然处在被忽视的领域。拟就这些问题作一初步探讨与分析。一、医患文化的由来与内涵我们经常会听到医院文化一词，却较少关注医患文化一词。但实际上，已经有不少学者提出医患文化概念并论述其在调解医患冲突中的重要作用。如何军、夏保京等就提出：所谓医患文化就是指在医疗活动当中医方和患方所共享的价值观、思维方式、信念以及行为准则的总和。一般来说，由于医患双方所拥有的社会地位、所遵守的社会规范和思维方式不同等，导致其所拥有的资源和知识背景都存在着较大的差异，这是引发医患冲突的内

7、源性基础，是引发医患冲突的基础和条件。因此，简单地说，医患文化冲突指的就是医患双方所拥有的文化差异及其带来的思维和行为方式的差异。医患文化冲突如果以极端的思维方式和极其激烈的外显行为出现，必然导致对抗、打骂，甚至是伤害、死亡等事件发生。有学者提出：医患关系始终表现为文化关系。这在本质上是将医患两者当做是拥有不同文化的主体，而不同的文化主体在医患交往中都按照自身不同的文化习惯去表达，这是导致医患冲突