基于灰色系统理论的电子政务绩效评价研究

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1、基于灰色系统理论的电子政务绩效评价研究28><#004699'>01<#004699'>0年1<#004699'>0月中国管理信息化Oct.,2<#004699'>01OChinaManagementInformationization第13卷第2<#004699'>0期V<#004699'>01.13,No.2<#004699'>0基于灰色系统理论的电子政务绩效评价研究黄海清1气关高艺1，3(1.中央财经大学信息学院，北京1<#004699'>0<#004699'>0<#004699'>081;2.广西师范学院计算机与信息工程学院，南宁53<#00469

2、9'>0<#004699'>023;3.广西财经学院，南宁53ω<#004699'>03)[捕慕]龟子政务绩效是衡:t电子政府成败的委要依据，电子政务绩效评价具有爱要的现实意义。本文在构建电子政务绩效件价指标体系的基础上，提出了一种基于灰色系统理论的电子政务绩效综合伴价方法。[关键词]电子政务;灰色系统;AHP;绩效评价doi:1<#004699'>0.39691.issn.1673…<#004699'>0194.2<#004699'>01<#004699'>0.2α<#004699'>024[中困分类号]D63;TP315文献标识嗣]A文章蝙号]1673

3、…<#004699'>0194(2<#004699'>01<#004699'>0)2<#004699'>0-∞66-<#004699'>03用。但是研究具有较大局限性多数只是针对政府门户1研究背景网捕的绩放评估。…些学者结合定性与定最方措对电子电子政务绩放评价具有重大的现实意义。通过评估政务绩效进行评估如刘那陈英武阳等提出建立摹于过可以发现电子政府运作过程中的放率、戚本、服务、管理程的金周期指标体系，并运用模糊廉类分析法建构指等各方面的问题，并提出相应的对策，为高效率的电子标;颇佳华[3]等提出了一种基于BP神短网络的电子政政务建设提供指导。通过建立科学、

4、具有可操作性的评务绩效综合评价方法。中国社科院倍息化中心[4]提出;电价指标体系，应用科学评价方法评价，叫以找出各级政子政务行政生态学指数(EGAEI);的方法，该方法涵盖府与发达回家政府之间同内各级政府部门之间电子政了就绪评价与能力评价、环境评价、绩放评价租用户评务应用水平的主是距，进而学习先进经翰，提高肉身建设价等方面。在评价为怯和技术上，有些学者提出了应用水平，缩小盏距。另外通过电子政务评估，根据评估结屁次分析法(AHP)、数据制络分析(DEA)法、梅尔斐果，政府相关部门可以调整信息化的发展策略，促进政(Delphi)法、条件价值评估法(CVM)等凶

5、。张亚明恼]等提府改造，带动行政体制的深居变革。出BSC-AHP评估模型，解决了平衡记分卡法应用设计近年来，电子政务受到各国的高度盘视，然而电子中指标体系极重难以确定的问翩。江趟[7]等学者建立了政务实施并非都取得成功，戚本过肉相向失败率使四方基于饷权TOPSIS的评价模型对各部门电子政务绩效许多研究机构和学者非常关住电子政务绩效评估，他们进行评价分析，TOPSIS评价模型极好地解决…些评价对电子政务绩效评估做了大量的研究，并取得了一略有方法中由专家评判来确定指标的权重导致评价结果精价值的研究成果。罔外很多大型机构对电子政务绩效评确度不高的问跑。这些研究为

6、我国电子政务绩妓评价提估进行研究，如联合国(UN)、爱森哲(Accentu陀)公司、供了新思路和新方法。但总的来说，目前我国对电子政布朗(Brown)大学、TNS公司JerseyNewark州立大学务还做乏完静的评价标准和评价体系，具有可操作性的SungKyunKwan给出的电子政务绩效i平估指际口]。这些电子政务建设的绩放评价指标体系尚待宛静，确定…套研究主要采用定性或者定量的方r!来评估电子政务绩行之有娥的评价方法，建立科学的评价模型都有恃进一效。理想的电子政务攒娥评估方式是定性与定量方法相步研究和悔讨18jo阳运用灰色系统理论对电子耽务鳞放结合，但这

7、样的研究成果目前国外并不多见。进行评价的研究，罔内外都极少。本文尝试建立一套适近几年，我问一些学术机构和地方政府对电子服务合地民县市级政府电子政务绩效评价的指标体系，运用评估牒开了研究，对电子政府的建设起到了积极促进作灰色系统评价方法建立评价模型，为电子政务绩效评价[收稿日期]2<#004699'>01<#004699'>0-<#004699'>07-<#004699'>02提供一种新方法。[~在金项目]广西师范学院青年基金项目灰色系统理论核电子政2构建电亭政务绩效评价指标体系务绩效详价中的成用研究;。[作者简介]黄海清(1972斗，男.广西师范学院汁算机

8、与信息]丁穆学评估指标体系的构建是电子政务评估成功的关键。院讲师，