如何避免员工人际关系误区 考题

《如何避免员工人际关系误区 考题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、单选题1.面对员工人际关系冲突，主管的下列认识不正确的是：√A冲突是企业成长的动力之一B冲突能够协助企业组织找到改进的方向C要避免一切冲突D发生冲突在所难免正确答案：C2.关于主管了解员工工作情况的注意事项，下列说法不正确的是：√A了解情况的方式越正式越好B每次谈话至少保持五分钟C要诚恳地倾听员工倾诉压力D可以通过发送邮件的方式进行正确答案：A3.在员工初次触犯规章时，主管的正确做法是：√A不动声色地继续观察B反思公司制度是否存在问题C引导其改正自己的行为D进行通报批评正确答案：C4.当员工推卸责任时，主管不应采取的做法是：√A聆听多方意见B全面了解事实C直接

2、批评推卸责任者D厘清责任归属正确答案：C5.如果员工因个人性格不合群，主管可采取的最佳做法是：√A了解其近期情绪状况B严厉地提出批评C挖掘团队中存在的问题D通过情景演练使其认识到不参与团队工作的弊端正确答案：D6.如果团队因少数员工排斥同事造成流失率持续很高，主管应当：√A加强对他们的关心和引导B向其明确游戏规则C帮助其提高工作效率D考虑其是否适合留任正确答案：D7.在员工工作没绩效时，主管可以采取的最佳对策是：√A对其进行批评、指责B为其增加工作任务C鼓励、帮助其调整工作方法D诚恳地倾听他们倾诉自己的压力正确答案：C8.针对超时工作、身心疲累的员工，主管不应

3、采取的做法是：√A帮助员工掌握提高工作效率的方法B鼓励他们养成健康的作息习惯C鼓励他们增加饮食D鼓励他们坚持运动正确答案：C9.下列关于团队整合的说法中，不正确的是：√A主管要以最快的速度引导员工建成企业文化B主管要通过教育训练的方式激发员工的参与感C主管在发现员工之间问题的蛛丝马迹时就及时调整D主管整合团队是一个循序渐进的过程正确答案：A判断题10.员工之间组成小圈圈，能提高他们的工作效率，对企业利大于弊。此种说法：√正确错误正确答案：错误11.作为主管，在听到企业中有人传播负面信息甚至造谣时，要耐心地倾听。此种说法：√正确错误正确答案：错误12.有的员工体

4、力不佳，经常请假，作为主管，应当批评他们的这种散漫态度。此种说法：√正确错误正确答案：错误13.虽说“能者多劳”，主管也要考虑优秀员工的承受能力，不宜给其分配过多任务。此种说法：√正确错误正确答案：正确14.见微知著主管应该具备的素质，及时消除员工误会才能建立和谐员工关系。此种说法：×正确错误正确答案：错误15.员工之间一旦出现冲突，就会影响企业的发展，因此主管要坚决避免冲突的产生。此种说法：√正确错误正确答案：错误