京市地方标准 养老服务机构服务质量规范

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1、京市地方标准养老服务机构服务质量规范来源：中国社会福利协会  时间：2010-08-2415:56ICS03.080.99A12备案号：22576-2008北京市地方标准DB养老服务机构服务质量规范Elderlyserviceinstitutionsasqualitystandards2008-03-28发布2008-07-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T148—2008代替DB11/T148—2002DB11/T148—2008I目次前言................................................................

2、.....................................................II1范围.....................................................................................................................12规范性引用文件..............................................................................................13术语和定义.......

3、.................................................................................................14基本要求..........................................................................................................35服务内容与质量控制........................................................................

4、.........46养老服务合同评审..............................................................................................107评价与改进...........................................................................................................11参考文献..........................................................

5、......................................................13DB11/T148—2008II前言本标准代替DB11/T148—2002《养老服务机构服务质量标准》，本标准与DB11/T148—2002相比主要变化如下：─更改标准名称为《养老服务机构服务质量规范》；—调整了标准撰写结构；—修改了前言、范围和要求；─删减了各类养老服务机构服务范围的具体内容；─增加了各类养老服务机构养老服务的选择性条款及参考文献；─引用了最新的规范性文件。本标准由北京市民政局提出并归口管理。本标准起草单位：北京市社会福利管理处。本标准主要起草人：张

6、鲁芝、彭嘉琳、李放、曹苏娟。本标准所代替的标准历次版本发布情况为：─DB11/T148—2002养老服务机构服务质量规范1范围本标准规定了养老服务机构服务的基本要求，服务内容与质量控制、养老服务合同评审和评价与改进。本标准适用于各类养老服务机构。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB14934—1994食（饮）具消毒卫生标准JGJ122老年人建筑

7、设计规范DB11/T149养老服务机构院内感染控制规范DB11/T220养老服务机构医务室服务质量控制规范DB11/T305养老服务机构老年人健康评估服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本标准3.1老年公寓apartmentfortheelderly实行家庭式的生活方式，符合老人体能心态特征的公寓式老年住宅。3.2养老院（敬老院、老年社会福利院）homefortheelderly为老人提供以日常生活照料为主及多种综合性服务的机构。3.3护养院nursinghome为老人提供日常生活照料和