苏宁电器线上线下零售整合策略

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1、苏宁电器线上线下零售整合策略第3章苏宁电器的环境分析3.1苏宁实体店的外部环境分析3.1.1苏宁实体店的PEST分析1.政治-法律环境（1）家电下乡和“能效补贴”等政策接近尾声受2012年上半年“能效补贴”政策退出，“以旧换新”政策激励效应减弱以及凉夏带来的“旺季不旺”等因素的影响，短期内家电市场增长速度不大。政府鼓励政策一个一个地结束，而且在一二级市场上，已经购买了传统家电产品的家庭也达到了很大的比例，所以家电市场增长有所放缓。公司积极应对市场变化，提前布局，注重区域、产品的均衡发展，充分发挥公司在商品采购、物流配送、售后服务等方

2、面的优势，有效提高市场份额。（2）结构转型、拉动内需的产业政策拉动内需一直是国家所提倡的口号，所以产业结构转型将长期存在，受此影响，零售业仍将稳定的发展，但宏观调控政策也带来了短期内的影响。（3）宏观调控政策的影响由于宏观调控政策的影响，短期内一级市场以及部分发达的二级市场扩大不会很快，而二、三级市场消费能力增强和需求释放尚需时日，它们正处于网络铺设和优化阶段，经营管理成熟度有待进一步提升。另一方面，随着社会成本的上升，以及通货膨胀的持续和房地产市场的火热，企业在物业租金、人员费用和运营上的开支将继续增加。2.经济环境（1）经济增长

3、放缓对家电连锁企业的影响虽然中国经济被预期为增长速度将放缓，而且物价上涨、自然灾害、国家宏观调控等不可控力存在，但总体来说，中国经济仍将继续维持上涨的趋势。（2）消费在GDP中比重不足，经济和消费结构急需调整在中国GDP的拉动因素中，投资和出口占了半壁江山，而消费的巨大能量还没有激活，随着各种社会保障制度的确定，消费比重将会逐渐上升。万方数据16（3）经济结构和产业结构升级为家电市场带来商机扩大内需是我国短期的一贯政策，因而经济结构将会随之调整，也有利于扩大家电产品的需求。而且随着智能时代的到来，通讯、数码、电脑等产品的增长空间仍非

4、常大。这些都是家电行业的利好消息。（4）消费者的购买力与其收入水平相关居民收入水平可以从国民生产总值体现出来。2010年国内生产总值达397983亿元。按可比价格计算，比上年增长10.3%，增长速度比上年加快1.1个百分点。城镇居民收入稳定增长，农村居民收入增长快于城镇居民。全年城镇居民家庭人均总收入21033元，比上年增长11.5%。其中城镇居民人均可支配收入19109元，增长11.3%，扣除价格因素，实际增7.8%。农村居民人均纯收入5919元，增长14.9%，扣除价格因素，实际增长10.9%。由此可见，人们的生活水平在稳步提高

5、，消费者购买力保持着较为强劲的势头。3.社会人文环境改革开放以来，人们的生活水平提高了，消费需求的层次也从过去的马斯洛基本需求的衣食住行，提升到更高的层次；从过去的“只要有就行”，到现在的“不但要有，而且还得质量高”；以前，家庭的需求主要是功能性的，如洗衣机、冰箱等，现在则是享乐型的，如3G手机、手提电脑、摄像机以及其他数码、通讯产品为代表与生活享受、娱乐相关的的新兴消费产品，而且能购买这些产品的家庭也越来越多。随着我国居民生活水平的提高，他们对新兴产品的需求日益增长，因而在商品选择上也会改变，因而企业也应调整相应的产品结构。通过顾

6、客越来越细化和分化，对服务的要求也越来越高，因而精准营销开始显现出必要性。4.技术环境家电厂商加大了对产品技术升级研发投入，推动产品更新换代需求的提升。空调技术不断进步、智能家电开始流行，3G手机不断普及，这些新鲜的产品和人性化的功能将推动产品的更新换代。技术的创新为苏宁家电卖场提供了开拓新市场的机会；电子、通讯、互联网技术的发展使企业能够提高信息传输的速度，提供了产品营销的新渠道。5s服务模式，先进的物流配置系统和网络、WMS、TMS等先进信息系统技术的发展，对苏宁的发展起到了很大的作用。3.1.2苏宁实体店的产业环境分析根据波特

7、的五力模型，产业环境的参与者主要包括供应者、购买者、替代品、潜在加入者以及现有竞争者。下面将分别分析之。1.潜在进入者的威胁新竞争者能否成功立足，关键看其能否满足某个细分市场，具体来说，规模经济、销万方数据17售渠道、资金需求是主要的限制因素。（1）规模经济家电行业的规模经济主要体现在采购规模上。由于我国家电行业存在特殊的厂价倒挂现象，即采购规模很大时，可以及很低的价格批发到产品，即使赔本卖出，但仍可拿到数额不菲的返利。对于小家电企业来说，这是大家电企业的一个很有力的杀手锏。（2）销售渠道，获得分销渠道和制造商的支持对于专业家电销售

8、企业来说，它并没有像快消品那样，具有很多层级的分销渠道，基本上是上连制造商，下联消费者。专业家电企业的规模采购、质量形象等，使得制造商能快速消耗库存、提升品牌形象，因此制造商更愿意将商品销售给专业家电企业。而消费者更喜欢位置方便、专业