任务一、新版护士仪表礼仪

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1、一、礼仪概述礼仪：是一种行为规范，是对生活和工作中的礼貌、礼节、仪表、仪态的规范性要求。是时代的产物，长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士首先要有崇高的品德，这是基础；其次要有精湛的护理技术；更重要的一条是要有服务艺术，才能更好地为患者服务。第一节礼仪的概述礼仪的产生与发展礼仪的定义与内容礼仪的由来中国礼仪的起源与发展习俗——习惯——礼仪奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开放以来礼仪的含义礼是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊重的要求。仪是仪表、仪态、仪式，是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序

2、礼貌是礼仪的基础。礼节是礼仪的重要组成部分。礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的反映。礼仪的概念礼仪是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称礼仪的分类行业礼仪政务礼仪商务礼仪服务礼仪非行业礼仪社交礼仪国际礼仪中西方礼仪的差异中国敬老爱幼亲情至上谦虚含蓄善于自制注重人情礼尚往来西方崇尚个性自由至上男女平等女士优先简易务实不重客套礼仪的特征规范性和自律性普遍性和差异性传统性和发展性礼仪的功能维系的功能教育的功能调节的

3、功能约束的功能美化的功能礼仪的作用提高自身修养美化自身，美化生活改善人际关系净化社会风气，创建精神文明护理礼仪的概述护理礼仪的产生护理礼仪的定义与内容护理礼仪的原则与作用护理礼仪的定义护理礼仪是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。在护理礼仪中的加、减、乘、除＋加一点喜悦－减一点冷淡×乘一点体贴÷除一点急躁礼仪的内容护理仪表和风度礼仪护理服饰礼仪护理举止礼仪护理语言礼仪护理公务礼仪护理社交礼仪护理涉外礼仪护理的仪表和风度礼仪自然平视,锁定对风的目光坦诚亲切,不卑

4、不抗的适度对视交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情。护理礼仪的原则遵守的原则平等的原则自律的原则从俗的原则敬人的原则真诚的原则宽容的原则适度的原则遵守的原则自觉遵守礼仪的规则以礼仪规范自己的言行举止自律原则自我检点自我约束自我控制不属于自己的东西就不能拥有敬人的原则敬人是礼仪的感情基础对别人表示尊重是现代社会讲究礼仪的表现只有尊重别人，才能得到别人的尊重宽容原则我们在与人交往时的四不不求全责备不斤斤计较不过分苛求不咄咄逼人平等原则我们没有权力来选择我们的服务对象，我们尊重的

5、是生命，因此我们不能的是对官热对民冷对富热对穷冷对漂亮的人热对相貌平平的人冷以诚相待一视同仁从俗原则切勿为我独尊，自以为是，随意的批判和否定他人的习俗和习惯做法。不能以自己懂的那点东西作为唯一的标准去丈量别人的对与错，两个家庭孪生姐妹都有不同不要要求别人总和你一样真诚原则要以诚相待。表里如一不要用虚伪的客套来敷衍患者要“存乎心”，“发乎言”不要表面上口吐莲花，实际上冷若冰霜适度原则合适的场合要有适合的语言和行为既彬彬有礼，又不低三下四既殷情款待，又不失庄重既热情大方，又不轻浮谄谀要把握分寸，营造融洽气氛护理

6、礼仪的作用护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁护理礼仪是塑造医院形象的基础礼仪是医院形象的体现冰心老人的名言爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。礼仪的特征1、规范性2、强制性3、综合性4、适应性5、可行性礼仪的作用1、有助于护士个人形象的塑造2、有助于职业形象的塑造3、有助于密切护患关系4

7、、有助于医护关系的融洽护士职业形象的培养1、掌握扎实的专业知识和技能2、加强道德品质培养，注重礼仪和个性培养3、锻炼意志品质，提高心理素质4、提高认识，明确定位二、护士仪容礼仪重点熟悉仪容及服饰礼仪基本原则和具体要求掌握工作发型的整理难点学习护士工作妆的化妆技巧第一节仪容礼仪-面部礼仪面部礼仪头饰礼仪面部仪容的基本要求注意卫生与修饰注重整体效应注意营养与锻炼注重外在美与心灵美的统一第一节仪容礼仪-面部礼仪面部表情相互交流的重要形式应体现亲切、自然、沉稳重点部位—目光和微笑第一节仪容礼仪-面部礼仪目光第一节仪

8、容礼仪-面部礼仪眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心想一想:交流的目光应注意什么?目光注视的部位目光注视的时间目光注视的不同角度目光注视的对象目光注视的均衡性第一节仪容礼仪-面部礼仪微笑放松面部肌肉嘴角微微向上翘起唇略呈弧形发自内心渗透感情自然流露第一节仪容礼仪-面部礼仪微笑练习法咬筷子练习法e字微笑练习法第一节仪容礼仪-面部礼仪面部化妆目的：衬托容貌体现品位保护皮肤特点：因人而异因地而异因时而异第一节仪容礼仪