全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)答案

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1、全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1-5BAADA6-10DCDBD11-15ACCBB16-20BBABB二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）21．简述人的行为的特点。P2（1）具有适应性（1分）（2）具有多样性（1分）（3）具有动态性（1分）（4）具有可控性（1分）（5）人的行为的实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现（1分）22．管理者在进行组织结构设计时

2、，必须考虑的关键因素有哪些？P62（1）部门划分与工作专门化（1分）（2）管理跨度与指挥链（1分）（3）集权与分权（1分）（4）正规化（1分）（5）职位界定与职位描述（1分）23．简述群体发展的五阶段模型。P125群体发展要经历五个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段（1）形成阶段：群体的目的、结构、领导都不确定（2）震荡阶段：成员对于约束仍抵制（3）规范化阶段：开始形成亲密的关系，有一定的凝聚力（4）执行任务阶段：群体规范被完全接受（5）中止阶段随着群体从第一阶段发展到第四阶段，群体会变得越来越有效，

3、但是忽视了组织环境因素。24．简述选择沟通方法应遵循的原则。P257（1）符合礼节要求（1分）（2）提高沟通速度（1分）（3）简化沟通程序（1分）（4）利用组织渠道（1分）（5）提高沟通的有效性（1分）25．简述群体决策的优缺点。P356优点：（1）提供更完整的信息（2）产生更多的方案（3）提高决策的可接受性（4）增加合法性缺点：（1）消耗时间（2）少数人统治（3）屈从压力（4）责任不清26．简述公平理论的基本观点。P297（1）公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己

4、所得报酬的相对量。（2分）（2）组织成员会将自己所得与“他人”、“制度”、“自我”进行比较，比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。公平就能激励人，不公平就不能激励人。（2分）（3）管理者必须研究现阶段人们产生不公平感的主要因素，从而提高自己的管理水平。（1分）27．简述“领导”概念包含的四种重要含义。P173（1）领导是管理过程中的一项职能，是指引导和影响团体成员致力于从事与任务相关活动的过程。（1分）包含四个方面的含义：（2）领导涉及领导者以外的其他人——员工或追随者。（1分）（3）领导涉及领导者本身和团体成员之间权力的不

5、平等分配。（1分）（4）领导表现出使用不同权力以多种方式影响追随者行为的能力。（1分）（5）领导应该以身作则，为大众谋利益。（1分）三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28．试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。P289（1）ERG理论认为人的需要有生存的需要、相互关系和谐的需要、成长的需要。ERG理论的第一种生存需要包括马斯洛所讲的生理需要喝安全部需要。第二种相互关系和谐的需要即马斯洛的社交与尊重的需要。第三种成长的需要是马斯洛所讲的自我实现的需要。（2）ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点在于：A.

6、马斯洛认为以上需要是人们天生就有的，而奥尔德弗认为不完全是天生的；B.马斯洛仅仅提出“满足——上升”原理，而ERG理论同时提出了“挫折——倒退”原理；C.马斯洛需要层次理论认为人的需要是阶梯式上升，ERG理论认为需要层级不一定这么严格，可能越级，或者多个需要并存。29．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？（1）组织变革是指为适应企业外部环境及内部条件的变化而对企业的组织结构进行的调整和改革。（1分）（2）在21世纪，中国企业面临的外部环境已经发生和正在发生深刻的变化，环境的变化将带来组织

7、的变革。这些变化的环境可以概括为政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境等方面。（1分）（3）政治法律环境的变化。主要是指政府的方针、政策、经济体制和法律法规等因素，直接影响着企业的行动方向。（2分）（4）经济环境的变化。主要指经济发展水平、国家经济政策、居民收支结构和市场供求状况等因素，主要包含经济全球化和发展生态化。（2分）（5）社会文化环境的变化。指价值观念、道德规范、文化水平、生活方式、用人理念和人口因素等。（2分）（6）技术环境的变化。体现在信息网络化和技术自动化两个方面。（2分）30．试述为什么一项好的决策不能仅

8、利用一项道德标准就做出决断？P372（1）在选择决策方案的过程中，必然要涉及道德标准问题。这些标准包括：功利主义标准、人权标准和公正标准。（3分）（2）功利主义标准是指，方案的取舍将以经济效益最大化作为标准。人权标准，是指决策者的行为要符合国家法律对人的基本是自由和权利的规定