试论民营医院网络形象塑造

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1、试论民营医院网络形象塑造（四川奥斯迪康骨医院610000）【中图分类号】R442.46【文献标识码】A【文章编号】1005-0515（2011）09-0308-02在现代企业形象差异化竞争策略中，网络营销是最为重要的手段之一。对国内众多民营医院来说，网络也在品牌塑造、市场营销、信息发布等多个方面发挥越来越重要的作用。然而但对于如何做好网络宣传，很多民营医院还没有好的理念和方法，企划人员还在按照传统媒体的操作首发进行网络宣传，收效并不明显。市场竞争不进则退，在众多医院的网络形象塑造竞争中，每个医院则要苦练内功，注意研究

2、如何在网络平台上如何实现自我特色的表现与表达，通过让消费者进行记忆感知与体验感知的过程，记住一个有鲜明个性、仁爱精神的医院形象。1除去百度和官方网站1.15医院的网络推广还剩下什么？谈到医院的网络营销，最常见的是医院官方网站和以百度为代表的搜索引擎推广，然而除了这两项推广方式外，医院的网络推广还有什么内容呢？有医院会说我们还有基于腾讯平台的广告投放，还有医院自己的微博等来宣传医院的品牌，那么这里提出一个问题，医院进行网络推广塑造出了什么样的网络形象？再深一步，难道医院的网络营销只是告诉受众，医院可以治疗哪些疾病吗？1

3、.2曾有民营医院的企划人员表示，在搜索引擎开始流行的时候，效果的确不错，但几年下来效果却越来越差，搜索引擎的成本也越来越高，食之无味，弃之可惜。似乎除了官方网站的弹出窗口、搜索引擎的广告投放外，企划人员们大都一筹莫展。在效果降低的时候，首先要思考两个问题，一、是不是医院的技术不过关，难以对受众产生吸引？二、是不是有办法改进推广方案，更根本的或许是医院相关负责人网络营销的理念都不正确？1.3事实上，很多医院都看到了网络的庞大用户群，希望用最直接的搜索引擎广告把网民中的患者吸引到医院，而广告的内容很多都是”治XX病，找X

4、XX”的形式，在被传统媒体”教育”多年的消费者，对这种类型往往已经免疫。而且当大家都在一个搜索引擎上投入费用时时，消费者已经知道你是广告，而消费者这是不会贸然相信你，他会选择更权威更可信赖的对象。1.45网络早已经过了提供海量信息的时代，现在每个人可以在网络上发表自己的观点、查询自己需要的信息，网络的个性化特点已经十分明显，在个性化的网络时代里，网民可以通过各种途径找到自己需要了解的医院，并且可以用很多办法来了解目标医院的真实情况，这就说明，并不是简单的投放一些广告就会有患者上门，而是需要医院在网络上有自己鲜明的个性

5、特点，有更多的内容来丰满医院形象，有更便捷的互动来打动目标受众。2医院应该是属于患者的2.1有感情、有责任、有精湛医技的医疗机构:在某网站发起的一项对民营医院信任度的调查结果显示，在受访的人里，对民营医院持不信任态度的占了80%以上。这样的结果代表了大多数网民对民营医疗的态度，那么打造医院网络形象的重要性就凸显出来，只有通过成功的形象的塑造，才能改变网民对医院的信任。2.2社会发展到今天，人们的基本生活条件都得到提高，生产力过剩导致商品极大丰富，人们的精神心理需求越来越重要。人们对商品的物质形态的基本价值追求将不再是

6、市场行为的唯一驱动因素，甚至都不再是主要的驱动因素，越来越多的人开始从自身心态感受做出行动决定，在医疗行业同样如此。随着网络技术的发展，网络营销不可能是一成不变的，如果医院还只知道在某个网站、某个平台投放一些常规广告，那么这个医院的网络推广已经落伍了。2.35未来的网络营销中医院要充分发挥想象力和创意整合网络推广方式，不能按传统的思路出牌。我认为医院给受众的感觉是需要有感情的，换句话说，医院的网络营销还需要注意保持自己的一个风格，有自己的独特形象，而这个形象或许应该是技术精湛、有仁爱、有医德、有行业地位、有便捷的服务

7、。3双管齐下自我表达的同时丰满自身形象:在我们确定一个个性化的营销推广理念后，任何平台都只是医院进行自我表达的一种工具，让顾客从满意甚至到为医院义务宣传。3.1专业化、情感化的微博营销:以四川大学华西医院为例，在该院的新浪微博上基本保证了每天都有新的内容出现，而且更新的内容非大都是医院的各种学术交流活动、医院文化介绍外等，一个技术高超的大型综合性医院形象通过微博平台跃然而出。此外，比如个性化的新锐杂志《新周刊》的新浪微博，继续延续了杂志敏感、犀利的风格，每一条微博都独特而耐人寻味，个性十足。民营医院的微博也应该有自己

8、的特点，除了一些健康知识外，可以对一些行业事件进行关注，对一些社会事件可以表达自己的观点，对一些网络关注高的困难患者可以提供援助，表达一些积极向上的生活态度，这一切通过微博传递后，让受众能清楚感受到医院的情感和大爱。但同时，医院所有发出的内容尤其要保证严谨和准确，犯了错误可以更正，让网民觉得可以信赖。3.25打造一个快捷、私密的网络服务平台:在