银行行销竞争策略考试题

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1、1.全面服务不是：回答：正确1A在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务2B在不同地区，同一银行提供同样优质的服务3C在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别4D在不同时间，同一银行提供同样优质的服务2.下列说法错误的是：回答：错误5A市场的主动权在顾客手里6B在市场中，变化的仅仅是顾客选择权的增多7C银行面对的客户并不是单一的、一成不变的8D银行需要将行销细分化，以不同的市场区隔来分别满足不同的客户3.电子银行向客户传递的正面信息是：回答：正确9A我们是现代化的银行，现代化的管理方式10B我们想要节约资本的投入11C我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了12D以上都不正确4.MM

2、A服务项目是提供给客户一个资金运用最灵活的帐户，它不仅是投资管理帐户同时也是资产管理帐户，这一项目的市场定位是：回答：正确13A塑造给客户提供便捷而且资金成本较低理财通道的银行形象14B塑造资金实力雄厚的大银行形象15C塑造管理现代化的新型银行形象16D塑造敏锐前卫的电子银行形象5.市场区隔的价值在于：回答：正确17A让银行进行价格大战18B价格因素成为银行竞争的主导因素19C可以使银行将人力资源投向所有的市场20D使银行走向创造利润的良性竞争路线6.银行个人商品的通路不包括：回答：正确21A企业公司22B网络行销23C客户访问24D客户介绍7.中国信托银行举办了“点燃生命之火”莲花卡

3、发行活动，凡是使用该信用卡产生的费用都会有一部分捐给弱势群体，您认为这一活动对银行的好处不包括：　回答：正确25A会提升银行的社会形象1B让银行的行员变得更加富有爱心2C会大大增加莲花卡的发行量3D会让客户对银行的性质和业务更加了解8.下列各项不属于行销4R的是：回答：正确4ARelationship5BRelevancy6CRetrenchment7DRestore9.哪一个因素不会很大程度上影响银行市场：回答：正确8A政治法律的环境逐渐宽松9B某知名银行的CEO辞职了10C非银行机构加入金融产品的竞争11D中国加入WTO10.银行在进行组织区隔时会发现：回答：正确12A综合性银行的

4、业务量较大，容易提高某个市场的占有额13B专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小14C综合性银行具有很强的市场针对性15D专一化银行比综合性银行要好11.下列各项不属于个人金融业务的重要项目的是：回答：正确16A汽车卡17B个人综合房贷18C企业基金19D个人信用卡12.获得好的市场定位可以通过：回答：正确20A良好的顾客关系定位21B良好的社会形象定位22C准确的专业银行定位23D以上都包括13.EVP策略是：回答：正确24A附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场25B单一销售主张，即通过使本行具有单一性来获得和占领市场26C通路销售主张，即通过创造

5、更多更好的通路来获得和占领市场27D品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场14.在银行的促销活动中，“精彩.欢聚”的生活主张是：回答：正确1A主要针对喜欢旅游的年轻人2B主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张3C主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张4D主要针对喜欢朋友相聚的年轻人15.有效行销的条件不包括：回答：正确5A团结力6B精准的市场调研7C充足的经费预算8D持续力