银行行销竞争策略考试题及答案

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1、窗体顶端学习课程：银行行销竞争策略得分:87单选题1.在激烈的市场竞争里：  回答：正确1.A 没有永久的银行2.B 没有永久的产品3.C 管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通4.D 以上都包括2.以下不属于近几年银行创新卡片的是：  回答：正确1.A 透明卡2.B 个人银行卡3.C 玫瑰卡4.D 相片卡3.全面服务不是：  回答：正确1.A 在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务2.B 在不同地区，同一银行提供同样优质的服务3.C 在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别4.D 在不同时间，同一银行提供同样优质的服务4.电

2、子银行向客户传递的正面信息是：  回答：正确1.A 我们是现代化的银行，现代化的管理方式2.B 我们想要节约资本的投入3.C 我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了总体进度学习 课前自评 学习课程考试 查看考试结果持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告学习笔记1.D 以上都不正确5.下列不属于银行价格策略技巧的是：  回答：正确1.A 产品高贵不贵2.B 产品单一化3.C 产品生命周期影响价格4.D 相对价格比绝对价格重要6.促销的目的是：  回答：错误1.A 让客户觉得这次活动办得很精彩2.B 让客户

3、觉得银行的产品不错3.C 让客户觉得银行很有实力4.D 以上都不正确7.营业厅满意服务不包括：  回答：正确1.A 写字台服务2.B 分区服务3.C 理财电子报服务4.D 凭条色彩管理服务8.为了做好顾客管理，银行需要：  回答：正确1.A 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流2.B 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理3.C 了解某些产品可以满足所有人的需要4.D 长期行销9.在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为：  回答：正确1.A 他们高人一等2.B 他们是社会名流3.C 普通人不如他

4、们重要4.D 他们可以让银行实现更高的利润10.USP策略是：  回答：正确1.A 附加价值销售主张，即通过赋予产品更多附加价值来获得和占领市场2.B 单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无二，用创新获得巩固的市场地位3.C 通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获得和占领市场4.D 品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和占领市场11.银行个人商品的通路不包括：  回答：正确1.A 企业公司2.B 网络行销3.C 客户访问4.D 客户介绍12.下列那一项服务不属于银行的理财服务：  回答：错误1.A 信用卡用户可以免

5、费获得一张附属卡2.B 为信用卡客户开出每个月的消费明细表3.C 定期给客户信箱发去理财电子报1.D 帮助客户分析消费明细，提出理财建议13.银行在进行组织区隔时会发现：  回答：正确1.A 综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额2.B 专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小3.C 综合性银行具有很强的市场针对性4.D 专一化银行比综合性银行要好14.下列各项不属于个人金融业务的重要项目的是：  回答：正确1.A 汽车卡2.B 个人综合房贷3.C 企业基金4.D 个人信用卡15.花旗银行的“前进澳门”促销

6、活动是：  回答：正确1.A 一次投入大收效小的活动2.B 有效地利用了青年人喜爱旅游的心理3.C 主要是为了提高花旗银行的社会知名度4.D 没有达到预期的效应窗体底端学习课程：银行行销竞争策略单选题1.商品命名的重要性不包括：(3分)1. A 满足命名者个人的某种喜好2. B 吸引客户的兴趣点1. C 让产品更加具有特色2. D 以上都不对2.下列不属于银行价格策略技巧的是：(3分)1. A 产品高贵不贵2. B 产品单一化3. C 产品生命周期影响价格4. D 相对价格比绝对价格重要3.下列说法不正确的是：(3分)1. A

7、 花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为2. B 在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差3. C 对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心，最终失去这一市场4. D 在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的60%以上4.有效的促销方式是：(3分)1. A 在地铁站派发赠品2. B 直销人员上门讲解3. C 公园赠品策略4. D 以上都包括5.促销的目的是：(3分)1. A 让客户觉得这次活动办得很精彩2. B 让客户觉得银行的产品不错3. C 让客户觉得银行很有实力4. D 以上都不正确6.花旗

8、银行在招聘优员时并不从大学里招聘学银行学、金融学的人，而是招聘各行各业的销售高手，对此，正确的理解是：(3分)1. A 虽然这些人都是销售高手，但是毕竟不是专业出身，恐怕难以胜任工作1. B 他们在开展工作时会有一定优势，但专业知识的缺乏却使他们的能力有限2. C 他们可以换