毛豆先生讲会展：会展管理的基本原理与方法

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1、第二章会展管理的基本理论第一节管理学的基本理论一、古典管理理论阶段1.科学管理理论2.组织管理理论二、行为科学理论阶段3.人际关系理论4.需要层次理论5.Z理论三、管理理论丛林阶段6.管理科学学派7.决策科学学派1.科学管理理论FrederickWinslowTaylor（1856—1915）泰罗，美国人。22岁到米德维尔钢铁公司当学徒，先后做过车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任和总工程师。并通过夜晚学习于1883年获新泽西州史蒂文斯工艺技术学院的机械工程学位。1893年独立开业从事工厂管理咨询工作。1911年出版代表作《科学管理原理》。泰罗的理论主要观

2、点（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。（3）实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神和思想上来一次彻底变革，从赢利的分配转到增加盈利的数量上来。泰罗提出以下管理制度（1）工作定额原理（2）实行差别计件工资制（3）标准化原理（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，把工人的劳动称为执行职能。2.组织管理理论亨利·法约尔（HenriFayol,1841-1925），法国人。1860年，大学毕业后，被任命为科芒特里矿井的工程师，历任矿井经

3、理、综合经理、总经理。1888年，被任命为采矿冶金公司总经理，1918年，从总经理的位置上退休，但仍作为董事。退休后的7年他都用来传播他的管理理论。1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最主要的代表作，标志着一般管理理论的形成。主要内容从企业经营活动中提炼出管理活动提出五大管理职能提出十四项管理原则倡导管理教育3.人际关系论GeorgeEltonMayo，1880—1949，美籍澳人，逻辑和哲学硕士，1919年任昆士兰大学教授，1922年移居美国，1927-1932年参加“霍桑试验”。实验表明：生产效率不仅受物理、生理的因素影响，而且受社会环境和社会心理的影响。霍桑实

4、验的启发是关于“社会人”的假说。1933年，主持霍桑实验的梅奥教授出版了《工业文明中的问题》一书，提出了新的管理理论——“社会人假说”。主要观点（1）企业的职工是社会人（2）必须从社会心理方面来鼓励工人，满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键。（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”（4）企业应采用新型领导方法4.需要层次论行为科学认为：需要是一切行为的起始点，需要是激动动机的主要因素，动机通过一定的行为指向目标。关于需要的理论很多，其中影响最大、影响最广的是美国人亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamH·Maslow，1908-1970）在1943年发表的《人

5、类动机理论》提出的需要层次理论。马斯洛的两个基本论点（1）人是有需要的动物，没有需要就没有动力，需要满足了也就不再成为一种激励力量。（2）人的需要是分成不同层次的，并由低级向高级发展，在一定阶段，优势需要起支配作用。优势需要生命时刻生理安全社交尊重自我实现马斯洛需求层次论t1t2t3t4t5s1s2s3s4s55.Z理论（1）企业对职工的雇佣应该是长期的而不是短期的。（2）上下结合制定决策，鼓励职工参与企业管理。（3）实行个人负责制。（4）上下级关系融洽，管理当局要关心职工，使职工心情舒畅。Z理论(续)（5）对职工要进行知识全面的培训（6）对职工的评价和提拔要进行长期而全

6、面的考察，不依“一时一事”下结论。（7）控制机制（如计划）要含蓄而不正规，但检测手段（如质量控制技术）要正规。6.管理科学学派代表人物是美国的伯法（E.S.Buffa），代表作有《生产管理基础》。他们认为：（1）管理就是用数学模式和程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业目标。（2）管理科学就是制定管理决策的数学模式和程序的系统，并通过计算机应用于企业。而较少考虑人的行为因素。7.决策理论学派代表人物是美国卡内基梅隆大学教授赫伯特.西蒙（HerbertA.Simon），主要观点有：（1）管理就是决策。组织是由决策者个人所组成的系统。（2）

7、决策分为程序性决策和非程序性决策。上层中层下层程序性决策非程序性决策几本可读的管理类书籍《战略管理》《第五项修炼》《信任》《致加西亚的信》《没有任何借口》《水煮三国》、《孙悟空是个好员工》亦可作为休闲读本。第二节会展管理的基本原理系统原理人本原理责任原理效益原理一、系统原理定义：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。系统要素1要素2案例：丁渭修复皇宫既快又好——系统工程宋真宗大中祥符年间(公元1008—1016年)，一场大火把京城汴梁(今河南开封市)整个皇宫的楼台殿阁烧成一片废墟瓦砾。灾后