广东邦家全国市场erp操作教材手册

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1、广东邦家全国市场ERP操作教材手册ERP系统全国市场操作手册71目录温馨提示：3一、名词解释41、租赁合同41.1、租赁合同流程41.2、字段解释41.3、查询功能的介绍41.4、其他功能的介绍42、退租合同52.1、退租流程52.2、字段解释5二、模板61、客户信息填写模板62、租赁合同填写模板63、退租合同填写模板73.1部分退租合同操作模板73.2全部退租合同操作模板84、换货合同填写模板85、续租合同填写模板9三、常见问题10四、具体操作流程131、ERP登陆方式132、租赁合同操作172.1客户信息管理182.2租赁合同的管理213、退租

2、流程403.1全部退租403.2部分退租流程424、换货流程475、续租流程585.1全部续租595.2部分续租62五、市场部ERP操作权限表69六、ERP练习题目7071温馨提示：邦家的各位同事，大家好！ERP测试服务器已经搭建完成。IP地址为http://192.168.21.234。需要进行erp操作练习的同事，可以登录测试服务器做操作练习！谢谢！广东邦家租赁服务有限公司信息管理中心2009-4-2注意：到正式erp系统操作时请注意系统左上角的图标正式系统左上角的图标是测试系统左上角的图标是71一、名词解释1、租赁合同1.1、租赁合同流程1.

3、2、字段解释入账日期（时间）：是指顾客租赁的商品出库后提交的日期和时间【租赁合同单里入账日期（时间）显示出来，说明整个租赁流程完成】【提交日期有显示，租赁合同就不能作废，只能做退租】提交财务日期（时间）：是指租赁师完成整张租赁单填写后提交给财务的时间【显示提交财务日期（时间），说明租赁师成功完成了自己在ERP里做租赁合同单的操作】【提交财务时间有显示，租赁合同就不能做修改了，只能作废】提交日期（时间）是租赁师提交财务，锁定库存成功后，系统自动生成的日期租期单位：是指客户租赁商品的年限生效日期、失效日期：是指纸质租赁合同的生效日期和失效日期计租日期：

4、是指商品开始计租的时间，一定要与失效日期同步。结束日期系统自动生成，只要保证合同里有显示就行优惠押金、租金：是指折扣后优惠后的押金和租金。自选押金、自选租金：是商品租赁的押金与租金1.3、查询功能的介绍租赁客户信息管理→查看客户信息租赁自由组合展示→查询商品价格【商品图片（双击）】查询分析→报表查询→连锁运营中心→库存查询1.4、其他功能的介绍【右键即可找到这些条件的运用】71查询条件的应用选择列的运用过滤（取消过滤）定位的应用数据格式的转化移位2、退租合同2.1、退租流程2.2、字段解释退租总单号：是指完成一张退租单，系统自动生成的单据号租赁合同

5、编码：是指退租的租赁合同号入账日期（时间）：是指退租商品入库后提交的日期和时间【退租单里入账日期（时间）显示出来，说明整个退租流程完成提交财务日期（时间）：是指租赁师完成整张退租单填写后提交给财务的时间【显示提交财务日期（时间），说明租赁师成功完成了自己在ERP里做退租单的操作提交日期（时间）是指财务审核退租单，退款给客户后提交的日期（时间）【显示提交日期（时间），说明财务对此退租单进行审核了】租期单位：是指客户租赁商品的年限计租日期：是指租赁商品开始记租日期退租日期：是指租赁商品退租的时间租金余额：是指要退给客户的租金。如果租金余额没有，也一定要

6、填上一个零赔偿金：是指物流技术支持对退租商品进行定损，如果租赁商品在使用的年限里高于实际折旧率，则应给赔偿金【赔偿金一定要填写在绿色地方填写，因为可能每种商品的赔偿金都不一样】71二、模板1、客户信息填写模板2、租赁合同填写模板提交财务前必须保证必填项信息正确填写备注：（1）标有红线的为是必填项，必须信息保证填写正确（2）必须选择了套餐后即商品之后，再填写日期（计租日期，生效日期和失效日期）（3）计租日期、结束日期是指商品计租的开始和结束日期，一般计租日期是比签订日期迟一个星期左右（4）生效日期、失效日期是指纸质合同的生效和失效日期，合同的失效日期

7、与计租日期必须同步（5）同一个顾客不能出现两个客户编码，即同一客户只需填写一次客户资料。注意一般都不要把客户勾选为潜在客户。713、退租合同填写模板3.1部分退租合同操作模板【备注】：（1）红色框标记的是必需正确填写的项目。（2）实退件数：是指商品实际要退的件数。根据实退件数判断该退租合同是部分退租还是全部退租。例如上图所示，海尔波轮洗衣机的商品件数是2，实退件数也是是2，说明该商品全部退掉；而容声冷柜商品件数是2，实退件数是0，说明该商品是可以继续租的，无需退掉，所以该退租合同为部分退租。（3）租金余额：是指返还给客户的租金。例如上图，海尔波轮洗

8、衣机是全部退掉，其租金是1220；容声冷柜是不退的，租金是1150，所以租金余额应该填写1150。（4）赔偿金：是指客户损