对物业管理收费问题的研究

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1、精品文档对物业管理收费问题的研究对物业管理收费问题的研究作者：佚名时间：2008-9-25浏览量：物业管理作为一个新兴的行业,伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展,已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。但是,其在发展的过程中遇到很多困难,其中最为突出的就是物业管理收费难的问题。所谓“物业管理费”是指物业产权人或使用人为得到物业管理服务而支付的费用。它包括:物业管理企业员工工资及福利费;公用设备、设施的维修养护费;清洁费;保安费;绿化费;物业管理企业的办公费;物业管理企业固定资产折旧费;税金;利润。收费问题是消费者即业主所关注的热点,更是物业管理企业工作的难点,同时也是政府主管部门立法和工

2、作的重点。如何解决收费难的问题,真正做到既能保护业主的合法权益,又能促进物业管理服务行业的健康发展,需要通过政府、企业与业主三方面的努力来共同实现。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档虽然多年努力,从国家到地方各级人民政府和物业管理企业,从不同层次和需要先后制定了一系列物业管理法规以及相关政策,各项管理制度与办法,但仅仅是一个开头,打下一个基础,离完善的物业管理法规体系还相差很远,还不适应当前蓬勃发展的物业管理行业的需要。例如,物业管理是一种有偿的经营服务,在目前情况下,有关物业管理各项经费的、收缴标准、使用办法应由国家和各级人民政府在已制定的各项基本原

3、则的基础上制定更为明确的实施标准和办法。具体而言如是否应由开发企业交纳物业管理启动资金,各地物业管理服务费的具体标准,物业管理经费使用的监督办法等。近十年来,尽管国家制订了一些相关政策,明确了城市建设要实行“全面规划,合理布局,综合开发,配套服务”的原则,但在实施中各方未能很好的协调,给物业管理工作带来很多麻烦,例如,有些小区虽然已建成了很久,由于协调力量不足,及存在一些实际困难,使得周围配套仍未跟上,如通往小区的主干道路还未弄好,建筑垃圾到处堆积,车辆或行人将污泥带入了整洁的小区内,小区外围噪音夜以继日严重扰人,让人感觉环境极差。这一系列的问题就会引起小区居民的不满,不明理的业主常将这些原属

4、于开发商或有关部门的责任迁怒于物业管理公司。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档现行物业管理费的收取标准大都采用政府定价或政府指导价。这样来,一旦定得过高,则业主会交不起;相反定得过低,则物业管理企业无法维持日常的工作运营。现行的物业管理费的计费单位通常以“元/平方米”为标准,即以每平方米为单位核定综合管理费用标准。但随着物业管理行业的发展,这一标准已不能适应物业管理企业深化发展的需要。传统的房产管理方针是以租养房,计租单位是“元/平方米月”物业管理行业在刚起步时延用了这一单位,从某种意义上而言,这是对由传统房产管理,转变为物业管理起到了一个平稳过渡的作

5、用。而忽略了与物业管理服务相关的诸方面因素,如楼层、环境等而片面地注重建筑面积,使得一些方方面面居住条件,周边环境较差,但房屋建筑面积又与其他房屋建筑面积相同的业主在交费时候会产生一种心理上的不平衡。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档一份调查显示,对物业管理公司服务表示不满的不足50%,其中很满意的20%;比较满意的占%;认为物业管理公司服务一般的占%,那么造成业主不满的主要原因对物业管理收费问题的研究作者：佚名时间：2008-9-25浏览量：有哪些呢?一是一些物业管理公司的服务意识差,不能够及时地为业主解决问题,只管理不服务,对业主要求的多,而自己却

6、做得少;二是不能够完全彻底地履行服务承诺,有的物业管理公司在进行物业管理实施过程中在未经过业主的同意下私自减项或不按合同执行;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档三是物业管理公司服务态度不好,工作未完全到位。物业管理服务的对象相对固定,为业主提供优质的服务是物业管理公司的天职。物业管理企业必须正确认识自己的社会角色,找准位置,要使每位员工都清楚地意识到我们是提供物业管理服务的企业,而不是单纯地管理物业管理单位,更不是管理业主的部门。我们所提供的服务只有得到业主的认可,我们的企业才能生存与发展。而我们的管理职能也是通过执行委托管理合同来体现,以尊重业主、帮

7、助业主、提醒业主、规劝业主的方式来体现的,其目的是为业主提供更好的工作、生活的环境和空间,更好地为其服务我们的服务意识要从以下四方面来体现:一、要依法行之,文明管理;二、要常规服务,守时守信;三、要友情服务,不计条件;四、要理性服务,谅解住户的不当言行。从物业管理的性质来看,虽然冠有“管理”二字,却是不折不扣的服务行业,因此服务质量的问题便不时的被抬上桌面,成了日常工作中的热点和突出问题。上乘的服