ISO9001-2015质量手册认证实施版.doc

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1、系统名称:ISO9001主题:质量手册文件编号：QM-QM-01PAGE31OF31REVA/01质量手册编写日期：2015年10月10日实施日期：2015年10月10日******修订履历******系统名称:ISO9001主题:质量手册文件编号：QM-QM-01PAGE31OF31REVA/01版本修订页次备注002015年9月10日首次编写核准审核承办制订部门签名行政部日期2015年10月10日2015年10月10日2015年10月10日目录1.0前言系统名称:ISO9001主题:质量手册文件编号：QM-QM-01PAGE31OF31REVA/011.1手册说明1.2质量手册颁布

2、令1.3公司简介2.0引用标准3.0有关术语4.组织的背景环境4.1理解组织及其背景环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程4.4.1总则4.4.2过程方法5领导作用5.1领导作用与承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.3组织的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的应对措施6.2质量目标及其实施的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2基础设施7.1.3过程环境7.1.4监视和测量设备7.1.5知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.3形

3、成文件的控制8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务要求的确定8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定系统名称:ISO9001主题:质量手册文件编号：QM-QM-01PAGE31OF31REVA/018.2.3与产品和服务有关的要求评审8.2.4产品和服务要求的更新8.3产品与服务的设计和开发8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2控制类型和程度8.4.3外部供方的文件信息8.5产品和服务的提供8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3数据分析与评价9.2内部审核9.

4、3管理评审10改进10.1总则10.2不符合与纠正措施10.3持续改进附件1程序文件清单附件2质量方针和目标附件3组织及质量管理体系结构图附件4各主要岗位的职责和权限附件5质量管理体系职能分配表附件6生产工艺流程图系统名称:ISO9001主题:质量手册文件编号：QM-QM-01PAGE31OF31REVA/011.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应

5、的作业指导书。本公司产品生产均按客户要求进行，不存在设计和开发，故对标准8.5进行删减。对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司暂无外包过程。本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。质量手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，质量手册的

6、管理执行本公司《文件控制程序》的规定。1.2质量手册颁布令为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照ISO9001:2015《质量管理体系—要求》，编制了“质量手册”和“程序文件”、“工作指导文件”等一系列体系管理文件。质量手册是规定组织质量管理体系的文件。它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及对它们的管理和控制办法。“质量手册”发布了本公司的“质量方针、质量目标”，它是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体职工努力追求的目标和过程活动的准则。最高管理者负责对本公司质量管理体

7、系的建立、保持和改进，组织对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。系统名称:ISO9001主题:质量手册文件编号：QM-QM-01PAGE31OF31REVA/011.3公司简介略2.0引用标准2.2ISO9000:2015质量管理体系—基础和术语3.0有关术语见ISO9000:2015质量管理体系—基础和术语4.0组织的背景环境4.1理解组织及其背景环境本公司在建立质量管理体系时，应确定外部（包括法规、先进技术、产品和服务使