iso9001-2015版-质量手册

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1、文件编号QLM-QM-001深圳市千里马五金制品有限公司文件版本A0页码Page1of29质量手册生效日期2016-01-01文件修订履历版本修订内容修订页次制/修日期A0//2015.12.25制定审核批准专业提供ISO9001&ISO14001换版辅导曾老师13417318422需要WORD版，可加QQ群329098443向群主免费索取文件编号QLM-QM-001深圳市千里马五金制品有限公司文件版本A0页码Page2of29质量手册生效日期2016-01-01发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨

2、，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015idtISO9001：2015标准的要求，编制了A0版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。A0版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0一六年一月一日起实施。特批准发布总经理:2016年1月1日专业提供ISO9001&ISO14001换版辅导曾老师1341

3、7318422需要WORD版，可加QQ群329098443向群主免费索取文件编号QLM-QM-001深圳市千里马五金制品有限公司文件版本A0页码Page3of29质量手册生效日期2016-01-01任命书为了贯彻执行ISO9001：2015标准要求，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。管理者代表的职责是：a）确保质量管理体系符合标准的要求；b）确保各过程获得其预期输出；c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告；d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。总经理：2016年1

4、月1日专业提供ISO9001&ISO14001换版辅导曾老师13417318422需要WORD版，可加QQ群329098443向群主免费索取文件编号QLM-QM-001深圳市千里马五金制品有限公司文件版本A0页码Page4of29质量手册生效日期2016-01-01我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。现声明如下：1.质量方针：诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平在质量管理中，我公司认真按照GB/T19001-2015idtISO9001：201

5、5《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的机械产品。对顾客在使用我公司产品中，发现的任何产品瑕疵，我公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。欢迎顾客多提宝贵意见，促进我公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。2.质量目标：产品一次交验合格率：>99%(废品率<1%)出厂产品合格率：100%顾客满意率：>98%合同履约率：100%设备完好率：>95%公司根据质量方针给出的框架，确定了上述质量目标，确保销售给顾客的产品100%合格

6、。我公司产品生产在受控条件下进行，严格按工艺规程操作，控制不合格品流入下道工序，以达到出厂产品100%合格。用我们良好的售后服务,及时处理顾客的各种意见和抱怨，确保顾客满意率在98%以上。重合同、守信誉，认真履行每份合同，及时处理履约中的任何变更，使合同履约率达到100%。不仅追求装备的先进性，同时对在用设备进行良好维护，保证现场使用设施设备完好率保持在95%以上。专业提供ISO9001&ISO14001换版辅导曾老师13417318422需要WORD版，可加QQ群329098443向群主免费索取文件编号QLM-QM-001深圳市千里马五金制品有限公司文件版本A

7、0页码Page5of29质量手册生效日期2016-01-013.计算方法本次合格产品数量产品一次交验合格率=----------------------------╳100%一次交验产品总量出厂产品合格数出厂产品合格率=--------------------╳100%出厂产品总数顾客调查的所有合格项目顾客满意率=-----------------------------╳100%收回调查表的所有调查项目周期已履约合同数合同履约率=-------------------------╳100%周期所签合同总数完好设备台数设备完好率=----------------

8、-------╳100%