周三多管理学第三版第五章决策与决策方法

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1、第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法第五章决策与决策方法Q1：你认为你每天最重要的事情是什么？Q2：你每天在哪些方面花的时间最多？Q3：你在履行你的职责是感到最困难的是什么事？90%以上的回答都是“决策”管理就是决策——西蒙知己知彼者，百战不殆；不知彼而知己者，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。——孙子第五章决策与决策方法荒岛逃生记私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。荒岛逃生记角色分配：1、孕妇：

2、怀胎八月2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组6、流浪汉讨论：时间：10分钟内容：谁逃生？结果和理由？荒岛逃生记决策的定义定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思

3、考题7决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题8决策的依据管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本－收益分析适量的信息是决策的依据决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题9决策的理论古典

4、决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题103241决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策的理论（续）行为决策理论“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征。决策与决策理论决策的

5、定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题1121345决策者容易受知觉偏差的影响决策者选择的理性是相对的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程决策的过程1、诊断问题/识别机会决策者必须知道哪里需要行动（差异）及时发现问题，采取对策2、明确目标(确定想要获得的结果的数量和质量)提出目标的最低和理想水平明确多元目标之间的关系限制目标的正负面效果保持目标的可操作性决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策

6、方法思考题13决策的过程3、拟定方案(必须把试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案)决策的本质是选择拟定可替代的方案要比从既定方案中选择重要得多。⑴备选方案必须能相互替代、相互排斥，而不能相包容⑵决策方案产生的过程：初步设想──初步方案──可替代的决策方案⑶可供选择的替代方案数量越多，被选方案的相对满意程度就越高，决策质量就越有保障。决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题14决策的过程4、筛选方案（若干方案中择其一）“筛”：评估和比较仔细考虑各种方案的①预期成本②收益③不确定性和风险“选”：

7、确定最满意的方案①要统筹兼顾②要注意反对意见③要有决断的魄力决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题15决策的过程5、执行方案需要足够数量和种类的资源作保障方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响，需要作思想工作，让他们认识到方案对长远或全局的影响。方案的实施需要得到员工的支持：将目标分解，实行目标责任制；（责）善于授权，做到责权对等；（权）设计合理的报酬制度，根据目标完成情况实施奖惩（利）决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题16决策的过程6、评估效果将方案的实际执行效果与管理者

8、当初所设立的目标进行比较，对发现的偏差找出原因，并采取相应措施。决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程。决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题17诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位…………组织文化组织信息化程度组织对环境的应变模式…………问题的紧迫性