gh公司管理沟通问题研究

《gh公司管理沟通问题研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、独创性声明及使用授权声明一、学位论文独创性声明本人所撰写的学位论文是在指导教师的指导下独立完成的研究成果。除已明确标注或得到许可外，所撰写的学位论文中不包含他人已申请学位或其他用途所使用过的成果，不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，本人的指导教师对此进行了审定。对本文的研究做出重要贡献的个人或集体，本人已在文中做出明确的说明并表示谢意。如有不实，本人承担相应责任。二、学位论文及研究成果使用授权声明本人同意授权天津商业大学以非赢利方式保存、使用本人的学位论文的电子版及纸质版。授权天津商业大学将本论文的全

2、部内容或部分内容提供给有关方面编入数据库进行检索、出版及提供信息服务。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。本人在校期间取得的研究数据、相关成果等知识产权归天津商业大学所有。学位论文作者签字：指导教师签字：日期：年月日摘要伴随着知识经济的迅猛发展，越来越多的管理者认识到管理沟通的重要性。管理沟通的有效运转不仅有利于改善员工间的人际关系，更有利于实现企业的经营战略目标，进而提高企业的竞争力。虽然大部分管理者认识到了管理沟通的重要性，但是在实际工作中却不能很好的处理企业管理沟通问题。因此对管理

3、沟通问题的研究具有理论和实践的双重意义。首先，本文通过介绍国内外管理沟通研究现状，大致了解了管理沟通的发展脉络，明确了管理沟通的基本概念和基本理论。对管理沟通有关理论和实践活动的探索，特别是对管理沟通过程理论的学习，有助于开展管理沟通的研究工作。其次，本文研究分析了我国企业管理沟通存在的主要障碍：管理沟通战略缺乏长期性、沟通渠道不充分、没有专门的沟通机构和沟通过程缺乏制度性；并从组织层面和管理者个人层面分析了产生障碍的原因：管理沟通双方自身的原因、沟通渠道不通畅、组织结构不合理、企业沟通氛围不融洽；分别从制度层面

4、、组织层面和个人层面提出了克服障碍的对策：为企业制定沟通战略目标、加强管理沟通培训、设立专门的管理沟通部门、对沟通机制进行创新、对沟通渠道进行整合、对沟通政策和制度进行完善，最终目标是提高企业的管理沟通效率。最后，本文以GH公司为案例研究对象，通过一段时间的观察，掌握了该公司的基本情况，通过问卷调查的方式初步掌握了该公司的管理沟通情况，并分析了该公司的管理沟通现状，总结了该公司在管理沟通方面存在的不足：管理沟通双方知识水平相差悬殊、企业员工缺乏必要的沟通技能、管理沟通的过程制度性缺乏，随意性强、正式沟通过少，非正

5、式沟通过多、双向沟通缺乏，造成反馈机制缺失，并分析了产生管理沟通障碍的原因：管理者对管理沟通的重要性认识不足、管理沟通培训不足、沟通渠道形式单一，不丰富、缺少管理沟通的专门机构，或没有其它部门兼职负责管理沟通事务，通过对管理沟通障碍的分析，依据管理沟通的过程理论提出了GH公司克服沟通障碍的对策：通过培训提升沟通技能；丰富管理沟通渠道；改善管理沟通环境；健全沟通制度。在论证问题的过程中，本文主要采用了文献研究法、调查法、观察法和案例研究法，力求在论证问题时采用最新的和前沿的管理沟通资料，紧随时代发展的趋势，通过严谨

6、的研究整理，最终取得一些个人的研究观点。本文在案例分析的过程中主要采用问卷调查的方式，在一定程度上证明了我国企业管理沟通存在着问题，进而说明本文的研究意义。管理沟通的研究工作还不是很完善，本文结合现实企业的研究活动，不仅在某种程度上丰富了管理沟通的理论知识，而且提升了管理沟通的实践知识。关键词：管理沟通；沟通渠道；沟通障碍；对策IABSTRACTWiththerapiddevelopmentoftheknowledgeeconomy,moreandmoremanagersrealizetheimportanceo

7、fmanagerialcommunication.Theeffectiveoperationofmanagerialcommunicationisnotonlybeneficialtoimprovetheinterpersonalrelationshipbetweencolleagues,butalsohelptorealizationofcorporatestrategy,andimprovethecompetitivenessofenterprises.Althoughmostmanagersrecogniz

8、etheimportanceofmanagerialcommunication,butinthepracticalwork,theycan'tgooddealwiththeenterprise'smanagerialcommunicationproblems.Thereforethestudyofmanagerialcommunicationproblemhastheor