南信息职业技术学院备课纸(需求的测量(二))2

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1、湖南信息职业技术学院备课纸年级三班级物业1101班授课教师任珂珂课题2.1需求的测量课时4教学目的掌握问卷调查的一般技术教学重点1、问句技术2、问卷技术教学难点问卷技术课型新授课主要教学方法讲授与讨论作业设计一份信息职业技术学院学生午餐消费调研问卷教学过程教学内容教学提示第一节问句设计技术一、问句的含义（问句的要件）思考：1、问句的要素：平常你一天消耗多少时间阅读报纸？（请在答案旁边的数字外打“√”）（1）不到半小时（2）半小时到一小时（3）1小时到两小时（4）2小时以上答案：（1）询问句、（2）答案、（3）怎么回答的说

2、明、（4）计算机编号是不是：所有的调查问句都是疑问句？二、问句的分类技术（一）问句内容结构（组织化、伪装）思考：区分以下四个问句的特点有什么异同？1、（请在正确的数字上画“√”）（1）上星期，你阅读过这份报纸多少次？2（2）报纸是您自家订阅的还是零买的，还是看别人的？7-1上周看过几次7-101234567-2从哪里得到的？（1）自家订阅（2）零买（3）别人家的2、您认为顾客选购西装时最注重的是什么？（单选）a质地b款式c价格d品牌3、你看到gree格力空调广告是怎样介绍那压缩机的优点的？4、（1）你现在购买哪个品牌的奶

3、粉？（2）它的优点是什么？参考：组织化：系统、系列式非伪装：备选答案明确提出讲授：（一）从问句要搜集的资料区分事实问题态度（意见）问题解释问题三、问句设计的要则1、要使被调查对象容易并且能够充分的理解含义避免模棱两可：你常用那种剃须刀。避免复杂句：你是否不愿意不在银行开户时不采用实名制。2、愿意而且能够回答（1）联想回忆：如（1）你购买了结婚戒指吗（2）你在哪家店购买了结婚戒指（3）你是否与未婚妻一起去购买的（4）你是多少钱购买的（2）顾虑隐私如（1）您的年龄是多大A18岁以下B十八岁-二十五岁岁c二十五岁以上3、要对问

4、句确定界限，以免混淆如：最近你看过几次电影，有什么问题4、问句要过滤样本5、问句要尽量获得事实的答案。（1）具体你认为三鹿奶粉好吗？（品质、还是营养、溶解性、美誉度不明确）（2）少意见，多事实你喜欢看韩剧吗（你每周看韩剧几小时）6、克服偏差（1）引导性：（2）不要引起反感：你没有购买音响的原因是什么？A买不起b住房拥挤c不会用（a价格不合适b住房不允许c用处不大）（3）问句没有给与充分的答案选择你喜欢吃面还是吃米粉（我爱吃咸菜豆腐汤）2四、常见的句型1、自由式问句和封闭式问句你用哪个品牌的洗衣粉？————你喜欢哪个品牌的

5、洗衣粉A汰渍b雕牌c其他——2、倾向偏差问句（1）你用什么牌子的口红？（za）（2）目前市场上最受欢迎的品牌是“羽西”你还打算用（za）吗（3）羽西的价格下降7成，你还买za吗3、态度测量语句1、顺位语句下列湖南卫视的节目你喜欢第一喜欢、第二喜欢、第三喜欢的分别是什么A快乐大本营b越策越开心c元宵喜乐会d天天向上e幸福来敲门f我们约会吧一、（）二、（）三（）2、语义差别问句你未来一个月想购买空调吗A很想买b想买c不一定d不想买e很不想买3、数值尺度问题你认为美的电器的品牌知名度是多少（请在你认为合适的数字下打钩）0305

6、0801004、对比问句5、购买平板电脑时你认为品牌和式样那个重要？（）式样和配置（）配置和品牌（）五、问句排列的原则1、由易到难2、由一个主题到另一个主题3、对接问和跳问问题的安排要合理4、设计隐私或者不快的问题放在最后读《市场调研与预测p265》作业：自制一份调查问卷15-20个问题以内，询问三名同学，并给出答案。2