第10章 常见网络故障处理_教案

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1、第10章常见网络故障处理学习目标：了解常见网络故障的种类，掌握常用网络故障检测与排除的基本方法。掌握常用windows2000Server网络检测的命令及用法，了解Windows2000Server中故障检测常用工具，掌握常见网络故障排除方法。主要内容：l网络故障分类l网络故障诊断l常用故障诊断工具l常见网络故障分析与处理本章案例概述：l网络设备故障l网络设置故障l网络服务故障l网络安全故障l他网络故障教学内容（含案例）：10.1网络故障概述一、网络故障概述计算机网络是一个复杂的综合系统，网络在长期运行过程中总是会出现这

2、样那样的问题。引起网络故障的原因很多，网络故障的现象种类繁多，本书主要针对常见小型局域网络经常出现的简单网络硬故障、软故障加以解析，并主要介绍使用WindowsServer2000的自带工具进行解决的方法。二、网络故障分类按网络故障的性质、网络故障的对象或者网络故障出现的区域等方式来划分，网络故障有不同的分类。1.按照网络故障性质分按照网络故障的性质，网络故障可分为物理故障与逻辑故障两种。物理故障也称为硬件故障，是指由硬件设备引起的网络故障。硬件设备或线路损坏、线路接触不良等情况都会引起物理故障。物理故障通常表现为网络不

3、通，或时通时断。一般可以通过观察硬件设备的指示灯或借助测线设备来排除故障。35逻辑故障也称为软故障，是指设备配置错误或者软件错误等引起的网络故障。路由器配置错误、服务器软件错误、协议设置错误或病毒等情况都会引起逻辑故障。逻辑故障表现为网络不通，或者同一个链路中有的网络服务通，有的网络服务不通。一般可以通过Ping命令检测故障，并通过重新配置网络协议或网络服务来解决问题。1.按照网络故障的对象分按照网络故障出现的对象，网络故障可分为网络服务器故障、线路故障和路由器故障。网络服务器故障一般包括服务器硬件故障、操作系统故障和服

4、务设置故障。通常主要的原因是操作系统故障。当网络服务故障发生时，首先应当确认服务器是否感染病毒或被攻击，然后检查服务器的各种参数设置是否正确合理。线路故障是网络中最常见和多发的故障。线路故障时应该先诊断该线路上流量是否还存在，然后用网络故障诊断工具进行分析后再处理。路由器故障也是网络中常见的，由于现在网络中路由器设备的大量采用，一旦出现故障就会使网络通信中断。路由器故障的现象有时和线路故障相似，因此在诊断时要注意区分处理。检测这种故障，需要利用专门的管理诊断工具，用它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CP

5、U温度、负载及路由器的内存余量等数据。一般可以利用网管系统中的专门进程不断地检测路由器的关键参数，并及时给出报警。2.按照引起网络故障的原因分按照引起网络故障的原因，网络故障可分为配置故障、连通性网络故障、网络协议故障和安全故障。(1)配置故障配置故障指的是Windows2000Server网络系统及相关网络中的客户机配置内容不当引发的网络故障。在组建局域网的过程中，由于系统的配置十分复杂，很多重要的参数配置一旦被修改、破坏会导致网络系统故障。常见的配置故障现象包括：l某些工作站无法和其他部位工作站实现通信。l工作站无法

6、访问任何其他设备。l只能Ping通本机。l当局域网连入hternet时，用Ping命令检测正常，但无法上网浏览。(2)连通性网络故障连通性网络故障的现象是网络不通。连通性网络故障通常涉及网卡、网线、交换机、路由器等设备和通信介质。其中任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。设备电源的突然关闭或损坏是造成连通性网络故障常见原因之一。(3)网络协议故障局域网中使用的网络协议出现故障，网络中的工作站无法登录服务器。网络协议故障通常涉及网卡、网络协议安装、配置与管理等内容。其中任何一项故障，都会导致网络连接的中断。网络协议的

7、配置错误是造成网络协议故障主要原因之一。(4)安全故障安全故障通常表现为系统感染病毒、存在安全漏洞、有黑客入侵等几个方面。当局域网连入Internet时，没有做好安全防护的网络体系很容易出现安全故障。对于这类故障的现象通常表现为网络的交通流量突然变大，服务器的端口十分繁忙，系统负载极大，网络响应明显变慢。另外局域网中没有设计完善的防病毒体系和安全机制也是导致网络安全故障的基本原因。很多时候局域网内部一处机器病毒感染，导致全网环境内扩散病毒，甚至产生许多不明原因的恶意攻击。35例如在日常的计算机维护中，为了方便机器之间传送

8、文件，对机器的部分文件夹进行共享。文件共享一开，表面上方便了维护，可是网络病毒一旦大肆扩散的时候，就难于清理和控制了。为了解决文件共享的需要，我们可以在局域网内做一个简单的FTP服务器，避免使用操作系统的文件共享服务。总之，在日常的维护中，千万不要忽视一些技术上的细节问题。特别是在安全体系的设计问题上，一个很小的细节