第11章_网络故障的预防与处理

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1、第11章网络故障的预防与处理2009-81本章主要内容常见的网络故障网络故障的预防网络故障的检查与排除排除网络故障中常用的工具2009-8211.1常见网络故障11.1.1物理通信媒介故障网络的通信媒介很容易出故障，其故障主要有：（1）电缆断开（断路）。（2）电缆短接（短路）。（3）信号衰减过大。（4）连接处出现故障。确定通信媒介出现故障后，应定位故障所在。可以从下面几方面着手：（1）对于总线型网络，首先检查终结器，看是否正常。（2）确保各个电缆牢固的连接在各个计算机上，其接头处没有松动，特别时是需要终结器的网络尤为如此。（3）没有连接扩展设备

2、时，确信所有电缆没有超过使用的规定长度，如果有连接扩展设备时，也要考虑使用的规定长度。（4）确保各个电缆是否是同类的，如果不是同类电缆，则必须用诸如路由器、网桥等专用设备进行连接，而且要确保这些设备正常工作。（5）利用前面介绍的设备对网络通信媒介进行检查，判断电缆是否短路、断路。（6）检查网络中的计算机数目是否符合规定，如果数目超过规定，有可能造成信号衰减过多或两台计算机相隔过近，这都会造成网络故障。11.1.2网卡故障网卡也是网络中常出故障的设备。由于它引起的故障可能是：（1）网卡松动。（2）由于老化、环境影响以及持续使用等情况而停止工作。（

3、3）网卡的配置发生错误。（4）网卡与系统不兼容。（5）网卡的驱动程序与网卡不匹配。在排除故障的过程中，可以从下面几方面着手：（1）观看网卡的指示灯（2）查看网卡的设置是否正确（3）网卡的驱动程序11.1.3协议失配协议的失配是指两台计算机用的协议不同而导致无法通信，比如一个为IPX/SPX协议配置的工作站就不能与使用TCP/IP协议配置的服务器通信。在协议失配时，可以从以下几方面着手：（1）查看安装了哪些协议，各个协议是否绑定到网卡上。（2）利用各种工具检测各个协议是否正确。（3）查看各个安装的协议的所有配置参数是否正确。11.1.4计算机问题

4、当网络出现故障时，网络管理人员或网络工程技术支持人员应首先判断的是网络问题，还只是属于这台计算机的故障。如果计算机坏了，则需要修理计算机，如果是计算机性能不好，则要分别的处理，该升级的就应该升级。对于服务器则要更注意，由于它的问题，很可能引起整个网络的问题。11.1.5配置故障配置故障通常表现为以下几种情况：（1）计算机无法登录至服务器。（2）计算机只能访问内部网络中的Web和E-mail服务器，但无法接入Internet。（3）计算机无法通过代理服务器接入Internet。（4）计算机无法在局域网中的E-mail服务器中收发电子邮件。（5）计

5、算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信。（6）整个局域网络无法访问Internet。（7）计算机无法访问任何其他设备。在配置故障产生时，可以从以下几方面着手：（1）检查发生故障计算机的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。（2）测试同一网络内的其他计算机是否有类似的故障，如果有同样故障，说明问题肯定出在服务器或网络设备上。如果没有类似故障，也并不能排除服务器和网络设备存在设置问题的可能性，也应针对为该用户提供的服务做认真的检查。11.2网络故障的预防1.规划

6、网络因为网络硬件是由各种电子设备构成，电子设备是有使用寿命的，因此有些网络故障注定要发生，只是时间早晚问题，因此在组建网络前，就要充分的考虑到各种可能出现的故障，以便采取有效的措施进行预防。与网络故障相关的规划主要有以下几点：（1）后备系统。（2）电源系统。（3）防火系统。（4）结构化布线方案。（5）网络的标准化。（6）建立完整的文档。2.对网络使用人员进行有计划培训培训网络使用者是组建网络中一个重要环节，即是对用户高度负责，也是减少由于误操作而引起网络故障的有效方法。对于一个网络使用人员应该做到：（1）在上网前明白怎样操作，不明白不要上网。（

7、2）不要越权操作。（3）按照规章进行操作，不能违规操作。3.网络监视和网络管理（1）网络监视网络监视就是利用各种工具了解网络的各方面情况，包括软件情况、硬件情况、流量大小和用户情况。网络监视是一个预防网络故障的有力手段。（2）网络管理网络管理，是指网络管理员通过网络管理程序对网络上的资源进行集中化管理的操作，包括帐户的管理、配置管理、性能和记账管理、问题管理、操作管理和变化管理等。4.采取有效安全措施网络安全是指用于阻止未授权的使用、访问、删改或者破坏。也就是说，网络安全就是对客户的数据和信息进行保密、防止他人窥视和破坏。另外，网络的安全还应包

8、括硬件方面的安全性，防止各种灾害对网络系统和网络数据的破坏。影响网络安全的因素主要有计算机病毒、数据的汇密、误操作引起的错误、各种灾害、软件的故障等。