销售市场职序培训实施方案2016

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1、上海麦忒教育科技有限公司文件人字【2016】XX号销售市场职序培训实施方案第一章总则一、为规范销售市场职序员工的培训工作，有效开发员工的潜在能力，提高公司人力资源的利用效率，促进销售市场职序员工自身素质和能力的提升，特制定本方案。二、公司人力资源部是在职员工培训的归口管理部门，具有以下职责。（1）制订公司年度培训计划。（2）组织公司统一培训项目的实施。（3）对公司各个培训项目的实施进行监督、指导和评估。（4）建立并管理员工培训档案。市场部、销售部、经营层负责销售市场职序员工相关专业技术、业务培训以及部门所属员工培训的组织、评估工作。其他相关部门为销售市场职序员工培训工作提

2、供支持与配合。第二章培训目标及政策一、培训目标1、公司根据销售市场职序员工的职位职级将其划分为不同的阶段，并设置相应的培训目标。（1）专员（客户经理）员工无法独立完成工作，需要拟定个人培养计划，使其做到从需要经理辅助工作到能够自己独立开展工作。（2）销售经理、市场经理员工能够独当一面，肩负公司或部门的主要任务，需要拟定个人能力提升计划，使其掌握如何改进工作、提升工作能力及效率的方法和技巧。（3）销售总监、市场总监员工可以胜任更高一级的工作，应为其提供适当的更高一级的工作机会，培养其胜任更高一级工作所需的知识和能力，并使其掌握培训候补人员的技能。2、在职培训计划根据人力资源

3、部的调查汇总，根据培训需求制定和执行。3、在职人员每年度均需要参加培训，并保持一定的培训时间，原则上参与的培训时间不少于40课时。4、培训讲师的选择（1）专业培训需要由经验丰富的专业人员、技术专家或相关领域的专业人士担任培训讲师。（2）公共课程或通用培训课程的讲师可由企业内部选拔的培训师、培训机构的转职培训讲师担任。5、凡参加培训项目的在职员工应由其所属部门将其申请表报至人力资源部，经人力资源部审核通过后方可参加培训。6、每次培训项目的具体课程由人力资源部与相关部门共同设置。7、每次培训项目的具体实施时间由人力资源部根据培训计划和公司经营实际情况安排日程。8、培训课程的课

4、件由培训师完成并交至人力资源部做被哦按。8、每次培训项目实施过程中的组织和管理由人力资源部安排专职人员负责。9、培训实施计划按以下表格进行。销售、市场职序员工培训计划表受训职级受训职序培训主题培训课程课时(h)培训日期培训师考核方式课程说明　市场市场进入策略市场战略管理2市场部笔试市场战略的制定　市场结构分析1市场部笔试细分市场分析及调研　市场需求管理市场计划之线索搜寻1市场部笔试市场计划的判定及执行　品牌推广之线下推广2市场部笔试线下推广活动管理　品牌推广之线上新媒体推广2市场部笔试线上推广活动管理　销售销售计划个人销售计划1销售部笔试+演讲个人销售计划判定过程　区域及

5、产品线销售计划1销售部笔试+演讲区域及产品销售计划判定过程　销售执行关单计划1销售部笔试+演讲　议价技巧2销售部笔试+演讲议价策略的技巧　合同处理1销售部笔试合同处理流程　销售流程之订单处理0.5销售部笔试订单处理流程　销售流程之退单处理0.5销售部笔试退单处理流程　销售流程之内部合同审核0.5销售部笔试合同审核流程　销售计划预测1销售部笔试+演讲预测方法及预测结果　成功概率分析1销售部笔试+演讲预测准确性　市场/销售月度总结计划0.5销售部笔试+演讲月计划样本及判定执行　沟通技巧2销售部笔试+演讲　演讲能力8销售部笔试+演讲　业务知识（入户、加盟、园区、app）4教务部

6、笔试+演讲产品知识　专业知识（育婴、园区早教）4教务部笔试+演讲育婴理念及早教理念　合同法1行政部法务笔试合同法基础　商务礼仪1销售部笔试商务礼仪基础　绩效绩效管理1销售部笔试绩效管理流程及方法备注：如因作息时间有所变动，根据作息时间相应变动。（请公司及学校各个部门协助，以更好地规范新员工入职培训工作，谢谢！）制定：人力资源部审核：审批：公共职序员工培训计划表受训职级受训职序培训主题培训课程课时培训日期培训师考核方式备注　全职序新员工入职企业文化及产品简介1h每月第三或第四周周五人力资源部笔试至少5人起　员工手册应知与内部管理制度1h每月第三或第四周周五人力资源部笔试　I

7、T系统操作及使用（邮件、oa、SAP）1h每月第三或第四周周五信息部笔试备注：如因作息时间有所变动，根据作息时间相应变动。（请公司及学校各个部门协助，以更好地规范新员工入职培训工作，谢谢！）制定：人力资源部审核：审批：第一章销售市场职序的胜任力模型通过对于销售市场职序人员的培训，目的在于使该职序员工通过培训了解公司的产品、品牌、销售和拓展方法等，更能胜任该岗位。而胜任力体现在以下模型中：一、销售职序胜任力模型销售序列的胜任力主要体现在：管理能力:影响能力思维能力：分析式思维专业素质：客户导向个人特质：成就导向、自信心、坚持不懈