建行吉林省分行国际业务部绩效管理改进方案设计

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1、建行吉林省分行国际业务部绩效管理改进方案设计第2章绩效管理现状及问题分析2.1公司现状2.1.1中国建设银行股份有限公司现状中国建设银行股份有限公司是一家国内领先、国际知名的大型股份制商业银行。中国人民建设银行于1954年在北京成立，1996年改名为中国建设银行。中国建设银行于2004年9月进行股份制改革。截至2013年末，在中国大陆设有38家一级分行、共有分支机构14,650个，自助银行17,878个，自动柜员机69,013个，员工总人数368,410人，服务于306.54万公司客户、2.91亿个人客户，与中国经济战略性

2、行业的主导企业和大量高端客户保持密切合作关系；设置了香港、新加坡、胡志明市、悉尼、法兰克福、约翰内斯堡、墨尔本、台北、东京、大阪、卢森堡、首尔、纽约18家海外分行，及建行亚洲、建银国际、建行伦敦、建行俄罗斯、建行迪拜、建行欧洲、建信基金、建信租赁、建信信托、建信人寿等多家子公司。2005年10月中国建设银行股份有限公司在香港联合交易所挂牌上市（股票代码939），2007年9月在上海证券交易所挂牌上市（股票代码601939）。截止2013末，市值居全球上市银行第五位，约为1,878亿美元。2.1.2建行吉林省分行国际业务部现

3、状建行吉林省分行成立于1954年10月1日。近年来，坚持贯彻总行“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，以“综合性、多功能、集约化”为自身发展战略，依据吉林省地方经济政策，持续完善省分行经营治理结构，不断提高业务服务水平，产品种类不断丰富，资金实力不断壮大，同业市场地位继续保持领先。全口径存款余额1927.4亿元，各项贷款余额（不含信用卡分期）1184.5亿元，实现税前利润41.8亿元，经济增加值20.6亿元，中间业务净收入20.7亿元，不良贷款余额5.37亿元，不良贷款率0.45%。其中，全口径存款新增、个人存款新增、

4、贷款新增、税前利润、中收、资产质量等指标居四行第一位。根据部门工作性质和职责侧重，划分为经营部门、管理部门。其中经营部门11个，管理部门12个。建行吉林省分行国际业务部对口承担总行国际业务部的相应职责和金融市场部对公外汇资金业务相关职责及部分外汇清算业务职责，属于省分行11个经营部门之一。除了负责落实总行国际业务部和金融市场部的各项工作和经营任务、全行外汇业务管理、对公外汇业务产品营销、所辖分支机构对公外汇业务市场准入和相关外事工作的经营管理部门，还承担着全省建行国际结算单证业务的集中处理及外汇交易的后台平盘。在省分行国际

5、业务部内设立中国建设银行吉林省分行长春国际业务经营中心二级部，负责长春地区国际业务的直接经营和管理。建行吉林省分行开办国际业务20多年来，业务量不断上涨，各项外汇业务指标逐年创新高，目前外汇业务市场份额在吉林省内居第二位。在不断完善传统服务的基础上，国际业务部根据形势和客户需求的不断变化，研发和推广应用新的金融产品，可为各种客户提供国际结算、贸易融资、外汇资金等全方位的外汇产品，根据客户不同需求制定个性化外汇金融服务方案。国际业务部现有员工27名，内设贸易融资团队、外汇资金团队、国际结算团队、外汇清算团队、综合团队和长春国

6、际业务经营中心6个团队。具体团队职责及分工详见表2.1国际业务部团队职责及分工表。2.2.2建行绩效管理现状绩效管理分为机构绩效管理和员工绩效管理两方面。建设银行的机构绩效管理在中国银行业中是起步较早、做的较好的，具有一定的领先优势。建设银行以价值最大化作为自己的经营理念，运用等级行、EVA、KPI等作为机构考核工具，在全国建行体系内建立起了完整、有效的绩效考核体系。机构考核工具的运用对于促进全行业务快速发展和业绩持续快速增长发挥了不可忽视的作用。从员工绩效考核方面来看，建设银行以两个维度，即经营业绩维度和管理业绩维度对管

7、理层进行定量和定性考核；对员工采取买单绩效与目标绩效相结合，同时业务量买单引入价格维度进行调整。但从总体上看，建设银行现行的绩效管理还处于从绩效考核向绩效管理转变的阶段。绩效考核阶段最显著的特点是以指标完成情况评价工作绩效和工作成果，按照层级差异、类别差异管理的原则对各个等级行和各个条线施行差异化的考核。这种考核模式以客观指标完成情况作为考核依据，不考虑任务完成的过程，只重视考核结果，以结果论英雄，考核过程中没有绩效沟通，更谈不上辅导，领导看不到员工在任务完成的过程中的难题，没有相应的绩效反馈及应用的过程。近年来，建设银行

8、积极与其战略合作伙伴美国银行开展战略协助项目，引入美国银行绩效管理相关理念和工具，建立IT工具；广泛征求行内意见，充分了解行内各分支机构探索成果，广泛征求人力条线、总行业务部门和分支机构员工的意见和建议；学习国内同业实践，广泛借鉴了工、农、中、交等同业实践经验，将绩效管理项目成果中国化、建行化，推动全行