影响消费者商场知觉的因素分析论文

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1、影响消费者商场知觉的因素课程案例分析报告报告题目：影响消费者商场知觉的因素团队成员：王艺传、张格钧、潘旺、邱若晨指导教师：赵薇完成日期：2016年10月24日内容提要：所谓消费者知觉，是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程，即知觉是人对所感觉到的东西经过分析综合后的整体反映。就比如面对一个滔滔不绝地介绍其保险业务的保险推销员，陈先生可能感到这个推销员的行为过分或不够诚实，而李先生可能认为该推销员的介绍有利于自己接受该项保险业务。而在当今，消费者的商场知觉

2、在这个具有活力的市场中发挥着至关重要的作用，而且消费者知觉又在很大程度上影响着消费者的购买行为。企业要在市场竞争中能够适应市场、驾驭市场必须掌握消费者知觉的基本特征。消费知觉涉及到每一个人和每个家庭，购买者多而分散。所以，探究消费者的商场知觉是对企业、消费者乃至整个市场环境来说都是非常必要的！关键词：消费者、商场知觉、购买行为、因素分析目录前言……………………………………………………………………………………1正文……………………………………………………………………………………2一、位置、价格、定位因素分析…………………

3、…………………………………2（一）位置……………………………………………………………………………2（二）价格……………………………………………………………………………5（三）定位……………………………………………………………………………7二、温度、颜色、气味因素分析……………………………………………………9（一）温度……………………………………………………………………………9（二）颜色……………………………………………………………………………9（三）气味……………………………………………………………………………10三、

4、陈列、外观、灯光因素分析……………………………………………………10（一）陈列……………………………………………………………………………10（二）外观……………………………………………………………………………11（三）灯光……………………………………………………………………………12四、影响消费者商场知觉的因素价值分析…………………………………………13（一）对购买行为的影响……………………………………………………………13（二）对企业战略的影响……………………………………………………………14结论…………………………

5、………………………………………………………15参考文献……………………………………………………………………………17影响消费者商场知觉的因素影响消费者商场知觉的因素影响消费者商场知觉的因素前言随着我国经济的快速发展和人们收入水平的迅速提高，消费水平和消费理念也随之产生了升华。人们在购物的同时不仅需要享受物质快乐，精神方面的需求也越来越强烈，因此，商场需要承载的功能越来越多，如购物、休闲、娱乐、影视、餐饮、育儿、教育等。特别是在连锁、网络销售爆炸式发展的今天，由于产品和服务同质化现象严重，与其他服务行业相比，商场消费者的

6、流动性更强、流失率更高。 消费者商场知觉日趋理性，已不再被动接受商家提供的产品和服务，商场仅依靠提供基本的产品和服务是很难在竞争中取胜，获得消费者认同，吸引消费者光临，最终实现提升消费者的满意度和忠诚度，持续占有消费者资源，成为商场面临的首要任务。 电视、信息网络以及通讯工具的发展，促进了文化经济交流、贸易往来，有助于消费者通过媒介，判断产品和服务的性质、质量和特点等，使其对产品和服务的认识更加透彻，选择更加丰富化、理性化。而我国的许多综合性商场，在其管理经营时对行业发展的情况并没有深入了解，并没有看到行业发展的弊端；

7、只是一味的利益至上，忽略了许多至关重要的因素，同时失去了发展的机会，一直在原地打转。   在市场竞争的大环境下，商场为了满足消费者日益增加的消费需求，在零售品市场中占得先机，必须发挥自身优势，对消费者的商场直觉进行综合分析，找出影响消费者商场直觉的因素，再将这些影响因素按照重要性进行排序，通过有针对性地改善商场自身条件迎合不同消费者的购物需求。15影响消费者商场知觉的因素一、位置、价格、定位因素分析（一）位置1.商场选址李嘉诚曾说过：开店第一是地段，第二是地段，第三还是地段。由此可见，地段对于一个店的成败至关重要。选择

8、了一个理想的地理位置，等于成功了一半。古语说：橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳。说的是，同样是橘树，长在淮南结出的是又大又甜的橘子，而长在仅仅一水之隔的淮北，结出的却是又小又涩的枳。这个例子大家并不陌生，由于淮南淮北气候的差异，导致给予橘树的水热条件不同，从而影响了橘树果实最终的大不同。其实不止在自然界，在市场这个大环境里同样存在着