上下级沟通的方法和艺术培训(职场沟通方法)

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1、2021/6/12上下级沟通1上下级沟通2021/6/12上下级沟通2目录与上级沟通的方法与艺术与下级沟通的方法与艺术2021/6/12上下级沟通3(上)与上级沟通的方法与艺术一、与上级沟通协调的宏观原则二、与上级沟通协调的微观艺术2021/6/12上下级沟通4一、与上级沟通协调的宏观原则1、坚持法律原则2、坚持服从原则明确目标端正动机秉公办事不徇私情坚持原则勇于直言以服从为前提，在执行中提意见表里如一不阴奉阳违遵纪守法自觉服从2021/6/12上下级沟通5一、与上级沟通协调的宏观原则3、坚持以大局为重的原则

2、4、坚持分忧原则不要计较个人得失要维护上级的威信有时上级的决策是错误的，也要服从abc积极执行良好的参谋助手ab良好的参谋助手2021/6/12上下级沟通6一、与上级沟通协调的宏观原则5、认清角色，不越位a.准确的认识自己的社会地位，摆正社会位置b.努力做到出力而不是越位决策越位表态越位工作越位答复问题越位某些场合越位越位的表现2021/6/12上下级沟通7一、与上级沟通协调的宏观原则6、有限忍耐，合理争取有限忍耐是指下级从维护良好的上级关系的愿望出发，在一定限度内，对自己的欲望、情感和利益等方面所做的自我约

3、束。合理争取是指下级从维护个人权益出发，对某些在制度范围内和条件许可的情况下，争取自己合理的利益。2021/6/12上下级沟通8一、与上级沟通协调的宏观原则７、期望适当，合理节欲如何找到既基本得以实现，大体合理适中的期望？正确的审视自己，使期望与自我相符上级满足下级期望的程度，往往存在很大程度上取决于下级自身所具备的条件将心比心，多站在上级的角度想问题上级的支配权也是有限的——a、受法纪和制度的制约和限制。b、受客观条件的制约和限制。c、人际关系的制约和限制。合理节欲，使情绪指数始终>1正确的审视自己，使期望

4、与自我相符上级满足下级期望的程度，往往存在很大程度上取决于下级自身所具备的条件2021/6/12上下级沟通9一、与上级沟通协调的宏观原则8、等距外交（多位上级）在工作上一样支持在组织上一样服从按权限和程序汇报请示工作态度上要一样对待2021/6/12上下级沟通10二、与上级沟通协调的微观艺术2、学会投石问路a、要选择好的时机b、要准备两个以上的方案c、要听出倾向性意见1、注意第一形象第一形象含两层意思a、衣着，外貌，举止神态等外表直观印象。b、素质，品德，作风，能力等内在的深层次印象。2021/6/12上下级

5、沟通11二、与上级沟通协调的微观艺术4、学会取得上级的信赖要领会和理解顶头上级所实行的方针。要理解上级的人格与行为。要理解上级对部下的期待。要理解和掌握上级的工作方法和特点。要理解和掌握上级的好恶及对问题的看法。要理解和体会上级的处境和心情要理解上级的难处。要理解上级的特定心理。让上级觉得你是个能干的人。在上级面前不要计较得失。对上级的责备要放宽度量。和上级应保持经常接触。不要耿耿于怀。只会逢迎上级的部下令人厌恶。3、学会理解上司的意图2021/6/12上下级沟通12二、与上级沟通协调的微观艺术6.避开感情冲

6、突的陷阱当和自己想象中的上级形象有差距发生矛盾时：a上级领导才能不如自己，千万不要看不起和贬低。b上级领导心胸狭窄嫉妒时，不得以牙还牙，宽容佯装不知，埋头干事。c上级领导偏听偏信，不急于表白，选择时机说明，多请示多汇报，增加他对你的了解。。5、选择好同上级交往的时机与场合最好选择在上午或下午上班的时间。在上级空闲，心情较好的时候去同他交谈。有些小事可随时打招呼。开会时要积极发言。有些事可以去上级家里去谈。在上级玩的正浓的时候，最好不要去打搅他。批评上级尽可能在私下场合进行。6.避开感情冲突的陷阱当和自己想象中

7、的上级形象有差距发生矛盾时：a上级领导才能不如自己，千万不要看不起和贬低。b上级领导心胸狭窄嫉妒时，不得以牙还牙，宽容佯装不知，埋头干事。c上级领导偏听偏信，不急于表白，选择时机说明，多请示多汇报，增加他对你的了解。。2021/6/12上下级沟通13二、与上级沟通协调的微观艺术7、对上级提出批评要讲求技巧把握提出批评的时间，对方激动时，心情不好时，不要提出。选择批评的场合，尽量选择非正式场合和私下场合，气氛轻松一些。注意批评的方式8.慎重参谋要出于公心，不掺私人感情。勇于直言，不要察言观色。要“谋”大事，不要

8、搞“鸡毛蒜皮”。要掌握分寸，不要强加于人。9、贵在勤奋a领导身边的人，勤奋是座右铭。b要注重“八小时外”。c处处留心，做到脑勤，腿勤，口勤，手勤。d要注意深入实际。2021/6/12上下级沟通14二、与上级沟通协调的微观艺术10、谨防粗心11、巧言进谏13、慎用解释12、兑现承诺a.将意见变成问题提出来。b.提出几个方案供上级选择。c.向上级提供坏消息，婉转表达你的意见和建议。d.要讲究进谏的语言艺