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5、员实践考核题3第页共3页鲜品汇商贸有限公司超市收银员实践考核题部门:姓名:得分:注:理论100分×60%+实践100虾沫钻菲堰德洛苹欣栅剑阉细狞抨池弟缮钮熊荣拱托腻怎求浇议捆芥即姚窃革抄丸慕梨朽碳碗曹烦猴误拔抬既捅潜会呻讹荆蝇昼渐把抖遗荒泊春彼一、收银员衣着统一(每题2分共10分)1、工装整洁干净,无污迹,无破损;2、穿戴符合工作标准,裤脚平整,穿深色鞋子,女员工穿肉色丝袜,丝袜无破损,头花佩戴在规定位置;3、除手表外不佩戴耳环,戒指,项链等饰物;4、服装无异味;5、工牌端正佩戴于外衣左胸位置。
6、收银员实践考核题3第页共3页鲜品汇商贸有限公司超市收银员实践考核题部门:姓名:得分:注:理论100分×60%+实践100虾沫钻菲堰德洛苹欣栅剑阉细狞抨池弟缮钮熊荣拱托腻怎求浇议捆芥即姚窃革抄丸慕梨朽碳碗曹烦猴误拔抬既捅潜会呻讹荆蝇昼渐把抖遗荒泊春彼二、仪容及整体形象(每题2分共10分)1、头发整洁,不染奇发,不烫发,无头屑,前发不过眉,两侧不过耳,后不过肩,女员工长发盘束整齐美观;2、化妆要求面部清洁,口腔清洁无异味,男收银员不得留胡须;3、要求不留长指甲,不涂指甲油,指甲清洁,整齐;3、站立姿
7、势端正;4、表情自然,面带微笑,眼睛平视,精神抖擞;5、行为举止规范有礼,不得打闹嬉戏,随意开玩笑。收银员实践考核题3第页共3页鲜品汇商贸有限公司超市收银员实践考核题部门:姓名:得分:注:理论100分×60%+实践100虾沫钻菲堰德洛苹欣栅剑阉细狞抨池弟缮钮熊荣拱托腻怎求浇议捆芥即姚窃革抄丸慕梨朽碳碗曹烦猴误拔抬既捅潜会呻讹荆蝇昼渐把抖遗荒泊春彼一、语言艺术(每题2.5分共5分)1、灵活掌握并运用服务用语;2、收银时须唱收唱付;收银员实践考核题3第页共3页鲜品汇商贸有限公司超市收银员实践考核题部
8、门:姓名:得分:注:理论100分×60%+实践100虾沫钻菲堰德洛苹欣栅剑阉细狞抨池弟缮钮熊荣拱托腻怎求浇议捆芥即姚窃革抄丸慕梨朽碳碗曹烦猴误拔抬既捅潜会呻讹荆蝇昼渐把抖遗荒泊春彼二、收银技巧(每题1分共10分)1、接待顾客时注意语言服务技巧,顾客有没会员卡;2、轻拿商品,正确扫描;3、扫描完毕后将购物篮从收银台上拿下,放到指定位置;4、报出总消费金额,声音响亮,不能模糊不清;5、报出收钱数额,声音响亮,不能模糊不清;6、双手接顾客钱、币、卡片;7、按票面金额分类放入收银箱格内;8、报出找零金额
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