csfb语音体验保障 业务质量定界指导书 01-zh

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1、SmartcareSQMEOTV200R007CSFB语音体验保障业务质量定界指导书文档版本01发布日期2015-12-20华为技术有限公司版权所有©华为技术有限公司2012。保留一切权利。非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。商标声明和其他华为商标均为华为技术有限公司的商标。本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。注意您购买的产品、服务或特性等应受华为公司商业合同和条款的约束，本文档中描述的全部或部分产品、服务或特性可

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3、保密信息版权所有©华为技术有限公司140内部公开CSFB语音体验保障业务质量定界指导书目录网络安全红线说明4前言51概述61.1背景61.2目的61.3范围62CSFB基础知识介绍82.1CSFB基本概念82.2CSFB业务流程102.2.1移动性管理-附着流程102.2.2移动性管理-去附着流程112.2.3移动性管理-联合TA/LA更新122.2.4移动性管理-周期性TA/LA更新142.2.5移动性管理-UE重选到GERAN/UTRAN142.2.6移动性管理-Non-EPSAlert14

4、2.2.7主叫语音业务-连接态主叫-支持PS切换152.2.8主叫语音业务-连接态主叫-不支持PS切换172.2.9主叫语音业务-空闲态主叫182.2.10被叫呼叫流程192.2.11短消息发送流程202.2.12短消息接收流程213指标介绍223.1指标介绍223.2CS指标详细定义234网络评估方法234.1评估内容234.2基线来源244.2.1成功率类基线244.2.2成功率类建议基线值244.2.3时延类基线244.3评估思路254.3.1CSFB主叫接通率评估254.3.2CSFB主

5、叫接通平均时延27文档版本1.0(2016-03-20)华为专有和保密信息版权所有©华为技术有限公司140内部公开CSFB语音体验保障业务质量定界指导书4.3.3CSFB被叫接通率评估284.3.4CSFB被叫接通平均时延304.3.5CSFB返回成功率评估314.3.6CSFB返回平均时延335定界方法345.1CSFB主叫接通失败定界345.1.1定界思路345.1.2CSFB主叫接通流程分段345.1.3回落阶段失败定界375.1.4位置更新阶段定界385.1.5MOC阶段失败定界445.

6、2CSFB主叫接通时延超长定界555.2.1定界思路555.2.2CSFB主叫接通流程565.2.3回落阶段时延定界575.2.4LUP阶段时延定界585.2.5MOC阶段时延定界595.2.6时延定界结论615.3CSFB被叫接通失败定界635.3.1定界思路635.3.2CSFB被叫接通流程分段645.3.3SGS寻呼阶段失败定界675.3.4回落阶段失败定界785.3.5位置更新阶段定界905.3.6MTC阶段失败定界945.4CSFB被叫接通时延超长定界1055.4.1定界思路1055.

7、4.2CSFB被叫接通流程1055.4.3S1口寻呼时延定界1065.4.4回落阶段时延定界1085.4.5LUP阶段时延定界1105.4.6MTC阶段时延定界1115.4.72/3G用户做被叫时延定界1135.4.8时延定界结论1155.5CSFB返回失败定界1175.5.1定界思路1175.5.22/3G小区维度分析1175.5.3终端维度分析1185.6CSFB返回时延超长定界119文档版本1.0(2016-03-20)华为专有和保密信息版权所有©华为技术有限公司140内部公开CSFB语音

8、体验保障业务质量定界指导书5.6.1定界思路1195.6.2小区对维度分析1195.6.3终端维度分析1196单用户评估定界1206.1单用户问题分类1206.2投诉类问题定界1206.3单用户业务质量评估1216.4单用户业务质量定界1237多维数据查询分析1237.1数据指标1237.1.1动态指标定制方法1237.1.2指标提取分析步骤1247.1.3指定查询方法1287.2场景分析1318告警自动定界1339案例1359.1回落成功率1359.2主叫回落成功率137A附录138A.1时延