个人网上银行用户操作手册(一)

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1、个人网上银行用户操作手册一专有名词解释21.1版本21.2密码2二申请流程22.1大众版申请22.2专业版申请4三登录系统43.1登录前系统设置43.2大众版登录43.3专业版登录53.4注意事项5四账户管理64.1账户信息查询64.2关联账户管理74.2.1账户关联84.2.2解除关联94.2.3账户顺序排序94.2.4账户别名设置104.3账户挂失104.4交易流水查询114.5网银交易流水查询124.6收款人登记簿管理12五本人账户转账135.1活期互转145.2卡内活期转定期155.3卡内定期转活期175.4活期转定期一本通185.5定期一本通转活期195.6通知存款开户

2、215.7通知存款支取225.8理财账户查询23一专有名词解释1.1版本1.证书版：客户在柜面申办我行网上银行，并获得USB-key，享有我行最高安全级别和最丰富功能的版本。2.大众版：客户在网上银行自助注册，或我行柜面注册未绑定证书的用户，享有部分网上银行功能的版本。1.2密码1.登录密码：指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码，如果是柜面注册的用户首次登陆需修改密码。2.证书密码：个人网上银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。3.交易密码：注册卡和关联卡用于在柜面或自助设备上存取款或其他交易的密码。二申请

3、流程2.1大众版申请两种途径：网上自助注册，柜面注册。途径一：（推荐）1、客户在我行门户网站首页http://www.jinzhoubank.com，点击“电子银行”链接，进入电子银行主页，点击“大众版在线注册”链接，进入个人网银大众版注册流程。2、认真阅读《锦州银行网上银行个人版在线注册协议书》，点击“同意”按钮，进入网银注册页面。1、客户设置网银登录名、登录密码，据实填写个人账户信息和个人基本信息，点击“下一步”按钮。2、客户核对填写信息的准确性，无误后，点击“注册”按钮。3、系统返回“注册成功”信息，客户可点击“登录”链接，登录个人网银大众版。途径二：客户持7777卡或结算

4、户活期存折、与开户一致的有效证件及证件复印件，到锦州银行任意网点柜面办理网银大众版签约业务，即可成为我行网银大众版用户。1.1专业版申请客户持7777卡或结算户活期存折、与开户一致的有效身份证件及证件复印件，到锦州银行任意网点柜面办理网银专业版签约业务，购买USBKey，即可成为我行网银专业版用户。二登录系统2.1登录前系统设置个人网上银行客户第一次使用网上银行时，系统会自动下载并安装相关控件，帮助客户完成计算机系统设置。如果因为计算机系统原因无法完成自动下载安装过程，客户可按照页面提示手工安装。2.2大众版登录1、客户在我行门户网站首页http://www.jinzhouban

5、k.com，点击“电子银行”链接，进入电子银行主页，点击“大众版登录”链接，进入个人网银大众版登录页面。2、客户输入“登录名/账号、密码、附加码”后登录，验证成功后，进入个人大众版网银页面。1.1专业版登录客户直接将USBKey插入电脑，锦州银行电子银行主页将自动弹出，点击“专业版登录”链接，进入个人网银专业版登录页面，输入“登录名/账号、密码、附加码”后登录，输入USBKey密码，验证成功后，进入个人专业版网上银行页面。1.2注意事项1、网银登录密码连续五次输入错误后，网银系统自动暂停使用，网点柜面也不可修改该状态，客户只能第二天再试。2、USBKey密码连续输入错误六次后，U

6、SBKey会自动锁定，客户需要到任意网点柜面办理USBKey解锁业务。3、客户进入个人网上银行页面后，可以通过“预留信息”检验是否登录钓鱼网站，未设置“预留信息”的客户，可以设置“预留信息”内容。4、在锦州银行柜面办理签约的用户，第一次登录我行网银后，系统强制客户修改登录密码。二账户管理办理条件：大众版客户、专业版客户1.1账户信息查询点击左边菜单栏的“账户信息查询”，显示所有已关联网银的本人账户的基本信息。点击相应账号，显示该账户的所有子账户的详细信息。点击相应子账号可进入该账户交易流水查询界面。1.2关联账户管理点击左边菜单栏的“关联账户管理”，显示已关联网银的账户信息1.1

7、.1账户关联该功能可实现网上自助关联在锦州银行开立的本人银行账户。点击“新增”按钮，按要求据实填写表单内容，点击“提交”按钮。经系统验证成功后，显示确认页面，点击“确认”按钮，完成该账户的关联交易。注意事项：1、只能添加同一客户号下凭支付密码支取的银行账户；2、可追加的银行账户类型有活期存折、7777卡、活期一本通、定期一本通；3、只能追加凭证状态为正常的介质，凭证挂失等状态的不允许加挂。1.1.1解除关联勾选要删除的关联账户，点击“解除关联”按钮。弹出确认窗口，点击“确定”即可