2012年计算机系统集成高级项目经理c组考试包过秘笈多选题

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1、多选题1、配置的过程包括A配置项识别B配置记录C配置关联D配置审计2、能力体系评估的维度包括A运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度B能力体系在项目中的实施效果C运维企业的综合能力表现D运维企业的组织整体能力等级3、运维服务交付框架的组成部分有A交付策略B交付内容C交付方式D交付成果4、在运维服务策略“安全”中服务供需双方应采取安全措施有效控制数据中心运维服务的各个环节保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容A建立有效安全通报机制及时通报安全事件情况及

2、防范处理措施B对运维人员采取有效的信息安全管理措施如调查、保密协议等C对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告控制安全风险、防止安全事件发生D建立适宜的信息安全管理机制以规范运维服务人员的信息安全行为5、数据中心运维服务的对象包括A数据、软件B服务器及存储C网络及网络设备D机房基础设施6、应急响应过程包括下列哪些主要阶段A应急准备B监测与预警C应急启动D应急处置7、响应支持过程中供方应A明确受理渠道如电话B提供服务承诺如工作时间C投诉服务的渠道D与供需双方人员沟通进展信息8、衡量传感器静态性能的指标是A线

3、性度B灵敏度C迟滞性D重复性9、下面哪个不是IPv6的扩展产首部A选路首部B分段首部C封装IPv6首部D封装安全有效载荷首部EICMPv610、IPv6在设计之初就要求实现的目标包括以下哪些A支持几乎无限大的地址空间B减小路由表的大小C使路由协议工作更简单高效D设计取代IPSec的安全协议E允许新旧协议共存一段时间11、物联网中的M2M涉及的关键技术包括A传感器及其网络技术B通信网络技术C专用芯片、模块、终端技术DM2M平台技术12、智能传感器应用的3个层次A传感网络B传输网络C应用网络D服务网络13、使用质量评价结果时

4、应考虑哪些因素A收集评价结果的规程如工具、手工等B评价结果的来源如供方报告、需方报告等C结果数据的确认如供方自查、第三方检查等D评价指标体系14、主动性评价包括以下内容A主动提供服务报告B主动进行服务监控C主动进行服务趋势分析D主动介绍服务的相关内容15、M2M系统架构包括A机器B通讯网络C中间件D应用16、下列对GAP模型描述正确的是哪项AGAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距BGAP2可落实到服务设计是服务标准与顾客期望之间的差距CGAP4是顾客感知与服务传递之间的差距涉及供需方的沟通DGAP

5、5是顾客的服务期望与服务感之间的差距它受到其他四个差距的影响使其他四个差距累积的结果17、指标数据的采集方法有哪些A调查问卷B历史数据C日常记录D工具收集18、下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项A供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性B可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力C可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容19、运维服务的交付方式包括下列哪种形式A远程交付B定

6、期交付C现场交付D分包方交付21、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有A信息系统的重要性B信息系统的服务时段C信息系统的脆弱性D信息系统的受损程度22、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容A监控数据库主要进程运行情况B监控数据库连接是否正常C监控数据库表空间使用情况D监控数据库日志是否有异常路由策略调整23、在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的-A按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求B合理设置人员岗位与职责保证专人专岗且有备份C配备相应人员和工具并定期培训提

7、高服务可用性D为服务需求配备足够资源确保可用性有充分的资源支持。24、以下对于新一代数据中心的描述，正确的是A基于标准构建模块通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务。B新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基础设施环境AdaptiveInfrastructure和高可用计算环境C新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求如标准化、模块化、虚拟化设计动态IT基础设施灵活、资源利用率高24*7自

8、动化运营管理流程自动化、数据中心自动化支持业务连续性容灾、高可用D新一代数据中心能提供共享IT服务跨业务的基础设施、信息、应用共享快速响应业务需求变化资源按需供应实现绿色数据中心节能、减排等。25、数据中心运维服务的内容包括A例行操作B响应支持C优化改善D调研评估26、发布方案包括以下哪些项