管理目标考核办法

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1、2010年xxxx宾馆目标管理考核办法（试行）为保证宾馆经营战略的顺利实施，使管理工作逐步走向科学化、规范化，达到提高全体员工的执行能力，提升企业品质，提高顾客满意度的目的。经总经理办公会研究决定，在深化五常管理的基础上对各部门的目标管理实行量化考核。具体办法如下：一、对各部门主管以上管理人员的目标考核详见：1.《2010年目标管理责任书》2.《2010年管理人员管理目标考核表》二、管理目标考核分为：日常考核、年终考核、销售任务考核三部分（一）月考核：分为日常考核和经营指标考核1、日常考核：主要对服务、卫生、制度、安全、财产、设备、培训40项管理指标的考核；考核结果与责任津贴的70%挂钩2

2、、任务考核：主要对每月任务指标进行考核。考核结果与90%的岗位工资挂钩（二）季度考核：满意度、季度内审、培训达标与责任津贴的30%挂钩（三）年终考核：按百分制对收入、费用、奖罚指标、资金回笼、计划、任务6项指标进行考核。考核结果与年终奖挂钩（四）销售任务考核：主管以上管理人员完成宾馆下达的销售任务，同时加大对经营部门管理人员新增客户销售任务的考核详见：《xxxx年管理人员销售任务考核表》三、设立考核考评小组，由总经理牵头，落实管理目标的考核（一）副经理、经理助理、主管由部门经理负责制定管理目标并考核（二）中层以上管理人员由宾馆负责考核四、考核（一）日常考核：41、管理指标考核（1）由带班总

3、经理带队，由质量总监、质量检查员进行日常检查，按《中山宾馆奖罚细则》奖罚，每周六通报（2）发生重大责任事故，给企业造成经济损失的,相关各级责任人扣当月70%责任工资2、任务考核（1）经营部门考核（公关销售部、餐饮一部、餐饮二部、行政管家部）1）部门经理实行年薪制，年薪6万元，月薪5000元。2）工资单元设计：月工资=年薪工资（预发工资+预留工资）+责任津贴+工龄工资+津贴补贴3）发放办法：·每月预发工资4000元，预留工资1000元。完成经营任务的90%，按同比例发放；完成经营任务的80-89%，按预发工资的70%发放；完成经营任务的80%，按预发工资的50%发放；·每季度核准，不再补发。

4、·年终考核完成任务指标，发放预留工资1000元／月·年终完成力争任务指标，宾馆奖励任务完成奖元·年终超额完成力争任务指标，宾馆奖励超额任务完成奖元（2）保障服务部门考核（工程部、保安部、洗涤部、采供部）1）部门经理实行年薪制，年薪48000万元，月薪4000元。2）工资单元设计：月工资=年薪工资（预发工资+预留工资）+责任津贴+工龄工资+津贴补贴3）发放办法：·每月预发工资3000元，预留工资1000元。完成经营任务的90%，按同比例发放；完成经营任务的80-89%，按预发工资的70%发放；完成经营任务的80%，按预发工资的50%发放；·每季度核准，不再补发。·年终考核完成任务指标，发放预

5、留工资1000元／月4·年终完成力争任务指标，宾馆奖励任务完成奖为经营部门的1／2·年终超额完成力争任务指标，宾馆奖励平均超额任务完成奖1／2（3）控制监督服务部门（综合办公室、财务部）1）部门经理实行岗位工资制；2）完成职能工作，实行效益工资；3）年终各部门完成力争任务指标，宾馆奖励任务完成奖1／34）年终超额完成力争任务指标，宾馆奖励超额任务完成奖1／35）总经理、主管总经理、工会主席实行岗位工资制.（二）季度考核：（1）季度满意度调查：责任工资30%按满意度结果，每降1%扣10元（2）季度内审：1项不合格，扣10元（3）季度培训达标：2人考核成绩不合格或缺考的，每次扣10元（4）主管

6、副总负连带责任（5）30%的责任工资按季度发放。（三）年终考核，总考核分为：100分（考核比重见附表）（1）经营任务25分：完成95%以上，降低1%扣1分。低于95%，降低1%扣2分（2）利润指标25分:完成95%以上，降低1%扣1分。低于95%，降低1%扣2分（3）资金回笼10分：低于95%，降1%扣1分（4）费用指标10分：一项超标，扣1分（5）奖罚指标10分：一项超标，扣1分（6）全年工作计划20分:一项任务未完成，扣5分（7）年终考核结果与年终任务完成奖挂钩即：年终任务完成奖=考核结果×奖金基数（8）考核平均分数低于80分，下一年度，降一级责任工资（9）奖罚指标未完成部分，从年终奖

7、中扣除（四）销售任务考核41.管理人员岗位工资的10%，按销售任务完成比例发放。销售范围：（1）全员销售：宾馆节日促销（2）客房销售：会议、团队（4间以上）、散客（3）餐饮销售：散客、婚宴、会议2.经营部门管理人员岗位工资的10%，与新增客户销售任务挂钩（1）新增客户销售任务与岗位工资（10%）的50%挂钩（2）新增客户销售的回头比率与岗位工资（10%）的50%挂钩，回头率30%3.每季度末，综合办公室通报销售任务完成情