纽恩泰导购员手册( 决胜终端2011)

《纽恩泰导购员手册( 决胜终端2011)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、空气能热泵热水器决胜终端纽恩泰导购员培训手册新加坡纽恩泰科技发展有限公司第30页共30页卷首语创新，铸就世界的高度创新是新加坡纽恩泰科技发展有限公司永恒的追求，也是纽恩泰品牌数十年持之以恒的事业。纽恩泰品牌对技术的创新有近乎痴迷的专注，我们认为，一个不善于技术创新的企业不是一个优秀的企业。一个缺乏技术创新的产品也不是一个完美的产品。只有不断把创新的技术、创新的工艺、创新的品质赋予到每一个产品中去，才能让产品有美的灵魂，才能让消费者喜爱这个产品，并同时拥有产品使用的美的享受。品牌的创新在于品牌给予消费者不断的关爱和新的品牌文化的体验。在纽恩泰品牌的品牌文化里，

2、我们专注于热水行业的专业品牌的塑造，使消费者分享到纽恩泰专业品牌的沐浴文化。纽恩泰品牌注重于给消费者提供一个尊贵的、奢美的、创新的、安全的品牌享受，以拥有纽恩泰品牌为荣耀，以拥有品牌而获得美的体验。消费者永远都是纽恩泰品牌的挚友，不论你在世界哪一个地方，只要是分享了纽恩泰的产品，那你就终身成为纽恩泰品牌的朋友。对纽恩泰的消费者，纽恩泰公司会提供全面的、终身的、全程管家式的服务，并在消费者使用纽恩泰产品的一生中不断享受创新的服务。创新是一个企业成为卓越的最强大基因，也是一个有责任的国际化企业坚定不移的发展法相。创新同时也要求企业付出巨大的成本，承受创新的失败、

3、疲劳，甚至可能是难以挽回的损失，作为一个国际化、专业化的企业，在纽恩泰品牌的血液中透着无尽的韧性和毅力来面对这一切！纽恩泰既然迈出了这步，就不存在回头路。纽恩泰有能力也有信心克服重重困难，向目标昂首挺进。纽恩泰始终相信，志存高远，企业才能走得更远！自成立以来，纽恩泰品牌一直以“打造全球新能源最优品牌”的愿景，驱使纽恩泰企业专注于空气能热泵热水器行业最优技术的研发和应用，坚定不移把全球最优创新技术应于纽恩泰热水器上，造福全球消费者。第30页共30页序言在很多企业都高呼“渠道扁平化”和“终端为王”的今天，对于导购员管理工作的深度探讨要比表象意义上的传授导购技巧更

4、具有现实意义。一边是销售人员抱怨导购队伍难管，不肯干活，忠诚度太低；一边是导购员抱怨销售管理不善，考核分配不公，于是纷纷跳槽。在这两端之间，那些管理的链条，是否环环清晰，根根使力？仔细考察方知，对于导购员管理，我们还有很多没有涉及的地方！试问你自己的销售人员，是否还没等导购员招聘到位，就像个计表员一样站在110米栏跑道的终点，板着脸等待导购员流着汗跑到，然后掐表一看，说：“张**你跑得好！李**你被淘汰了……”而全然不知道教练的角色该如何担当。在中国象棋里，小卒过了河，就可以横行无忌，所谓“过河卒相当于半个车”。如何让这些小兵能够过河，就是弈棋者的运筹问题。

5、对于导购员来说，他们既可以是无足轻重的未过河小卒，在终端无所作为，跳槽频频，徒增费用和管理成本；也可以是威力巨大的过河卒，能在终端展开对竞品的拦截、打压，提升自身销量和品牌形象。两种天壤状态，在于管理之措。如何让鱼跃龙门，让小兵发挥大的用场，并锻造终端导购铁军，在销售重心日益下沉的今天，对企业的意义不言而喻。而对于在新的竞争环境中，作为一种家电细分市场又一新的长线产品纽恩泰空气能热泵热水器行业而言，如何利用好终端导购至关重要。为此，由广东纽恩泰新能源科技发展有限公司营销中心和上海极品策略中国市场研究中心共同编制的《导购员培训手册》，从导购员奋斗家园、导购技巧

6、、常见疑难三大部分加以解释，充分借鉴已被市场验证的促销模式，结合广东纽恩泰新能源科技发展有限公司在品牌运作方面几十年的成果，根据其在中国市场的实际情况，汲取大量优秀促销成功经验，针对市场一线导购员如何有效、迅速地与顾客达成友好的关系，推广广东纽恩泰新能源科技发展有限公司的产品，维护和巩固销售业绩，以及如何提高广东纽恩泰新能源科技发展有限公司在终端的竞争力等方面，提炼出广东纽恩泰新能源科技发展有限公司导购培训手册，希望该手册能为奋斗在一线的广大导购员提供参考和借鉴。第30页共30页目录第一章奋斗家园一、企业介绍二、产品知识（一）热水器概述（二）行业状况及发展（

7、三）纽恩泰空气能热泵热水器的特点（四）纽恩泰空气能热泵热水器同类比较（五）广东纽恩泰新能源科技发展有限公司的产品（六）电工常识（七）工程机如何计算电源线第二章导购技巧一、认识自己（一）认识自己（二）导购员的职责规范（三）导购员的工作制度（四）导购员的礼仪规范（五）优秀导购员的特点（六）导购员的时间管理二、终端规范（一）产品展示的特点（二）产品陈列标准（三）展柜陈列标准（四）户外展柜标准（五）终端物料合理利用（六）终端维护注意事项三、导购技巧（一）我们的顾客（二）顾客的类型（三）对目标消费群体措辞（四）销售六步骤（五）常见的销售技巧（六）导购员的培训（七）巧妙

8、赞同别人（八）把握顾客心理（九）现场促销经验谈（十）